東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 33ページ目

電気料金の件で分からない事があったので電話をしたら対応してくれた女性が愛想悪くガッカリしました。
最後に上司をお願いしたら同じ様でしたので諦めて電話をきりました。
他の企業さんと対応が全然違いますね。

クチコミにあるようにオペレーターにつながるまでに相当な時間を要したということはないですが、オペレーターの男性の態度が威圧的で非常に不愉快でした。
もう二度と契約しません。
大手企業ですので、オペレーター電話対応の質も相応なものにされた方が良いかと思います。

コロナの影響で、職を失って必死な時にこちらを発見して、腹に背は変えられないと利用することにしました。
以前、ネットオークションにて、売買をしていた経験はありましたが、もう半年以上前のことだったので、少し不安はあったものの、登録や初めてのお客さんとのやり取りも意外とすんなり出来て、やり取りも全て文章なので、対面が苦手な自分に向いてると思いました。
また、自分の不要になった、物が売れたのと、相手の方が大切にしてくれるというリサイクルという両面で、嬉しくなりました。まだまだ、始めたばかりですので、分からないところもあるかもしれませんが、続けて行きます。

オペレーターの人件費を削減しようと自動音声で対応させた結果、余計に手間と時間を客に強いるって終わってる会社だと思います。
こういう会社とは縁を切った方がストレスがなくなるので、他の電力会社と契約を結びました。

初期登録したにも関わらずログインできず何も確認できない。auでまとめていたため今までそちらの明細で確認できていましたが引越しの際に一度解約したらとにかく何をするにもエラーで困っています。金額は他社と比べたことはありませんがくらしTEPCO webはトラウマです。本当に勘弁してほしい。

東京電力グループは問い合わせがなかなか繋がらず、管轄が違うとたらい回しにされるうえ、繋ぐ際にも、相当待たされる。5分で済む内容の話に1時間以上かかる。

お支払い用紙が送電停止間際にギリギリに届くのやめて欲しい。クレジットカード支払いが遅れたら直ぐに送って欲しいです。。
あと、支払いしたのに停止になるのなんなんでしょう？
前に支払いした時はこうはならなかったです。
お客様番号要求されたのですが、こちらの番号が、10桁に対し、13桁を要求されました。どうしようもないです。。
せめて、10桁と13桁それぞれの対応を受け付けて欲しいですね。

・突然の支払方法の変更による未納発生
・未納分があってもコロナ禍での柔軟な対応のため送電再開を受け付けていた。しかしそれについての説明は一切なかった

これらのことが原因で予期できない時期に予期できない額の請求が発生しているようです。
カスタマーとしては例え口座引き落としを設定していたとしても料金が確実に当月分支払われているかを毎月確認する必要がありそうです
またtepcoさん側はこの件についての問い合わせがあった場合、上記の背景を把握しておくべきだと思います。カスタマーは送電再開時には未納が解消されているという認識を持つのが一般的だと思いますので。

手紙が来ないから詳細がわからないと話しているのに、詳細がわからないと教えられない。
教えられる方法を教えて欲しいと伝えてるのに、まさかのため息。
次の日に同じところに電話して、別の人がすぐIDパスワードの再発行してくれました。
品質向上のため、録音して向上してこの対応なら会社として終わっています。

まず水道局では指一本で簡単な
クレジット決済が簡単に、できない。

問い合わせチャットは、
送付すると答え
↓
できない？と何故かメールがくる←返信できない。


お問い合わせすると
キレ気味な女性が
キレ気味に
あはーと言われる。
あは？
本当にびっくりするくらい
キレ気味に会話される。
おまけにチャットと
電話対応は別会社？
問い合わせは
一括されてない…
え？

クレジット決済の
書類を保護者に送付してほしい
それだけのこと…