東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 29ページ目

東電から電話がかかってきて、話した後、確認事項があって、その着信電話番号にかけても、全く繋がらない。
他の公表されている電話番号にかけても、部署間の
取り次ぎや、先程の案件の部署を探そうとしても、まず見つからない。（場所や名前を言っても）電話の向こうで探してくれているのだろうが、そのまま、受話口で5分も7分も待たせる始末。インフラエネルギー企業にとって電話応対とは
こんなもので、多分今後もネットでお願いしますと言って到底改善されないのだろうなと思いました。

どれでも良いと思っていたけど、東京電力から東京電力への切り替え？でこんなに料金が変わるとは。ローソンによく行くからPontaポイントを選びました。自由化で会社を変えるのにあまり興味が無い人も少なくとも新プランの検討だけはしたほうが得と思います。

支払いがされたのかされてないのかの履歴が見れない。
ガスと電気、いちいち画面を切り替えないと料金が見れない。
切り替えるのになかなか画面が変わらない。
つまり、いついくら引き落としされるとかされたのかとか、何もわからない。
サイトにのってる金額と、通帳の引き落とし金額が違うから、何が何だかわけがわからない。
もう解約したい。
もっとわかりやすくしろよ。役に立たねえんだよ。

ウェブサイトが頭悪い仕組みで無理。

契約について電話したところ、こちらではわからないから別の場所に電話してほしいと言われ、教えられた電話番号が今まさに掛けている電話番号でした。

上司からの指示なのか、もともとそういった性格の方なのか不明ですが、不思議でなりません。

また、郵送されてきた書類が先方では送られていないことになっていたりと、利用者を愚弄しているのかと思う対応が目立ちます。

電話全然繋がらない。
やっと繋がったと思ったら、出た女の対応悪すぎ。
名前書きたいくらい。
ほんと、どんな教育受けてんの？？
ありえない。

私はガスと電気両方、東京電力さんでお願いするようになってから支払いが大分楽になりました。何か分からないことがあったときの問い合わせなども一箇所で済むので助かっています。それに加えてAmazonプライムを年会費無料で利用できるので、かなりお得です。私のような一人暮らしの方には、電気代とガス代の請求が一括で来てくれる方が便利で管理もしやすいと思います。何度か契約で分からない点があり問い合わせをしましたが、どの方も対応がよく、細かく説明して下さったので安心して利用することができています。

カスタマーセンターに電話。30分以上繋がらず、やっと繋がった！と…
オペレーターさんに、プラン変更と、お客様番号伝えている途中、電話切られ。すぐにかけ直しましたが。
本日の営業時間は終了しました。と…
話途中でも、営業時間終わったら電話を切るのですね。
対応最悪です。

電話繋がらないし保留で待たせすぎだし
部屋の番号間違えられたせいで何時間も待たされても業者来ないし
こっちの電話番号確認してまで聞いたくせに
業者来ても伝わってないのか連絡ないからずっと電気通らない
最悪、時間無駄にされた、保留しすぎ、対応遅すぎ

オール電化の契約で電話担当のミスばかりで、うんざりしてます。

クレジット払の書類を依頼したところ2ヶ月後に、
口座振込の用紙が届いた。

なんの為の、音声録画なのでしょうか。
時間がかかるのであれば、ネットからの方法など、
案内をすべき。お役所仕事と一緒です。