東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 35ページ目

フリーダイヤルにしても有料ダイヤルにしても
ほとんど自動音声ガイダンス対応で、時間も大変かかるし、依頼内容が違うとまた違うフリーダイヤルの案内になるし、チャットもAIなので要領得ないし、音声AIも精度低いし、なんとかしてほしい。

何度かけても混み合ってるのアナウンス、ようやく繋がり再案内された連絡先に再度かけると自動アナウンスでこちらでは対応出来ないと言われまた別にかけると混み合ってるのアナウンス。その間10分くらいずーっと通話料かかってます。以前から全く改善されてない。東京電力ですよね？大手がこれでいいんですか？

が、支払いをしているにも関わらず突然送付され送電供給を停止します。とのこと。
こんなハガキが来たこと自体初めてだった為、電話にて確認をすると契約解除の理由はお話出来ませんの一点張り。

東電側から催促され送電停止して半年も1年もこちらが支払う意思すら見せていないのなら契約解除は分かるけど、このコロナ禍で滞納気味になっても送電自体が止まらない程度に支払ってる人多いと思うんだけど。あと、支払って居るにも関わらず理由も言わずに契約解除って法的には問題ないのかな。

ブレーカー撤去を午前中に頼んだか14時になっても連絡が来ない！会社に確認したら担当から折り返し電話しますと言わた。
担当から連絡入り聞いてみたら、立ち会いが必要無いから連絡しなかった。
近所の人に確認した。？近所の人って誰？
工事する人によってやり方が違う今回は連絡しない人だったと言われたケドおかしいよね？大元の会社が立ち会いは絶対だ！と言われたから、仕事休んでまて待ってたのに💢
これから、新築では違う所にしょうかなと考え中！

引っ越しを期に解約。
その後引っ越し後の料金も請求が来たため、連絡をしましたが、敬語も使えないオペレーターさんで、話が通じず。
たらい回しにされた挙句債権代行業者から連絡が来る羽目になりました。
大手とは名ばかりの酷い会社だと思います。

２度と契約したくないです。

☆1もつけたくない
電気関係で用件があって総合案内？みたいな所に電話をかけたが、かける度に言うことが違う。
利用されてない電話番号案内されたのはさすがに…
言われる電話番号もころころ変わるし、最終的には最初にかけてる総合案内？みたいな所で完了するしで訳がわかりません！
もう少し新人教育はした方が良いかと……

電話に出たのが無愛想な対応の悪い女だった
大手だけどオペレーターの質はかなり悪い

通知が廃止されてるのに料金を知らせる通知も無しに料金請求だけなのはおかしい。ふざけた電力だ。チャットでもしたが問い合わせや電話しなければ行けない。福島の電力でも迷惑を掛けて居るのに電力達は反省しない。強気で偉そうにしてると客は他に行く。他の人達も東京電力以外の安くすむ会社に変えた方が良いと思う。必ず他にすべき。電力に騙される。

契約内容について、問い合わせしたところ
オペレーターの態度が最悪。
こんなに横柄なオペレーター初めてです。
東電利用はおすすめしません。

何故か支払い済みの月の請求書が郵送されて着ました。
おかしいと思い確認しましたが、支払いに使っているPAYSLEには届いた請求書と同じ金額が同じ請求月分でやはり支払い済みになっていました。
何か手違いがあったのかと確認の電話をしようとしましたが、自動音声のたらい回しと1時間程格闘して諦めて、支払い済みの筈なんだからまた請求書が着たら対応することにしました。