東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 31ページ目

カスタマーセンターのオペレーター対応の電話はつながりにくく、しかも企業側の前置きが長い！私の場合は、オペレーター対応でしか対応不可案件について、3日間で約30回（1回あたりの待時間2～20分）電話してやっとつながり、所要時間約２分で解決しました。まったく無駄な労力をつかいました。後日アンケート協力依頼（ネット回答）がありましたが、回答項目がオペレーターの対応に関する選択で自由意見も書けない仕様であり、電話の待時間でお客様が苦労していることなど改善する必要性がわかっていないと思います。

区内での転居のため、インターネットの入力フォームから必要事項を入力しました。
終わってから入力ミスに気づき、修正しようとしたら、チャットでやれと。
チャットの質問に答えて入力していたら、途中でチャットが切れました。
結局、電話で手続きし直したのですが、最初AIの質問に答えたあとに、またオペレーターに同じことを伝えたので、3度手間な感じがしました。
水道局のフォームは簡潔にわかりやすく出来ていて、比べてしまいました。
サービスが悪くてもお客さんは減らないから、こんなやり方なのかなと、感じました。

契約者が亡くなったので、遺族が解約して欲しい。と連絡してもしてくれない。
他のガスや水道は、まずお悔やみの言葉を掛けてくれ、丁寧に対応をしてくれたが、東京電力は何もなし解約させてくれない。折り返しの電話も半日以上待たされ、管理会社から解約する旨の電話があれば、処理する。こととなり、電話してもらったら、「契約者とどんな関係か！？」と失礼な対応。管理会社も憤慨してた。本当に！心の底からの怒りが止まらない。みなさん、頑張って解約してください。

クレジットカード払いにしたくて手続きしてて、その履歴も残ってるのに、「当社ではわかりません」の一点張り。
本当にどういう体制の会社なのか？
もう今回の対応の悪さで電力会社は切り替えますが、手続きから５ヶ月も経過し、その間に電話確認もしてるのに、「わかりません」って全く納得いきません。
電話応対は知識のない女性は辞めさせてほしい。

支払い期限たった2週間過ぎただけで止められた
あり得ない
他社に乗り換え決めました

カード払いに手続き変更しようとしたが、サイトでお客様番号や事業所番号が調べづらい。
お客様番号が調べたものは10桁なのに記入時は13桁。事業所番号も関西なので載っておらず。
電話で聞こうとしたが10分以上待たされる。
時間が非常にかかる電力会社。
おすすめしない。

請求書を月々に送らないで料金が
かなり溜まってから送りつける最低な会社。
東京電力なんて使わない方がいいよ。
高いし。

私の家庭は昼に出かけていて夜に掃除、洗濯、洗い物などをしていて夜に電気を多く使う家庭でした。なので夜の電気代が安くなるプランを探していたところ東京電力エナジーパートナーの夜トクプランを見つけました。このプランは午後9時から午前9時までの料金が安くなるプランで私の家庭にピッタリでした。このプランに変更してから電気代が1月あたり5000円お得になりました。私と同じような夜型の家庭の方にこの夜トクプランはオススメです。

　ここは、以前からたらい回しの対応。去年は新築のために敷地内にあった電柱撤去を依頼しても、当社のではない、NTTのではないかとか…指定された番号へ電話してもたらい回しで責任転嫁…
　今日も問い合わせするため、ハガキに記載されていた番号へかけると5分以上またされたあげく、カスタマーセンターのスタッフに事務的に塩対応され、こちらではありませんと。どうなってるの？この会社…よく経営できてますね！

旧来の従量電灯だとかに比して、多少は得になる。ポイントは煩雑なので興味がない。気になったのは特に新プランへの勧誘というか案内がなかったこと。　何も知らないまま旧い料金で支払っていた。ただ、自由化直後は各社のサービスが色々多くて信用できるのか不安もあった。そんな中で一旦東京電力を使うのは間違ってなかったと思う。