東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 24ページ目

保留にせず、社内で笑いながら対応。この人何々って言ってるけど。アハハハハ。どうなの。って聞こえてますが。

無料修理をうたっているのに、「作業員が確認した結果、故障でないと判断した場合は、出張料などをお客様負担で払ってもらいます」と言われます。「承諾できない場合は修理を受けられない」とも。
故障かどうかなんてこちらでわかるはずもなく、これでは安心して修理をお願いできません。

支払い期限が7日だったから7日にコンビニから支払いしたのに8日仕事から帰ったら電気止められてた💢
期限までに払ったのに何故電気止めるの？

ちょうど8日が金曜だったから問い合わせしても9-17時までのガイダンスで話にならない！
月曜に電話して理由を聞こうとしたら、こちらでは対応出来ないのであっちへ電話しろこっちへ電話しろとたらい回し💢
冷蔵庫に入ってた物や買い物していった物全て弁償して欲しいくらい！
因みに勝手に解約になってました💢💢💢💢

コンセントの調子が悪くなったため、カスタマーセンターに電話。まずIDを聞いてくるべきなのに、それもなく、コンセントの調子が悪いんだけど、どうしたらいいのか（対応はどういう流れになるのか）聞いたところ、やっとIDを聞いてきた。
どなたかも書かれているが、対応の研修もマニュアルもないと思う。
あまりに感じ悪い口調なので（男）「さっきから何なんですか？感じ悪いんだけど」と言ったら、それは申し訳ないと謝罪。

このサイトで高圧的な対応と何人もの人が書いているのを見て、さもありなんと。
東京電力という会社の体質なんでしょうね。
他会社に変更を検討します。

今私の家の部屋貸してる人が一カ月前住んでたアパートで使ってた東京電力エナジーサービスの料金を私に請求されている。問い合わせにも詫びの一言もなく、たらい回し。とりあえず請求書の写真を撮ってある。電気の使用者に 請求するのが常識ですよね。

東京電力エナジーパートナーはマジでクソ‼️コロナ禍の時支払いを猶予してくるシステムを使って待ってもらってた分の支払い請求通知書が届いて、今余裕がないから支払いはまだできないと連絡したのに、今度は今月末までに支払いがない場合民事訴訟を起こすと通知がきた！！

本当に金が無くて厳しいから支払いができないのにこの仕打ち！！この仕打ちは絶対忘れないし恨む。

引っ越しを機に、安くなるならと電気とガス料金をまとめようと、電話申し込みをしました。しかしこの会社の案内不備で、こちらが要らぬお金を払う羽目になりました。
そちらの案内不備によるものなのだから、負担を依頼しましたが、それはできませんとの回答のみ。

契約するときもWEB申し込みができない内容だったので、電話で申し込みをしましたが、とにかく電話がつながりにくい。
結局電気とガスをまとめても、ガスは元々契約していたガス会社の供給で、いざ何か問い合わせると、たらいまわしにされ、確認に時間がかかるようになりました。
安くなるからと言って安易に契約してはダメですね。東京電力への不信感がより強まりました。乗り換えもまた面倒なのでやってませんが、もう少し選択肢があって手続きもかんたんなら別会社に乗り換えたいです。

数年前にほぼ強制的にWeb検針というサイトで確認させる方式に変えてきた割には、利便性が全く向上しないばかりか逆に手間ばかりかかる仕様に。
銀行で金は毎月引き落とす割に、こちらの電話番号が登録されていないため明細の詳細は参照できないと主張してくる。
そもそも電話番号も以前登録した、住所も変わっていない、変更されたのは東電の作った出来の悪いWeb検針サイト。

引っ越しの際に電気解約。…したはずが、解約がされていないと言う連絡が前の家の管理会社から届き、問い合わせ。窓口にはかからないし、つながってもわからない。確認します。15分以上待たされて通話を切りました。
再びかけても前回の情報が全く引き継いでいないなど、何をしているのかわからないカスタマーセンターでした。
これが東電クオリティです。

母がなくなり空き家になるが片付けに行かなければならないので当分継続したいため名義変更、口座引き落としを変更したかったがオペレーターの言った通りに処理して再度掛け直すと次々と違うオペレーターに交代され最終的にはこちらが分からないことにかこつけて高飛車な言い回しでアライアンス提携だとか言い放ち一体どこと契約してるのかどこで変更してくれるのか全く分からずこんな形態の会社はとても信用できないと思い即解約しました。その時電気、水道は簡単に変更できたのにガスを契約していたこの会社は呆れるほど手間取りました。
その中で最初の男性オペレーターは親切丁寧に対応して頂いたのですが女性オペレーターは酷かったです。