東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 32ページ目

今までコロナで支払い猶予してくれていたのが解除になったのか１週間に１回支払いの未払い分の請求書が来るようになった
しかも期限がその日もしくは１日後とか
それだとひと月で５ヶ月分の電気代を払うことになるんですけど
こういうことするなら猶予しないほうが楽だったな

自分たちが完璧に正しいという態度で接される。一方的にこちらが間違ってるような対応をされたが、結局は東電側の情報が最新でなかったためであった。
嫌に気持ちになった。

父が亡くなったので名義変更と口座変更がしたかったのですが、カスタマーセンターの方の棒読みな説明がまったく理解できず。こちらの理解力の問題なのか悩む所ですが、これが高齢の母が電話してたら更に理解できないだろうと思います。どうやら送られてきたURLで諸々の登録をしなきゃいけないようですが、事あるごとに認証コードが必要となり、しかもそのメールが届かない。泣きたいです。ガスも水道も電話一本で手続きできたのに電気だけ手続きが完了できません。もう少し手続きをわかりやすくして欲しいです。

契約プランによって、受け付ける電話番号が違うので、お客様番号を教えてくださいとのことから始まりましたが、再度、電話をかけても同じことのメッセージを延々と聞かされてWebに誘導される。やっとオペレーターに繋がっても要領を得ない。この電話では手続きできない。ではなんでその番号を教えたのか？同じ会社なのだから契約プランで応答ができないのではなく、応答できるところに転送するなりかけ直すことが普通だと思います。できれば付き合いたくない会社ですね！

なにしろ電話がつながるのに時間がかかる。やっとつながってもたらい回し状態で３０分以上待たされる始末。電話の対応がどうのより待ち時間を短くする方法を考えて欲しい。口コミを見ても皆さんお怒りなのはお分かりでしょう。大きな会社なのだから対処するべきではないですか。

10月1日からインボイス請求書が必要なことが分かっているのに、その請求書を発行せずwebで取り寄せろというやり方がまず気にくわない。くらしTEPCO webも登録できない。チェットも使えない。

電気料金の件で分からない事があったので電話をしたら対応してくれた女性が愛想悪くガッカリしました。
最後に上司をお願いしたら同じ様でしたので諦めて電話をきりました。
他の企業さんと対応が全然違いますね。

クチコミにあるようにオペレーターにつながるまでに相当な時間を要したということはないですが、オペレーターの男性の態度が威圧的で非常に不愉快でした。
もう二度と契約しません。
大手企業ですので、オペレーター電話対応の質も相応なものにされた方が良いかと思います。

コロナの影響で、職を失って必死な時にこちらを発見して、腹に背は変えられないと利用することにしました。
以前、ネットオークションにて、売買をしていた経験はありましたが、もう半年以上前のことだったので、少し不安はあったものの、登録や初めてのお客さんとのやり取りも意外とすんなり出来て、やり取りも全て文章なので、対面が苦手な自分に向いてると思いました。
また、自分の不要になった、物が売れたのと、相手の方が大切にしてくれるというリサイクルという両面で、嬉しくなりました。まだまだ、始めたばかりですので、分からないところもあるかもしれませんが、続けて行きます。

オペレーターの人件費を削減しようと自動音声で対応させた結果、余計に手間と時間を客に強いるって終わってる会社だと思います。
こういう会社とは縁を切った方がストレスがなくなるので、他の電力会社と契約を結びました。