東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 33ページ目

電話しても全く繋がらない。
たらい回しにされた挙句、繋げられた窓口全てにおいてわからない、対応できないと言われる。
ふざけてるのか？
東電側に落ち度があるのにまるでこちらのせいだと言わんばかりの口ぶり&どうしようもできないの一点張り。
契約の電話の際は印象がとてもいいが騙されてはいけない。

電気代支払い忘れると何の電話連絡なしに停電解約される
営業時間外は電話対応しないため未だ停電状態のまま
二度と契約しない

コチラ (病院から退院したばかりの知人に)代理でコンビニ払いをたのまれた。何件もコンビニまわって試したけど
スマートピットの番号は発行しても請求情報処理はされていない。で、本日(金)情報処理はしないで定時でお帰りかな？土日はお休み～のガイダンス・・
処理はしないけどコンビニ払いの番号は発行、期日もしっかり明記、業務は定時で終了です(笑)
処理できないなら
期日つきコンビニ払いの番号なんて発行しなければいいのに
発行したなら 責任もって処理してほしいですねー

初期登録したにも関わらずログインできず何も確認できない。auでまとめていたため今までそちらの明細で確認できていましたが引越しの際に一度解約したらとにかく何をするにもエラーで困っています。金額は他社と比べたことはありませんがくらしTEPCO webはトラウマです。本当に勘弁してほしい。

東京電力グループは問い合わせがなかなか繋がらず、管轄が違うとたらい回しにされるうえ、繋ぐ際にも、相当待たされる。5分で済む内容の話に1時間以上かかる。

お支払い用紙が送電停止間際にギリギリに届くのやめて欲しい。クレジットカード支払いが遅れたら直ぐに送って欲しいです。。
あと、支払いしたのに停止になるのなんなんでしょう？
前に支払いした時はこうはならなかったです。
お客様番号要求されたのですが、こちらの番号が、10桁に対し、13桁を要求されました。どうしようもないです。。
せめて、10桁と13桁それぞれの対応を受け付けて欲しいですね。

・突然の支払方法の変更による未納発生
・未納分があってもコロナ禍での柔軟な対応のため送電再開を受け付けていた。しかしそれについての説明は一切なかった

これらのことが原因で予期できない時期に予期できない額の請求が発生しているようです。
カスタマーとしては例え口座引き落としを設定していたとしても料金が確実に当月分支払われているかを毎月確認する必要がありそうです
またtepcoさん側はこの件についての問い合わせがあった場合、上記の背景を把握しておくべきだと思います。カスタマーは送電再開時には未納が解消されているという認識を持つのが一般的だと思いますので。

手紙が来ないから詳細がわからないと話しているのに、詳細がわからないと教えられない。
教えられる方法を教えて欲しいと伝えてるのに、まさかのため息。
次の日に同じところに電話して、別の人がすぐIDパスワードの再発行してくれました。
品質向上のため、録音して向上してこの対応なら会社として終わっています。

まず水道局では指一本で簡単な
クレジット決済が簡単に、できない。

問い合わせチャットは、
送付すると答え
↓
できない？と何故かメールがくる←返信できない。


お問い合わせすると
キレ気味な女性が
キレ気味に
あはーと言われる。
あは？
本当にびっくりするくらい
キレ気味に会話される。
おまけにチャットと
電話対応は別会社？
問い合わせは
一括されてない…
え？

クレジット決済の
書類を保護者に送付してほしい
それだけのこと…

愛想が悪いし、こちらから問い合わせをした質問に答えず、どうだと思うのかと聞かれました。あちらに乗せられるままに質問に答えましたが今思えば調べるのが面倒だったか、ただの意地悪だったとしか思えない。最後に案内した人の名前を言うものだと思いますがあの人は言わなかった。そこもおかしい。録音されて残ってるんじゃないかな。教育見直して欲しい。