東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 23ページ目

契約の段階で結構強引に東京ガスからまとめましょう！お得です！という流れで始まり、戻すのも面倒でそのまま使っていました。
引越しに伴う解約の時点で予約した日程に来ない。カスタマーサポートはまぁ、普通ですが、連携がいまいち。そして何より閉栓にくるスタッフの電話対応最悪。一方的で話しが通じない。あちらの不備で待ちぼうけくらった上に閉栓できてないことについて、それはこっちでやってくださいと、カスタマーサポートの連絡先を言ってくる。問題解決に対して何もしないばかりか普通のコミュニケーションできてないし、滑舌も最悪で何言ってるか聞き取りにくい。絶対に勧めない。東京ガスならこんな嫌な思いすることなかったと思って後悔しています。

カスタマーセンターは20分くらい待った。

やっと繋がったと思ったら
引っ越しに際し、私の申請に不備があって解約ができてないとのことだった。

こちらが悪いのは理解しているが、サイトが分かりづらかったと伝えてみたところ、
「サイトには書いてあったはずなので。」
と、上から目線で馬鹿にしたような冷たい態度だった。

うそでも改善しますとか連携しますとか言えば良いのに。
自分も接客業をしている者として残念になる対応でした。

今日、雷が鳴った瞬間漏電ブレーカーが落ちたのでチャットで質問したら、感電するかもしれないから触らないで下さいと返され、どうしたらいいですか？と聞いたら、担当の者向かわせます。２時間かかります。と言われました。延々２時間待っても来ず、担当の方から電話があり、まだまだ停電相次いで向かえないとの事。何か出来ることありますか？と聞いたら漏電ブレーカー試しに上げてみて下さいと言うので上げたら電気が付きました。これってチャットの方が一言言ってくれたら済むはなしだったのでは？担当の方が来てなかったから良かったけど来てたら私が申し訳なくて仕方なかったです。外回り担当の方お疲れ様です。可哀想すぎる。

在宅中にいきなり送電が停止されたのでカスタマーに電話したところ、支払い猶予された過去分を毎月2ヶ月分+現在の1ヶ月分の支払いが出来ない場合は送電停止。との事。その様な内容のお知らせは来ていませんけど？と言っても、そう決まっています。と言われました。
払いたくない。訳ではなく、払えないのでせめて過去分を毎月1ヶ月分にしてください。と相談しましたがそれは出来ないそうです。お支払お願いします。と電話を切られました。

保留にせず、社内で笑いながら対応。この人何々って言ってるけど。アハハハハ。どうなの。って聞こえてますが。

無料修理をうたっているのに、「作業員が確認した結果、故障でないと判断した場合は、出張料などをお客様負担で払ってもらいます」と言われます。「承諾できない場合は修理を受けられない」とも。
故障かどうかなんてこちらでわかるはずもなく、これでは安心して修理をお願いできません。

コンセントの調子が悪くなったため、カスタマーセンターに電話。まずIDを聞いてくるべきなのに、それもなく、コンセントの調子が悪いんだけど、どうしたらいいのか（対応はどういう流れになるのか）聞いたところ、やっとIDを聞いてきた。
どなたかも書かれているが、対応の研修もマニュアルもないと思う。
あまりに感じ悪い口調なので（男）「さっきから何なんですか？感じ悪いんだけど」と言ったら、それは申し訳ないと謝罪。

このサイトで高圧的な対応と何人もの人が書いているのを見て、さもありなんと。
東京電力という会社の体質なんでしょうね。
他会社に変更を検討します。

今私の家の部屋貸してる人が一カ月前住んでたアパートで使ってた東京電力エナジーサービスの料金を私に請求されている。問い合わせにも詫びの一言もなく、たらい回し。とりあえず請求書の写真を撮ってある。電気の使用者に 請求するのが常識ですよね。

東京電力エナジーパートナーはマジでクソ‼️コロナ禍の時支払いを猶予してくるシステムを使って待ってもらってた分の支払い請求通知書が届いて、今余裕がないから支払いはまだできないと連絡したのに、今度は今月末までに支払いがない場合民事訴訟を起こすと通知がきた！！

本当に金が無くて厳しいから支払いができないのにこの仕打ち！！この仕打ちは絶対忘れないし恨む。

引っ越しを機に、安くなるならと電気とガス料金をまとめようと、電話申し込みをしました。しかしこの会社の案内不備で、こちらが要らぬお金を払う羽目になりました。
そちらの案内不備によるものなのだから、負担を依頼しましたが、それはできませんとの回答のみ。

契約するときもWEB申し込みができない内容だったので、電話で申し込みをしましたが、とにかく電話がつながりにくい。
結局電気とガスをまとめても、ガスは元々契約していたガス会社の供給で、いざ何か問い合わせると、たらいまわしにされ、確認に時間がかかるようになりました。
安くなるからと言って安易に契約してはダメですね。東京電力への不信感がより強まりました。乗り換えもまた面倒なのでやってませんが、もう少し選択肢があって手続きもかんたんなら別会社に乗り換えたいです。