東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 28ページ目

支払い期限前に電気料金支払ったのに解約されてました。
オペレーターの対応も最悪です。電話いつまで経ってもそのままにされました。

この度引っ越しのため東京電力の電気について引き継ぎを希望しました。
後日指定日、引っ越し先にてスタッフの方がメーター設定してくれました。
翌日契約事項確認のためカスタマーセンターに電話問い合わせたしたところ
契約内容や現状どうなってるのかわからないと言われ、調べて欲しいと伝えました。
お待ちくださいと保留になったが17時過ぎに電話を突然切られました。東京電力の電話対応に関してはかなり質が悪いです。
使用者としては不安いっぱいです。

簡単なシミュレーションをとってみて良さそうだったので利用しました。
申込から契約まで全てネットで完結するので手間要らずです。毎月の請求金額もラインでお知らせが来るので忘れません。
ただ肝心の使用料は、乗り換え前より多少は安くなったかな程度で大きくは変わりません。
コロナ禍で家にいる時間が増えたせいかもしれませんが。
大手の安心感もありますし、貯めたポイントを支払いに充てたり交換したりできるみたいなので、その辺りのサービスも含めて考えれば概ね満足しています。

時間がとてももったいない。
AIや音声通話で処理できないことが多すぎるしオペレーターに変わっても状況が理解できない人が多すぎる
通話料かかっているのに何度も保留にして待たせるし
音声通話で申請が行えましたと終わったのに一向に電気がつかないから電話してみたら再契約しないといけません、と言われた。

そんなこと音声電話で言われてないが？今日電話ができたから連絡したけど仕事だったらどうしてくれるんだろう

本当にふざけてる

入院していて電気止められていた。それは良い。再契約のための東京電力エナジー何とかの会社は使い物にならない。たらい回され結局同じ所で再申し込み出来た。4時間かかった。無駄な時間と何度も電話する手間は馬鹿げてる。繋がらない理由は同じ人が何度もかけている事も要因だと確信した。自分も２０回程複数のエナジー何とかにかけた。アホらしい

受付の電話番号がひとつしかない。
繋がるまでに毎回10分位待たされる。
マニュアルに沿った対応しか出来ない？ しない？
全般的に自社ファーストの雑な対応。
毎回不快な思いをしています。

通電依頼のオペレーターが慣れてないのか、何度も同じ事を聞いてくる。何度繰り返し言っても間違える。
以前は、慣れた人も多くスピーディーな対応でしたが、最近は最悪！待ち時間（長い）抜きで通電するのに30分ぐらいかかります。挙げ句の果てに、ちゃんと確認出来てないからと折り返し電話まであり、本当にイヤになりました。

安いということで、勧誘され、契約しましたが、決して安くなく、対応悪い。料金支払い遅れてないのに、連絡なく、切られた。最悪の会社。

若い男性のオペレーターでしたが、申し込み状況の確認のみにも関わらず、10分も保留のまま待たされてまた折り返しますとのこと。
さらにやっぱりもう1分お待ちいただけますかとの事でまた保留。
結局回答はその保留の後にいただけましたが、こちらの話を途中で遮ったり人としてあり得ません。
今後私の様に不快な思いをさせない為に、早急に指導改善するべきだと考えます。

雨のため振込用紙の再発行手続きをすることになった
→初めかけたところでここじゃ対応出来ないのでかけ直ししてくれと違う番号を伝えられる
→かけ直したところでもここでは無いのでかけ直してくれと伝えられる
→そこでかけた番号にはつながらない
→結果こちらから本日中に折り返しすると言われる
安定の繋がるまでは遅く約3時間無駄にした
ほんと安定にクソ会社