東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 39ページ目

引越し当日に電気が使えるよう一ヶ月ほど前からやり取りしていたが、結果引越し当日に契約がされておらず、電気が使えない状態だった。その後電話とメールでやり取りをするも謝罪はあるものの、非を認めず対応がひどい。二度と利用したくない。

吐いたツバを平気で飲む会社
オペレーターと責任者の言ってる事が違いすぎる
オペレーターが言葉使いをはじめとして知らない
嘘を平気でつく！

カスタマー対応が最悪です！
振り込み用紙払いから口座引き落としに変更し、こちらから電話をして
その間（変更月）の未払いは発生しないかど聞いたら大丈夫です！と言われたのに2ヶ月もたってから未払いが2ヶ月分発生しているので一気に払って下さいと言われ、さらに口座引き落としが解約になりました。と言われた！
こちらからしたら　は！？って感じでした！！あれだけ確認して
未払い分の請求書も送っても来ない!それもこっちから電話して発覚した事実でした！マジ最悪です！そんな仕事の仕方しか出来ないのですか！！！

たらい回しでその度に初めから内容を説明しなければならなかった。感じ悪いし、無能だし、東京ガスに契約を変えて正解。

やり方が汚い！
東電から他社に乗り換えをしました。
その際期中で解約すると解約金を取られる契約でしたので、解約金を払わないで済むよう
契約更新の1週間前には解約の手続きをとりました。
それなのになぜか解約金の請求が。
東電窓口に問い合わせると、「そういう契約なのです」という事でした。
訳がわからん。やり方が汚い。ふざけてる。

オートロックマンションで工事の立会い希望有りとメールに書かれていたので13〜17時までずっと待ってましたが来ない。事前連絡も頼んでいたのに17時半を過ぎても全く来ず、電話してみると10分待たされた上に工事の必要無いマンションとの回答でした。
立会いの場合は自動メール返信等で済ませないでほしいです。人の時間を無駄にしないでほしい。

開通日を変更したく、電話をしました。
訳あって2回に分けての対応になりましたが、お二人ともとても丁寧でした。引き継ぎもしっかり行われていたため、話がスムーズに進みました。

振込用紙の再発行をお願いしようとしたところ、電話では受付してもらえず、案内された電話番号にかけると電話では受付できず、ホームページで受け付けますとのこと。
ホームページで手続きをしようとしたところ、メンテナンス中のため電話しろと言われましたが、教えてもらった電話番号は先ほど電話では受付できないといわれた番号と同じ番号でした。
たらいまわしにされている気分になり大変不快。

支払いに関して　料金の確認　連絡したらかなり待たされ繋がったと思ったら別の番号にかけてと言われ、また待たされ、また別の番号にかけてと言われまた待たされ、結局解決出来ませんでした。

番号１つで解決できないのが不思議、プランよってかける番号が違も違うみたいで　　かなり面倒

この度、ペーパーレス化するそうなので支払い変更などの問い合わせしました。
色々わからない点があったのでうかがったらオペレーターの方がイライラしてきているのが伝わってきました。