東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 38ページ目

温水器の修理のめ一時的に深夜電力をとおすために、フリーダイヤルに電話したら、ここの部署ではないと、4回も言われ、別の部署に4回もかけなおしました！
3回目の時は、2回目の部署にまた、電話しなおしてください、との事、マジできれました。
同じことを何度も話をしているのに話が通じない。
改善してほしいです。

口座引き落とし手続きの為、契約して1週間しても用紙が届かないから電話をしました。
しかし、いつ送ったか確認しているのにずっとお客様確認がどうのとかしばらく、保留。
わからないって言ってるのに調べる方法も教えない。
聞きたいことはそれだけなのに。
意味わかんないことずっと言っていて本当クソ。
こっちも時間ないなか問い合わせしてるんだからすぐ答えろよ。

料金未払いがあるのか確認。
ないと言われる。
通電？送電？をたのむも
この電話では違うと言われ
いろんなところにかけ、たらいまわし。

オペレーターが悪い訳では無いが
内容の把握もせず
ふりまわされ、へとへと。
マンションの契約でここしか契約できないので
引越しも視野に入れてる。

最悪です。住所を間違えて送られてきたので、訂正の電話をしたら謝りもせず。なかなか繋がらないし、繋がったと思えば悪態。

たらい回しでその度に初めから内容を説明しなければならなかった。感じ悪いし、無能だし、東京ガスに契約を変えて正解。

オートロックマンションで工事の立会い希望有りとメールに書かれていたので13〜17時までずっと待ってましたが来ない。事前連絡も頼んでいたのに17時半を過ぎても全く来ず、電話してみると10分待たされた上に工事の必要無いマンションとの回答でした。
立会いの場合は自動メール返信等で済ませないでほしいです。人の時間を無駄にしないでほしい。

開通日を変更したく、電話をしました。
訳あって2回に分けての対応になりましたが、お二人ともとても丁寧でした。引き継ぎもしっかり行われていたため、話がスムーズに進みました。

支払いに関して　料金の確認　連絡したらかなり待たされ繋がったと思ったら別の番号にかけてと言われ、また待たされ、また別の番号にかけてと言われまた待たされ、結局解決出来ませんでした。

番号１つで解決できないのが不思議、プランよってかける番号が違も違うみたいで　　かなり面倒

サポートセンターのサービスがひどすぎる

待ち時間がながすぎる。ダラダラ話をして、質問に対して全く答えになっていない返答をしてくる。