東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 27ページ目

安いということで、勧誘され、契約しましたが、決して安くなく、対応悪い。料金支払い遅れてないのに、連絡なく、切られた。最悪の会社。

若い男性のオペレーターでしたが、申し込み状況の確認のみにも関わらず、10分も保留のまま待たされてまた折り返しますとのこと。
さらにやっぱりもう1分お待ちいただけますかとの事でまた保留。
結局回答はその保留の後にいただけましたが、こちらの話を途中で遮ったり人としてあり得ません。
今後私の様に不快な思いをさせない為に、早急に指導改善するべきだと考えます。

雨のため振込用紙の再発行手続きをすることになった
→初めかけたところでここじゃ対応出来ないのでかけ直ししてくれと違う番号を伝えられる
→かけ直したところでもここでは無いのでかけ直してくれと伝えられる
→そこでかけた番号にはつながらない
→結果こちらから本日中に折り返しすると言われる
安定の繋がるまでは遅く約3時間無駄にした
ほんと安定にクソ会社

ガイダンスが長い上　電話を途中で切られる　
何度かけ直ししても話が進まない為、仕方なく本社らしき窓口にかけるもまともな対応受けれず　
途中でこんな会社と関わりたくない、信用できないと思い申し込みやめました。
気分が悪くなりました。
とにかく適当です。関わらない方がいいです。
おすすめしません。

対応の悪さと無駄に多い自動音声アナウンスで
高齢者はオペレーターに繋がることすらできず。
オペレーター１人しかいないのかなと思わせる程繋がらない。色んな番号がありすぎてどれが何の番号だか。たらい回しにされ最低20分～30分程かかっている。大手だからこそもう少し改善したらどうですか？これじゃあ何かあったとき不安しかない。
なんでもかんでも自動音声案内にしないでほしいです。

webで領収情報を確認できますが、業務上の理由で紙の領収証をもらうよう契約していたのに、突然送られなくなりました。問い合わせると紙の領収証から順次webでの確認に切り替えているとのこと。契約と違うこと、通知が来ていないことを告げても同じ言葉の繰り返ししかしない。
以前にはweb上で確認するための情報が勝手に変更されたり削除されたりしたことを告げどうなっているのか質問するも適当なことばかりの返事。
本当にここは最悪です。

東電から電話がかかってきて、話した後、確認事項があって、その着信電話番号にかけても、全く繋がらない。
他の公表されている電話番号にかけても、部署間の
取り次ぎや、先程の案件の部署を探そうとしても、まず見つからない。（場所や名前を言っても）電話の向こうで探してくれているのだろうが、そのまま、受話口で5分も7分も待たせる始末。インフラエネルギー企業にとって電話応対とは
こんなもので、多分今後もネットでお願いしますと言って到底改善されないのだろうなと思いました。

どれでも良いと思っていたけど、東京電力から東京電力への切り替え？でこんなに料金が変わるとは。ローソンによく行くからPontaポイントを選びました。自由化で会社を変えるのにあまり興味が無い人も少なくとも新プランの検討だけはしたほうが得と思います。

支払いがされたのかされてないのかの履歴が見れない。
ガスと電気、いちいち画面を切り替えないと料金が見れない。
切り替えるのになかなか画面が変わらない。
つまり、いついくら引き落としされるとかされたのかとか、何もわからない。
サイトにのってる金額と、通帳の引き落とし金額が違うから、何が何だかわけがわからない。
もう解約したい。
もっとわかりやすくしろよ。役に立たねえんだよ。

ウェブサイトが頭悪い仕組みで無理。