東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 33ページ目

・突然の支払方法の変更による未納発生
・未納分があってもコロナ禍での柔軟な対応のため送電再開を受け付けていた。しかしそれについての説明は一切なかった

これらのことが原因で予期できない時期に予期できない額の請求が発生しているようです。
カスタマーとしては例え口座引き落としを設定していたとしても料金が確実に当月分支払われているかを毎月確認する必要がありそうです
またtepcoさん側はこの件についての問い合わせがあった場合、上記の背景を把握しておくべきだと思います。カスタマーは送電再開時には未納が解消されているという認識を持つのが一般的だと思いますので。

手紙が来ないから詳細がわからないと話しているのに、詳細がわからないと教えられない。
教えられる方法を教えて欲しいと伝えてるのに、まさかのため息。
次の日に同じところに電話して、別の人がすぐIDパスワードの再発行してくれました。
品質向上のため、録音して向上してこの対応なら会社として終わっています。

まず水道局では指一本で簡単な
クレジット決済が簡単に、できない。

問い合わせチャットは、
送付すると答え
↓
できない？と何故かメールがくる←返信できない。


お問い合わせすると
キレ気味な女性が
キレ気味に
あはーと言われる。
あは？
本当にびっくりするくらい
キレ気味に会話される。
おまけにチャットと
電話対応は別会社？
問い合わせは
一括されてない…
え？

クレジット決済の
書類を保護者に送付してほしい
それだけのこと…

愛想が悪いし、こちらから問い合わせをした質問に答えず、どうだと思うのかと聞かれました。あちらに乗せられるままに質問に答えましたが今思えば調べるのが面倒だったか、ただの意地悪だったとしか思えない。最後に案内した人の名前を言うものだと思いますがあの人は言わなかった。そこもおかしい。録音されて残ってるんじゃないかな。教育見直して欲しい。

支払い期限前に払ったのにも関わらず解約手続きを一方的にされた。
更新されたプランは前よりもとても割高なプラン。
電話で期限前の支払をしたと伝えても、もう決まっていることですのでの一点張り。
こちら支払い忘れた過失もあるけど、何のための支払い期限なのか。
さすが噂の東京電力様です。

引越しをしたときに、電気代の見直しをしようと思ってサービスを利用しました。サービスはとても充実していましたし、電気代だけではなく、ガスもセットになっていたので、時間をかけずに手続きができて良かったです。私はインターネットではなく、電話で相談をしながらサービスを決めましたが、スタッフが親切に対応してくれたので、助かりました。また、私が住んでいるエリアは、セット割が適用されたので、昔のプランよりもかなりコストを抑えることができて、満足しています。

男性の方の電話対応悪すぎて腹が立ちました。
言葉遣いがなってない。
言い方キツすぎるし、なんでそんな言い方しかできないのって感じ。
ありえない

クレジット引き落としなど変更作業がすごい大変。電話でしか受け付けなく、電話の受付日時の枠が狭いので繋がりづらい電話したで書類送付を申し込んで、書類が届いて送ってやっと変更できる。

解約する際に少なくとも申請の10日後に解約可能だと言われました。もう引っ越しして住んでないのに追加で電気代とガス代がかかってしまうのは仕方ないので契約する時、参考してください。
オススメしません。

土曜日の8時台に御社コールセンターと名乗るオペレーターから、携帯電話がかかってきました。こちらの契約番号や名前の確認もしないで、いきなり「電力料金が上がるので、新しい契約プランを案内したい」とのこと。唐突で時間帯も不適切と思い、苦情を申し立てたら電話が切れました。このようなセールス的な勧誘をコールセンターの業務でやっておられるとしたら、東電さんの良識を疑います。