東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 26ページ目

1週間前からネットで電気手続きをしていたにも関わらず、当日電気が通っていない。電話しても繋がらないのに、10分以上待って繋がったと思ったらタライ回しで、別のところにかけ直し。結局1時間以上かかりました。そのためにウェブでやってんのになんで？理解できない。結局返信用メール来てますかと言われたがそんなものは来てないし、オペレーターも電気のそれぞれの契約内容について分からないから、質問する度に待たされる。

高圧的な応対、敬語もしっかりしていない、 なのに態度だけは横柄でした。

仕事が大変なのかもしれないが対応にそれを出しちゃダメだと思う。

二度と電話したくない会社のひとつになりました。

言葉遣いから研修し直して欲しいレベルの対応にガッカリです。

送電停止通知が来たので慌てて支払った。なのに電気止められた。送電再開をお願いしようと思っても事業所コードなんて何処にも書いてないから送電再開できないし時間外だから夜間連絡もできない。真夏の熱帯夜の日にです。

開始月のピーク電力は１KWでした。基本料金は５７２円のはずが、６ｋW契約

３４３２円の請求でした。消費者センターに相談しています。カスタマセンター
、
に連絡したが、いい加減な返事でした。

家に全然帰ってなくて電気全く使ってないのに電気代三ヶ月連続2万円超えました。5畳です。内訳も全然出ないし、カスタマーセンターの説明もテキトーだし。解約しますね。

自分で悪いのがわかっている前提で　仕事が終わり帰ると電気が切れていました(11月２２日) それで慌てて未払い分を支払い送電再開してもらおうとしたら音声案内にしたがって操作してくださいって言っていてお客様番号を13桁入力してください言われ　見てみると自分のは10桁　わからないのでとりあえず入れてみると間違っています言われ先に進めず今日中の送電を断念　明日昼間にサポートセンターに電話して送電してもらおうと思い今日(11月23日)電話したら祝日で休みらしくまた音声案内につながって訳がわからず送電再開出来ない感じです　払い忘れた自分が一番悪いのはわかっていますが祝日の前日に停めるとかやめてほしいです。また今日も電気切れてて悲しい気持ちになります

引っ越し手続きをWebでやっても契約アンペア変更が出来ない
その説明がないので結局電話するも
２０分ぐらいつながらない
ようやくつながってもメーター番号わからないと契約情報と場所が特定できないので
ので出来ない
お客様番号は引っ越すと変わるのでそれも意味なし
だから引っ越しの日には変更できない
しかも営業日ベースで数日かかる
Webがポンコツ過ぎて、電話が増えて、対応も土日はなし
真夏のエアコン使用必須だと容量不足で命にかかわるかもね

年末の引っ越しに伴い使用開始の電話をしましたが全く繋がらず、ようやくかかった！と思ったら「はい、はい、はい」とこちらの言葉に被せての対応。
「手続きをするので、電話を切って待ってください。」と言われ、通電を待つも一向に使えるようにならず、再度電話をすると、「確認しており返します」とのこと。
その後、責任者と名乗る方から折り返しがあり、「音声内容を聞いた結果要件がわかっていなかった」との回答。
使用開始で電話をかけているのに、馬鹿馬鹿しいので、他の電力会社にお願いしました。
電話をまたされた時間も含めて、152分無駄な時間を使いました。

事実確認だけで20分30分平気で待たせる。折り返しの方がよっぽどまし。しかも態度悪い。賃貸だから勝手に変えられないけど、ホント変えたい。最悪。

契約内容の問いに対して即答出来ないと女性オペレーターは
声色を変え威圧感、不快感を隠さずに対応してきました。
人の感情の変化は直ぐに分かるので、とても圧を感じ胸が苦しかったです。
彼女の癖なのか、無意識のうちにやってしまっているのかは、こちらにはわかりません。

どのくらいの方々が同じ思いをされているのかと考えてしまいました。
ネットで他の方々も記されているように長年、良くない電話対応は続いているようです。
当たり外れがあるので一概に言えませんが...
他社のように電話対応を教育指導したり、電話窓口に不適格な社員を取り除く仕組みがない限り続いてしまうのではないでしょうか。