東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 18ページ目

支払い期限を1度過ぎ、その後すぐに支払いをしましたが、支払いされていることを確認されていないのか、最終支払い期限前に契約解除ハガキが届きました。
心配して電話すると「支払い確認ができているから契約は解除されない」と言われました。
支払い済みなのに契約解除ハガキが届いたことを説明すると「1度目の支払い期限が過ぎた時点で契約解除のハガキを送っている」とのこと。
「それなら最終支払い期限の意味がないのでは？」とお伝えしたら上のことを繰り返し言われて確認不足だったことを謝罪もされずに会話になりませんでした。ろくに確認もせずにむやみに脅すようなハガキがきて無駄に心配してしまいました。
電気代が上がってて不信感の声が上がっているのだからこそもう少し使用者に寄り添った対応が必要になってくるのではないかと感じました。

自由化されてからコールセンター毎日５PMまで日曜繋がらず、かけても横柄な高齢者が出るなど不親切で使いづらい。以前は平日１９時まで土日１７時までだったはず。東京ガスの方が電話番号が１つしかなくオペレーターに言うと転送してくれる。オペレーターの質が、ずっと高い。皆、親切なので東京ガスの電力に変えようと思う。自由化の前はオペレーター女性のみ、親切で良かったのに改悪された。

パワーグリッドは電話番号が多すぎる、すぐショートメールでURLを送ると延々と録音を聞かされる、オペレーターと話せるまで２０分かかる、繋がっても解決しないから、またかける。ものすごくストレスだ。さらにサイトも分かりづらく使いづらい

会話をしていて明らかに❝こいつ面倒くせえな❞みたいなのが話し方で伝わってきました。接客業が向いてないかと思います。男性でした。すごく気分悪い！辞めたのがいいかと思ったし、オペレーターはやっぱり女性のがいいです！

電話は繋がらない。新築アパートに入居者が入るので1日前に電気を停止したかったのでネットでしようとしてもできない。やっと繋がった電話では①振り込み方法は→未だ一度も払ってないので分からないけど振込用紙じゃないですか？⇒分からなければ受付できません②アパートの建物名は？⇒○○です⇒違います⇒アパート6部屋の内 5部屋は停止して貰い残りの1部屋を連絡してるんですが〜同じ名前のはずですが⇒受付できません ③お客さま番号は？⇒売主さんの振り込み用紙に記入してあった番号を知らせる⇒違います。受付できません。と40分位受付できない状態が続き融通が効かない。「私では対応出来ないので他の者に回します」とつっけんどんに言われ。次に対応してくれた人は調べてくれ直ぐに手続きできた。対応が悪すぎだし〜苦情を言いたくても受付場所もないです。

電気料金の明細がくらしTEPCOWEBにログインしないと確認できないため、
ログインを試みたところ、ID/パスワードを押下してもログインできず。
パスワード更新もできず、アカウントがロックされた、とのこと。
通常数日で解除されてほしいが、解除されず、ハガキでの対応が必要とのQA。
この時点で二度と使用したくないが、問い合わせフォームに問い合わせても回答無し。
（回答が来ていたが閲覧できなかった？のか？それすら分からず。）
その後アンケートのみ届き、当然対応は不満。ボタンを押下するも、「期限が切れていて回答できません。」とのこと。
問い合わせないと前に進まないため、再び問い合わせているが、もう二度と使いたくない。

２月に電気料金が２ヶ月分引き落とし
されてしまったので
手続きして4月 5月は１ヶ月分
きちんと口座振り替えになっていましたが
6月に又２ヶ月分引き落としされました
電話でたらい回しされ
２月にあなたが手続きしていない
履歴がないと強く言われて
私が嘘をついたように言われ悲しみで
いっぱいです
今回手続き完了したから
いいじゃないか？みたいに冷たい心ない
言葉でいわれましたが
高い電気料金を２ヶ月引き落としされ
年金受給者の私は
食費が大変です
そんな事は知らないみたいにいわれましたが
明らかに東京電力のミスなのに
こちらが悪者になる
もう少し人間の心を持って下さい

3月の終わりから
実家を離れ一人暮らしをしているのですが
私は軽い知的障害を持っており
障害者年金が入ってくる通帳を母に預けてそこから
光熱費等の管理をしてもらっているのですが
仕事から帰ってきてポストを見たら重要と書いてある葉書が電気会社から来ており
開けてみたら６月分の支払いの確認が取れてないと
書いてありました
私の中で「えっ？」となりました
でも思い出してみると６月分の支払い葉書が来ていなかった、ような気がしました
私はまだ銀行引き落としに出来てない水道と電気とか
わからないものは、LINEで母に写真付きでこんなのきたと
報告しているので、LINEを見返してみたらやはり６月分の支払い葉書は来ておらず
なのに今来るとかあり得ないです
引っ越してきたときも支払いの葉書が中々来ないなどがあったので口コミ見たらダメダメのところだったんですね
不動産屋さんの指定の電気会社なので変えられない気がします

引越しに備え、◯日に使用したいとインターネットにて申し込みをしていましたが当日になっても使用できず。家電の設置業者さんが来るため、急いで朝からこちらの会社に電話したところ申し込みはできているが手続きが済んでいなかったとのことでした。それから15分ほどかけて電話にてまたネットで入力したようなことを繰りかえして手続きは終えましたが、そもそも◯日から使用するように申し込みをしていたにも関わらず、使用できないなんて…(笑) 電話をしなかったらどうなっていたんでしょうかね。電話を対応して下さったお姉さんはとても優しくて良い方でしたが、とにかく会社としてのその辺りの連絡が遅すぎる！
ちなみに現在他のことでメールの方をしていますが2日経っても返事がきません。

高圧料金は銀行支払をｺﾝﾋﾞﾆ支払にしてほしい
今の世の中税金もｺﾝﾋﾞﾆだ払うのに
そうすれば銀行で支払後にいちいち東電に電話して支払と銀行名を連絡
ｵﾍﾟﾚｰﾀｰにつたえなくてもいいと思います
前にその様に伝えたら高額なので言われましたそれが決まりだとも
少々頭がかたいのでは