東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 30ページ目

開通する時は、家族からの電話でも出来たのにいざ問い合わせとなると、本人じゃないと答えられないと。
開通ができてるかどうかだけ知りたいのに、本人の携帯から再度電話しろの一点張り。
支払い方法がわからないと答えられないって言うから、支払い方法を伝えたのにも関わらず
本人から電話させろと。
マニュアル通りにしか話が進められないなら、オペレーターなんて不要。
人件費の無駄。

一方的に支払い方法を変更され、元に戻してほしいと抗議したら、「すぐに請求書をお送りします」と言われ、いつ?と期日を決めさせました。しかし、その日に請求書は着かず、３日遅れで別のものがきました。そのことを告げようにも電話がつながりません。すでに３時間‥‥。
ひどい組織です。

関東地方に住んでいるので東京電力を使用していました。この春の電力自由化に伴いどこの電力会社を選ぼうか悩んでいる時に東京電力より提案されたプレミアムプランで今までより明らかに電気料金が安くなること、またその電力会社を選択した際のマージン（Ｔポイントのプレゼント等）に納得したのと、近くに東京電力があること、知識もないままで他社に変えて何かトラブルがあると怖いと思い使いなれた東京電力を継続して利用することにしました。

インターネットで申し込みしろと言う割に、ネットで受付しました。以外の返事が無いので
問い合わせた所、ものすごくバカにした様な対応。
調べて貰ってる立場だから、仕方なく我慢したが、そんな物の言い方あるのか？と思う程に態度が悪い。

電気が何日に契約成立されましたとか？
何かメール送ってきたら済む話じゃないんですかね？

東京電力って、大した事ない会社なんだな

ゴミ。電話は一生繋がりません。支払いが滞ってしまいこちらにも非はありましたが、12時までに支払いをすればいいと言われ支払いをし電話をしました。完了したと思いきや12時までに手続きを完了しなければダメだったと言われました。そちらが無能だから時間がかかって処理が終わらなかっただけでは？支払いしたのになぜか電気は止まるし。電話20分も待ってたのに勝手に切れるし。本当にゴミすぎる。

東電のミスの件で問い合わせした所、ものすごい強めの口調で対応されました。しかもゆっくり内容を説明していたら途中でさえぎられました。
バカにしたような口調であったり。
元々対応には諦めてはいましたが想像を超すレベルです。
こちらにいらっしゃる方は正確には仕事を理解されてないと思います。
対応が雑です。
もう少し詳しい知識を持った人がいるといいと思います。

カスタマーセンターのオペレーター対応の電話はつながりにくく、しかも企業側の前置きが長い！私の場合は、オペレーター対応でしか対応不可案件について、3日間で約30回（1回あたりの待時間2～20分）電話してやっとつながり、所要時間約２分で解決しました。まったく無駄な労力をつかいました。後日アンケート協力依頼（ネット回答）がありましたが、回答項目がオペレーターの対応に関する選択で自由意見も書けない仕様であり、電話の待時間でお客様が苦労していることなど改善する必要性がわかっていないと思います。

区内での転居のため、インターネットの入力フォームから必要事項を入力しました。
終わってから入力ミスに気づき、修正しようとしたら、チャットでやれと。
チャットの質問に答えて入力していたら、途中でチャットが切れました。
結局、電話で手続きし直したのですが、最初AIの質問に答えたあとに、またオペレーターに同じことを伝えたので、3度手間な感じがしました。
水道局のフォームは簡潔にわかりやすく出来ていて、比べてしまいました。
サービスが悪くてもお客さんは減らないから、こんなやり方なのかなと、感じました。

クレジットカード払いにしたくて手続きしてて、その履歴も残ってるのに、「当社ではわかりません」の一点張り。
本当にどういう体制の会社なのか？
もう今回の対応の悪さで電力会社は切り替えますが、手続きから５ヶ月も経過し、その間に電話確認もしてるのに、「わかりません」って全く納得いきません。
電話応対は知識のない女性は辞めさせてほしい。

支払い期限たった2週間過ぎただけで止められた
あり得ない
他社に乗り換え決めました