東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 37ページ目

オペレーターがバカばかり…
メーターのチェックお願いするのに、色んな部署に回され20分後はじめのカスタマーセンターに戻され、日時の予約完了。
バカばかり…

解約になる前日に仕事終わりに支払いを済ませ、家に帰ってお風呂でもと思っていたらガスが止まってました。
もう営業時間も終わりだろうと諦め、営業開始時間くらいには復旧してるだろうと思っていたがガス止まったまま。
再開してもらいたく電話を掛けても４時間以上繋がらない。
他に電話しても部署違うと言われ結局同じところに掛けるが全く繋がらない。未だにガスが止まったまま。解約したい

カスタマー対応が最悪です！
振り込み用紙払いから口座引き落としに変更し、こちらから電話をして
その間（変更月）の未払いは発生しないかど聞いたら大丈夫です！と言われたのに2ヶ月もたってから未払いが2ヶ月分発生しているので一気に払って下さいと言われ、さらに口座引き落としが解約になりました。と言われた！
こちらからしたら　は！？って感じでした！！あれだけ確認して
未払い分の請求書も送っても来ない!それもこっちから電話して発覚した事実でした！マジ最悪です！そんな仕事の仕方しか出来ないのですか！！！

請求先変更の問合せを１時間位カスタマーセンターに電話かけ続けましたが繋がらないのでホームページ見てチャットにて申しつけ（約３０分待機）したら、チャットじゃ対応できないので電話で対応するので掛けてねって言われました。

チャットは相談員が入ってきてもAIとほぼ変わらない対応なので、はじめから電話にしとけば良かったと思わず失笑しました。

やり方が汚い！
東電から他社に乗り換えをしました。
その際期中で解約すると解約金を取られる契約でしたので、解約金を払わないで済むよう
契約更新の1週間前には解約の手続きをとりました。
それなのになぜか解約金の請求が。
東電窓口に問い合わせると、「そういう契約なのです」という事でした。
訳がわからん。やり方が汚い。ふざけてる。

忙しいので、電話は対応が難しいと伝え、資料を送ってください。と言ったのに、できません！と言われた。コロナかなのに、対面のみとはいかがなものか…こんな接客今どきもあるんだなー。と早々、電話は切らせていただきました。

振込用紙の再発行をお願いしようとしたところ、電話では受付してもらえず、案内された電話番号にかけると電話では受付できず、ホームページで受け付けますとのこと。
ホームページで手続きをしようとしたところ、メンテナンス中のため電話しろと言われましたが、教えてもらった電話番号は先ほど電話では受付できないといわれた番号と同じ番号でした。
たらいまわしにされている気分になり大変不快。

電話たらい回し

遠方の実家に住む家の片付けで、滞っていた電気料金の精算を依頼したら。お悔やみの言葉もなく、請求書だけボンと送りつけてきた。こちらから精算したいと申し出たのに、いつまでに払わないと法的措置を取ると脅してきた。酷い対応でした。選べるなら他の電力会社から供給受けます。

今年の1月の電気代が未納だからといって今更振込用紙が来たが金が無いから10月末まで待ってくれと伝えても10月8日までに支払わないと送電を止めるの一点張り。8月末に未納してるという内容の封筒送ったらしいが手元に届いていない。挙句の果てには消費者金融で金を借りて支払わないといけないのかと聞くとそうですねとしかいわない。マンションが一括で東電と契約しているから仕方無しに東電を使うしかないがこんな消費者金融で金を借りて電気代を払えと言う会社を変更できるなら変更したい。