東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 31ページ目

私の家庭は昼に出かけていて夜に掃除、洗濯、洗い物などをしていて夜に電気を多く使う家庭でした。なので夜の電気代が安くなるプランを探していたところ東京電力エナジーパートナーの夜トクプランを見つけました。このプランは午後9時から午前9時までの料金が安くなるプランで私の家庭にピッタリでした。このプランに変更してから電気代が1月あたり5000円お得になりました。私と同じような夜型の家庭の方にこの夜トクプランはオススメです。

時間がとてももったいない。
AIや音声通話で処理できないことが多すぎるしオペレーターに変わっても状況が理解できない人が多すぎる
通話料かかっているのに何度も保留にして待たせるし
音声通話で申請が行えましたと終わったのに一向に電気がつかないから電話してみたら再契約しないといけません、と言われた。

そんなこと音声電話で言われてないが？今日電話ができたから連絡したけど仕事だったらどうしてくれるんだろう

本当にふざけてる

　ここは、以前からたらい回しの対応。去年は新築のために敷地内にあった電柱撤去を依頼しても、当社のではない、NTTのではないかとか…指定された番号へ電話してもたらい回しで責任転嫁…
　今日も問い合わせするため、ハガキに記載されていた番号へかけると5分以上またされたあげく、カスタマーセンターのスタッフに事務的に塩対応され、こちらではありませんと。どうなってるの？この会社…よく経営できてますね！

旧来の従量電灯だとかに比して、多少は得になる。ポイントは煩雑なので興味がない。気になったのは特に新プランへの勧誘というか案内がなかったこと。　何も知らないまま旧い料金で支払っていた。ただ、自由化直後は各社のサービスが色々多くて信用できるのか不安もあった。そんな中で一旦東京電力を使うのは間違ってなかったと思う。

今までコロナで支払い猶予してくれていたのが解除になったのか１週間に１回支払いの未払い分の請求書が来るようになった
しかも期限がその日もしくは１日後とか
それだとひと月で５ヶ月分の電気代を払うことになるんですけど
こういうことするなら猶予しないほうが楽だったな

自分たちが完璧に正しいという態度で接される。一方的にこちらが間違ってるような対応をされたが、結局は東電側の情報が最新でなかったためであった。
嫌に気持ちになった。

父が亡くなったので名義変更と口座変更がしたかったのですが、カスタマーセンターの方の棒読みな説明がまったく理解できず。こちらの理解力の問題なのか悩む所ですが、これが高齢の母が電話してたら更に理解できないだろうと思います。どうやら送られてきたURLで諸々の登録をしなきゃいけないようですが、事あるごとに認証コードが必要となり、しかもそのメールが届かない。泣きたいです。ガスも水道も電話一本で手続きできたのに電気だけ手続きが完了できません。もう少し手続きをわかりやすくして欲しいです。

契約プランによって、受け付ける電話番号が違うので、お客様番号を教えてくださいとのことから始まりましたが、再度、電話をかけても同じことのメッセージを延々と聞かされてWebに誘導される。やっとオペレーターに繋がっても要領を得ない。この電話では手続きできない。ではなんでその番号を教えたのか？同じ会社なのだから契約プランで応答ができないのではなく、応答できるところに転送するなりかけ直すことが普通だと思います。できれば付き合いたくない会社ですね！

なにしろ電話がつながるのに時間がかかる。やっとつながってもたらい回し状態で３０分以上待たされる始末。電話の対応がどうのより待ち時間を短くする方法を考えて欲しい。口コミを見ても皆さんお怒りなのはお分かりでしょう。大きな会社なのだから対処するべきではないですか。

10月1日からインボイス請求書が必要なことが分かっているのに、その請求書を発行せずwebで取り寄せろというやり方がまず気にくわない。くらしTEPCO webも登録できない。チェットも使えない。