東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 34ページ目

支払い期限前に払ったのにも関わらず解約手続きを一方的にされた。
更新されたプランは前よりもとても割高なプラン。
電話で期限前の支払をしたと伝えても、もう決まっていることですのでの一点張り。
こちら支払い忘れた過失もあるけど、何のための支払い期限なのか。
さすが噂の東京電力様です。

引越しをしたときに、電気代の見直しをしようと思ってサービスを利用しました。サービスはとても充実していましたし、電気代だけではなく、ガスもセットになっていたので、時間をかけずに手続きができて良かったです。私はインターネットではなく、電話で相談をしながらサービスを決めましたが、スタッフが親切に対応してくれたので、助かりました。また、私が住んでいるエリアは、セット割が適用されたので、昔のプランよりもかなりコストを抑えることができて、満足しています。

先月分のお支払い期間を一日間違えてしまっており、仕事から帰ってきたら、電気がとめられていました
問い合わせ番号に電話かけても、時間外だめだったので、
緊急の方に電話かけてみると、勝手に解約になっており
今月分（まだ支払い期限は先）を払わないと、再開できません、今月分をお支払い頂いたら電話くださいといわれ、すぐに支払い後再度電話したら『そーいった料金についてはわかりかねます』の一点張り。『さっきはなした担当〇〇さん出してください』っていっても『それもわかりかねます』って。
しまいには『作業員をいまから伺わせます。停電してるかもしれないので』と。
はい？そもそもの話がずれてるよね。

男性の方の電話対応悪すぎて腹が立ちました。
言葉遣いがなってない。
言い方キツすぎるし、なんでそんな言い方しかできないのって感じ。
ありえない

クレジット引き落としなど変更作業がすごい大変。電話でしか受け付けなく、電話の受付日時の枠が狭いので繋がりづらい電話したで書類送付を申し込んで、書類が届いて送ってやっと変更できる。

解約する際に少なくとも申請の10日後に解約可能だと言われました。もう引っ越しして住んでないのに追加で電気代とガス代がかかってしまうのは仕方ないので契約する時、参考してください。
オススメしません。

土曜日の8時台に御社コールセンターと名乗るオペレーターから、携帯電話がかかってきました。こちらの契約番号や名前の確認もしないで、いきなり「電力料金が上がるので、新しい契約プランを案内したい」とのこと。唐突で時間帯も不適切と思い、苦情を申し立てたら電話が切れました。このようなセールス的な勧誘をコールセンターの業務でやっておられるとしたら、東電さんの良識を疑います。

そもそも地元の電力会社のサイトのweb契約だと思って引っ越し○続きドットコムから手続きしたのが間違いでした。
そこではエネ○ス電気で契約をすすめていきますと言われたはずが、なぜか届いたのはこの会社の書類。まぁいいやと思って手続きをしようと思ったが、ログインIDとパスワードがSMSに送られてこない。電話で問い合わせたところ、後日郵送すると伝えられたが3週間経っても来ず。そして挙げ句の果てには、地元の電力会社から「電気の契約がされていない」という紙が届く始末。ずっと無契約の状態だったみたいです....
私も馬鹿だったと思うがあまりにもいい加減すぎて....

コロナ禍で職を失い、子供もいて、支払いが遅れてしまい、オペレーターさんに、支払いが厳しいと話をしたら、全額払って下さいと言われました。生活が困難で保護を受給ができたのですが、その前の滞納してる、電気代を全て払ってと言われました。じゃなきゃ、電気は停止しますと言ってきました。1ヶ月分づつでも払っていくので待って下さいと言ったのですが、保護受給されたのですから全額返済と言われました。

ガスとセットでお得になると夜昼仕事中構わず電話をかけてきます。電話しないでって言っても、転居予定と言っても無視です。

迷惑電話に登録して事なきを得たのですが、転居手続きをしたら、今度はネットとセットでーと電話してきました。転居手続き関係の電話だと普通思いますよね。非常識にも程があります。

電気供給業社は変えれるのですね。地域によって変えられないと思っていた私は情弱でした。