東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 35ページ目

くらしTepcoの消費金額・電力量は殆どが誤り
と言うか、いい加減な値を表記。誤表記ばかり。
過去の値がコロコロ変わる。
変更料金などは、結果が出てから反映されるので
シミレーションなどはまるっきりできていないので
参考にならない
無能なサイトである
ろくに管理もできず、料金だけ上げる東京電力らしいといえばそうだか
これが日本最大の電力会社とは
恥ずかしくて仕方がない

通話できない
平日17時台で、
10分、20分、15分
かけたがつながらず

インフラ関連から手を引いて欲しい

サイトが使いにくすぎる上に電話がつながらない
よくある質問が的を得てない
サイトを作り変えるべき
センスがなさすぎる

0120-995-113に手続きの電話をしたのですが、対応する人が最低でした。
まるで機械が話してるようで、こちらの気持ちを一切理解しようとせず、同じ回答を機械のように繰り返す状態。
また、面倒くさそうな喋り方で、はっきり喋らず、聞き取れないことが多々あり、聞きなおすと、本当に面倒くさそうな態度。
いくらお役所のような会社とはいえ、せめてこちらが不愉快にならないような最低限の教育はしてもらいたいです。

電気メーターの確認をお願いしたくてフリーダイヤルに電話。
希望日と希望時間を伝えたら当日出向前に連絡しますとのこと。
事前に時間を決めたいと申し出るとそれはできない、当日にならないとわからないと。なぜでしょうか。たかだか点検にこちらが1日家で待機し、いつくるかもわからないそのシステムが不明。

請求書等に関する問い合わせをしようとしても、記載された番号にかけても録音した音声しか出ず、番号を入力しても間違っていると伝えられる始末。確認して入力してるのに意味不明。

東電を長年に渡って契約しているにも関わらず、東電側に私の契約情報はないらしい
顧客データベースの検索システムが恐ろしく杜撰なつくりと推察できる

コロナだとか言って勝手に1年分の支払いを一括で送ってきて、仕方がないから毎月きっちり支払っていたのに急に毎週のように催促を送ってくるようになり停止。
お前らが勝手に支払い書を送らないようにしてたくせにクソ対応が過ぎる。1ヶ月で何ヶ月分払わせるつもりなのか分からない。ゴミすぎる、

フリーダイヤルにしても有料ダイヤルにしても
ほとんど自動音声ガイダンス対応で、時間も大変かかるし、依頼内容が違うとまた違うフリーダイヤルの案内になるし、チャットもAIなので要領得ないし、音声AIも精度低いし、なんとかしてほしい。

何度かけても混み合ってるのアナウンス、ようやく繋がり再案内された連絡先に再度かけると自動アナウンスでこちらでは対応出来ないと言われまた別にかけると混み合ってるのアナウンス。その間10分くらいずーっと通話料かかってます。以前から全く改善されてない。東京電力ですよね？大手がこれでいいんですか？