東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 33ページ目

請求書等に関する問い合わせをしようとしても、記載された番号にかけても録音した音声しか出ず、番号を入力しても間違っていると伝えられる始末。確認して入力してるのに意味不明。

東電を長年に渡って契約しているにも関わらず、東電側に私の契約情報はないらしい
顧客データベースの検索システムが恐ろしく杜撰なつくりと推察できる

10月1日からインボイス請求書が必要なことが分かっているのに、その請求書を発行せずwebで取り寄せろというやり方がまず気にくわない。くらしTEPCO webも登録できない。チェットも使えない。

コロナだとか言って勝手に1年分の支払いを一括で送ってきて、仕方がないから毎月きっちり支払っていたのに急に毎週のように催促を送ってくるようになり停止。
お前らが勝手に支払い書を送らないようにしてたくせにクソ対応が過ぎる。1ヶ月で何ヶ月分払わせるつもりなのか分からない。ゴミすぎる、

フリーダイヤルにしても有料ダイヤルにしても
ほとんど自動音声ガイダンス対応で、時間も大変かかるし、依頼内容が違うとまた違うフリーダイヤルの案内になるし、チャットもAIなので要領得ないし、音声AIも精度低いし、なんとかしてほしい。

何度かけても混み合ってるのアナウンス、ようやく繋がり再案内された連絡先に再度かけると自動アナウンスでこちらでは対応出来ないと言われまた別にかけると混み合ってるのアナウンス。その間10分くらいずーっと通話料かかってます。以前から全く改善されてない。東京電力ですよね？大手がこれでいいんですか？

が、支払いをしているにも関わらず突然送付され送電供給を停止します。とのこと。
こんなハガキが来たこと自体初めてだった為、電話にて確認をすると契約解除の理由はお話出来ませんの一点張り。

東電側から催促され送電停止して半年も1年もこちらが支払う意思すら見せていないのなら契約解除は分かるけど、このコロナ禍で滞納気味になっても送電自体が止まらない程度に支払ってる人多いと思うんだけど。あと、支払って居るにも関わらず理由も言わずに契約解除って法的には問題ないのかな。

カスタマーセンターが酷い
たらい回しにされたあげく、ホームページに案内されたがホームページでは対応できないと書かれていた。
その後ホームページからカスタマーセンターに案内された。

ブレーカー撤去を午前中に頼んだか14時になっても連絡が来ない！会社に確認したら担当から折り返し電話しますと言わた。
担当から連絡入り聞いてみたら、立ち会いが必要無いから連絡しなかった。
近所の人に確認した。？近所の人って誰？
工事する人によってやり方が違う今回は連絡しない人だったと言われたケドおかしいよね？大元の会社が立ち会いは絶対だ！と言われたから、仕事休んでまて待ってたのに💢
これから、新築では違う所にしょうかなと考え中！

引っ越しを期に解約。
その後引っ越し後の料金も請求が来たため、連絡をしましたが、敬語も使えないオペレーターさんで、話が通じず。
たらい回しにされた挙句債権代行業者から連絡が来る羽目になりました。
大手とは名ばかりの酷い会社だと思います。

２度と契約したくないです。