東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 26ページ目

契約内容の問いに対して即答出来ないと女性オペレーターは
声色を変え威圧感、不快感を隠さずに対応してきました。
人の感情の変化は直ぐに分かるので、とても圧を感じ胸が苦しかったです。
彼女の癖なのか、無意識のうちにやってしまっているのかは、こちらにはわかりません。

どのくらいの方々が同じ思いをされているのかと考えてしまいました。
ネットで他の方々も記されているように長年、良くない電話対応は続いているようです。
当たり外れがあるので一概に言えませんが...
他社のように電話対応を教育指導したり、電話窓口に不適格な社員を取り除く仕組みがない限り続いてしまうのではないでしょうか。

東電ですので、料金やwebインフラは整ってますが、肝心の顧客サポートが最悪です。新電力でなく、従来の電力会社を利用する人は対応力を期待する人が少なくないと思うのですが、ここは①そもそもカスタマーセンターに繋がらない、②繋がっても対応が雑でミスが多いです。
東京ガスで電気も纏めて申し込むべきだったと後悔してます。

何度か支払い証明の件で連絡したが、毎回対応が最悪。
上からな物言いが多くて、お客さん相手という意識が低い感じ。東京電力ってこんなになっちゃたんだ…

引越しをして電気の契約をしていなかった自分も悪いのですが、水道とガスは次の日には使えるようになったが、電気は全く使えず、電話で聞いても住所が見当たらないや、もう作業員が向かっていると言われたが、もう一度電話して状況を聞いてみると、何も承っていないとのこと。ふざけるじゃないよ風呂にも入れず飯も作れず携帯の充電もできない、引越したばかりで頼れる人もいないのに何もしていない？ほんとうに腹が立つこんな会社が成り立っている事が不思議で仕方ない。早めに解約して別の電力会社と契約しようと思います。

引っ越して最初の頃の電気代が7000円台
それが13000円どになっていた
不思議に思い問い合わせたところ
スマートプランから従来のプラン変えられていた。
そのせいで風呂の湯沸器などの電気代が著しく上がり電気代が２倍成ってしまっていた。
向こうのミスで間違いなかったのですが対応して貰えず泣き寝入りです悲

わからないことを聞くと鼻で笑う担当者。
東電はいったい何様なのだろうか。ちょっと責任者の人格見てみたい

問い合わせてみたら自動案内が始まる
そしてキーパッド操作中に何故か途中で切れる
それを50回ほど繰り返し頭に来たので、連絡先を調べ尽くしてやっとかけたところは無限にオペレーターが出ない
引っ越して電気つないで欲しいときもそうだった
出なかったから15分程コール鳴らしっぱなしで放置した

使い物にならない
社員ゼロなのか？

一人暮らしだった母が亡くなり、自宅と自営のお店の2軒が空き家になった。売却までまだ時々電気は使うが、電気代(深夜電力)がかなり高いため、契約の見直しや、安くするための相談の電話をした。繋がるまで20分以上待たされ、繋がって一通り話した後に別部署に回され更に10文。何か提案してくれるのかと思いきや、専門用語を使われて分かりにくく、「電気工事業者に相談して欲しい、今のプランでは深夜電力を使わないようには出来ない」などとキレ気味で、面倒くさそうな態度で不親切だった。
こちらも、向こうがその態度ならと強気に聞いていくと、安くする方法や対応などもわかった。とにかく感じが悪く不親切だった。

なんか、TEPCOidと、ポイントのハガキが届き、それぞれにＩＤとパスワードが書いてあって、良く分からないので、電話して聞こうと、カスタマーセンターに電話したが、全く繋がらない。わかんないよー

契約しようと思い連絡したが、いろいろなやりとりが高圧的で、その態度にいちいち腹が立ちました。
東京電力はでかい会社だから、こんな態度でも成り立っているんだ
なと思いますが、途中で契約したくなくて、違う方法を考えようと思い伝えると、はいはいどうぞという態度でした。
東京電力が衰退することを期待します。