東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 28ページ目

オペレーターによって、相談しても頑として出来ませんの一点張りで高圧的な態度の人がいる。
終いには他にも電力会社があるから、そちらもご検討されては？等とどこまでも上から目線の発言。
東京電力の体質なのか？オペレーターの接客教育が不十分なのか？
良い人に当たる方が圧倒的に少ない。
悪い人は本当に最悪。

どうしても疑問点あり、電話かけても、webに回されるナゼ??
何の為のカスタマーセンター？！地域のカスタマーに電話しても結局タライまわしされて
…どこまでお客様を見下して
電話対応しないようにしてる?
給料貰ってるんだろうから
キチンと接してほしい…

電気代とガス代がまとめて支払える便利なプランです。このプランへの切り替えを決めたのは、「光熱費が減らせるかも」と考えたからです。ただ、ほかにも理由があります。たとえば、いろいろな特典があることです。プランの契約をすると、一部の修理費が無料になります。トラブルの無料サポートが受けられたり、アマゾンプライムが利用できたりするところも魅力的でした。電気やガスは長く使うものだけに、途中で機器が故障する心配があります。このプランなら、安心して利用を継続できそうです。

代理での契約手続きでお問い合わせをさせて頂きました　

解約、開通の手続きでしたが、個人的に思った事は確認された順序が不自然で、ひと通り確認された後に突然質問形式で支払い方法を聞かれました
支払いは夫が管理していたため私は答えを外してしまい、困ってもう一度言い直しましたが「先ほど間違えたので無理です」と回答をされてしまいました。
それでは後日、本人がご連絡しますので本日話した事は引き継がれますか？と問いましたところ、また初めから伝えて下さいとの事でした。
何の時間だったのでしょう
初めに代理の場合にはこの様な質問が御座います、や何か必要な物があれば説明をするべきではないでしょうか

支払い期限前に電気料金支払ったのに解約されてました。
オペレーターの対応も最悪です。電話いつまで経ってもそのままにされました。

この度引っ越しのため東京電力の電気について引き継ぎを希望しました。
後日指定日、引っ越し先にてスタッフの方がメーター設定してくれました。
翌日契約事項確認のためカスタマーセンターに電話問い合わせたしたところ
契約内容や現状どうなってるのかわからないと言われ、調べて欲しいと伝えました。
お待ちくださいと保留になったが17時過ぎに電話を突然切られました。東京電力の電話対応に関してはかなり質が悪いです。
使用者としては不安いっぱいです。

簡単なシミュレーションをとってみて良さそうだったので利用しました。
申込から契約まで全てネットで完結するので手間要らずです。毎月の請求金額もラインでお知らせが来るので忘れません。
ただ肝心の使用料は、乗り換え前より多少は安くなったかな程度で大きくは変わりません。
コロナ禍で家にいる時間が増えたせいかもしれませんが。
大手の安心感もありますし、貯めたポイントを支払いに充てたり交換したりできるみたいなので、その辺りのサービスも含めて考えれば概ね満足しています。

時間がとてももったいない。
AIや音声通話で処理できないことが多すぎるしオペレーターに変わっても状況が理解できない人が多すぎる
通話料かかっているのに何度も保留にして待たせるし
音声通話で申請が行えましたと終わったのに一向に電気がつかないから電話してみたら再契約しないといけません、と言われた。

そんなこと音声電話で言われてないが？今日電話ができたから連絡したけど仕事だったらどうしてくれるんだろう

本当にふざけてる

入院していて電気止められていた。それは良い。再契約のための東京電力エナジー何とかの会社は使い物にならない。たらい回され結局同じ所で再申し込み出来た。4時間かかった。無駄な時間と何度も電話する手間は馬鹿げてる。繋がらない理由は同じ人が何度もかけている事も要因だと確信した。自分も２０回程複数のエナジー何とかにかけた。アホらしい

受付の電話番号がひとつしかない。
繋がるまでに毎回10分位待たされる。
マニュアルに沿った対応しか出来ない？ しない？
全般的に自社ファーストの雑な対応。
毎回不快な思いをしています。