いい話ばかりじゃ、わからないから。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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クソ
コロナだとか言って勝手に1年分の支払いを一括で送ってきて、仕方がないから毎月きっちり支払っていたのに急に毎週のように催促を送ってくるようになり停止。
お前らが勝手に支払い書を送らないようにしてたくせにクソ対応が過ぎる。1ヶ月で何ヶ月分払わせるつもりなのか分からない。ゴミすぎる、
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カスタマー対応が酷い
フリーダイヤルにしても有料ダイヤルにしても
ほとんど自動音声ガイダンス対応で、時間も大変かかるし、依頼内容が違うとまた違うフリーダイヤルの案内になるし、チャットもAIなので要領得ないし、音声AIも精度低いし、なんとかしてほしい。
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とにかく繋がらない
何度かけても混み合ってるのアナウンス、ようやく繋がり再案内された連絡先に再度かけると自動アナウンスでこちらでは対応出来ないと言われまた別にかけると混み合ってるのアナウンス。その間10分くらいずーっと通話料かかってます。以前から全く改善されてない。東京電力ですよね？大手がこれでいいんですか？
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契約解除のハガキ
が、支払いをしているにも関わらず突然送付され送電供給を停止します。とのこと。
こんなハガキが来たこと自体初めてだった為、電話にて確認をすると契約解除の理由はお話出来ませんの一点張り。
東電側から催促され送電停止して半年も1年もこちらが支払う意思すら見せていないのなら契約解除は分かるけど、このコロナ禍で滞納気味になっても送電自体が止まらない程度に支払ってる人多いと思うんだけど。あと、支払って居るにも関わらず理由も言わずに契約解除って法的には問題ないのかな。
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最悪
電気代支払い忘れると何の電話連絡なしに停電解約される
営業時間外は電話対応しないため未だ停電状態のまま
二度と契約しない
写真付き
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定時になったら処理せず終わり(笑)
コチラ (病院から退院したばかりの知人に)代理でコンビニ払いをたのまれた。何件もコンビニまわって試したけど
スマートピットの番号は発行しても請求情報処理はされていない。で、本日(金)情報処理はしないで定時でお帰りかな？土日はお休み～のガイダンス・・
処理はしないけどコンビニ払いの番号は発行、期日もしっかり明記、業務は定時で終了です(笑)
処理できないなら
期日つきコンビニ払いの番号なんて発行しなければいいのに
発行したなら 責任もって処理してほしいですねー
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最低
ブレーカー撤去を午前中に頼んだか14時になっても連絡が来ない！会社に確認したら担当から折り返し電話しますと言わた。
担当から連絡入り聞いてみたら、立ち会いが必要無いから連絡しなかった。
近所の人に確認した。？近所の人って誰？
工事する人によってやり方が違う今回は連絡しない人だったと言われたケドおかしいよね？大元の会社が立ち会いは絶対だ！と言われたから、仕事休んでまて待ってたのに💢
これから、新築では違う所にしょうかなと考え中！
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対応が最低
引っ越しを期に解約。
その後引っ越し後の料金も請求が来たため、連絡をしましたが、敬語も使えないオペレーターさんで、話が通じず。
たらい回しにされた挙句債権代行業者から連絡が来る羽目になりました。
大手とは名ばかりの酷い会社だと思います。
２度と契約したくないです。
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サポートが全てを駄目にしてる
☆1もつけたくない
電気関係で用件があって総合案内？みたいな所に電話をかけたが、かける度に言うことが違う。
利用されてない電話番号案内されたのはさすがに…
言われる電話番号もころころ変わるし、最終的には最初にかけてる総合案内？みたいな所で完了するしで訳がわかりません！
もう少し新人教育はした方が良いかと……
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対応悪すぎ
電話に出たのが無愛想な対応の悪い女だった
大手だけどオペレーターの質はかなり悪い
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