東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 36ページ目

電話に出たのが無愛想な対応の悪い女だった
大手だけどオペレーターの質はかなり悪い

通知が廃止されてるのに料金を知らせる通知も無しに料金請求だけなのはおかしい。ふざけた電力だ。チャットでもしたが問い合わせや電話しなければ行けない。福島の電力でも迷惑を掛けて居るのに電力達は反省しない。強気で偉そうにしてると客は他に行く。他の人達も東京電力以外の安くすむ会社に変えた方が良いと思う。必ず他にすべき。電力に騙される。

契約内容について、問い合わせしたところ
オペレーターの態度が最悪。
こんなに横柄なオペレーター初めてです。
東電利用はおすすめしません。

何故か支払い済みの月の請求書が郵送されて着ました。
おかしいと思い確認しましたが、支払いに使っているPAYSLEには届いた請求書と同じ金額が同じ請求月分でやはり支払い済みになっていました。
何か手違いがあったのかと確認の電話をしようとしましたが、自動音声のたらい回しと1時間程格闘して諦めて、支払い済みの筈なんだからまた請求書が着たら対応することにしました。

引越し当日に電気が使えるよう一ヶ月ほど前からやり取りしていたが、結果引越し当日に契約がされておらず、電気が使えない状態だった。その後電話とメールでやり取りをするも謝罪はあるものの、非を認めず対応がひどい。二度と利用したくない。

オペレーターの方が凄く無礼でした。面倒くさそうで早く電話を切りたそうで、説明もロクにできない。仕事が全く出来てません。こういうところで契約せる気が失せるんですよね。東京電力の足を引っ張りたいんでしょうか？こんな失礼な対応受けたのは初めてです。

オペレーターがバカばかり…
メーターのチェックお願いするのに、色んな部署に回され20分後はじめのカスタマーセンターに戻され、日時の予約完了。
バカばかり…

解約になる前日に仕事終わりに支払いを済ませ、家に帰ってお風呂でもと思っていたらガスが止まってました。
もう営業時間も終わりだろうと諦め、営業開始時間くらいには復旧してるだろうと思っていたがガス止まったまま。
再開してもらいたく電話を掛けても４時間以上繋がらない。
他に電話しても部署違うと言われ結局同じところに掛けるが全く繋がらない。未だにガスが止まったまま。解約したい

カスタマー対応が最悪です！
振り込み用紙払いから口座引き落としに変更し、こちらから電話をして
その間（変更月）の未払いは発生しないかど聞いたら大丈夫です！と言われたのに2ヶ月もたってから未払いが2ヶ月分発生しているので一気に払って下さいと言われ、さらに口座引き落としが解約になりました。と言われた！
こちらからしたら　は！？って感じでした！！あれだけ確認して
未払い分の請求書も送っても来ない!それもこっちから電話して発覚した事実でした！マジ最悪です！そんな仕事の仕方しか出来ないのですか！！！

請求先変更の問合せを１時間位カスタマーセンターに電話かけ続けましたが繋がらないのでホームページ見てチャットにて申しつけ（約３０分待機）したら、チャットじゃ対応できないので電話で対応するので掛けてねって言われました。

チャットは相談員が入ってきてもAIとほぼ変わらない対応なので、はじめから電話にしとけば良かったと思わず失笑しました。