東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 25ページ目

自分で悪いのがわかっている前提で　仕事が終わり帰ると電気が切れていました(11月２２日) それで慌てて未払い分を支払い送電再開してもらおうとしたら音声案内にしたがって操作してくださいって言っていてお客様番号を13桁入力してください言われ　見てみると自分のは10桁　わからないのでとりあえず入れてみると間違っています言われ先に進めず今日中の送電を断念　明日昼間にサポートセンターに電話して送電してもらおうと思い今日(11月23日)電話したら祝日で休みらしくまた音声案内につながって訳がわからず送電再開出来ない感じです　払い忘れた自分が一番悪いのはわかっていますが祝日の前日に停めるとかやめてほしいです。また今日も電気切れてて悲しい気持ちになります

引っ越し手続きをWebでやっても契約アンペア変更が出来ない
その説明がないので結局電話するも
２０分ぐらいつながらない
ようやくつながってもメーター番号わからないと契約情報と場所が特定できないので
ので出来ない
お客様番号は引っ越すと変わるのでそれも意味なし
だから引っ越しの日には変更できない
しかも営業日ベースで数日かかる
Webがポンコツ過ぎて、電話が増えて、対応も土日はなし
真夏のエアコン使用必須だと容量不足で命にかかわるかもね

年末の引っ越しに伴い使用開始の電話をしましたが全く繋がらず、ようやくかかった！と思ったら「はい、はい、はい」とこちらの言葉に被せての対応。
「手続きをするので、電話を切って待ってください。」と言われ、通電を待つも一向に使えるようにならず、再度電話をすると、「確認しており返します」とのこと。
その後、責任者と名乗る方から折り返しがあり、「音声内容を聞いた結果要件がわかっていなかった」との回答。
使用開始で電話をかけているのに、馬鹿馬鹿しいので、他の電力会社にお願いしました。
電話をまたされた時間も含めて、152分無駄な時間を使いました。

事実確認だけで20分30分平気で待たせる。折り返しの方がよっぽどまし。しかも態度悪い。賃貸だから勝手に変えられないけど、ホント変えたい。最悪。

契約内容の問いに対して即答出来ないと女性オペレーターは
声色を変え威圧感、不快感を隠さずに対応してきました。
人の感情の変化は直ぐに分かるので、とても圧を感じ胸が苦しかったです。
彼女の癖なのか、無意識のうちにやってしまっているのかは、こちらにはわかりません。

どのくらいの方々が同じ思いをされているのかと考えてしまいました。
ネットで他の方々も記されているように長年、良くない電話対応は続いているようです。
当たり外れがあるので一概に言えませんが...
他社のように電話対応を教育指導したり、電話窓口に不適格な社員を取り除く仕組みがない限り続いてしまうのではないでしょうか。

東電ですので、料金やwebインフラは整ってますが、肝心の顧客サポートが最悪です。新電力でなく、従来の電力会社を利用する人は対応力を期待する人が少なくないと思うのですが、ここは①そもそもカスタマーセンターに繋がらない、②繋がっても対応が雑でミスが多いです。
東京ガスで電気も纏めて申し込むべきだったと後悔してます。

何度か支払い証明の件で連絡したが、毎回対応が最悪。
上からな物言いが多くて、お客さん相手という意識が低い感じ。東京電力ってこんなになっちゃたんだ…

引越しをして電気の契約をしていなかった自分も悪いのですが、水道とガスは次の日には使えるようになったが、電気は全く使えず、電話で聞いても住所が見当たらないや、もう作業員が向かっていると言われたが、もう一度電話して状況を聞いてみると、何も承っていないとのこと。ふざけるじゃないよ風呂にも入れず飯も作れず携帯の充電もできない、引越したばかりで頼れる人もいないのに何もしていない？ほんとうに腹が立つこんな会社が成り立っている事が不思議で仕方ない。早めに解約して別の電力会社と契約しようと思います。

引っ越して最初の頃の電気代が7000円台
それが13000円どになっていた
不思議に思い問い合わせたところ
スマートプランから従来のプラン変えられていた。
そのせいで風呂の湯沸器などの電気代が著しく上がり電気代が２倍成ってしまっていた。
向こうのミスで間違いなかったのですが対応して貰えず泣き寝入りです悲

わからないことを聞くと鼻で笑う担当者。
東電はいったい何様なのだろうか。ちょっと責任者の人格見てみたい