東京電力エナジーパートナーの口コミ・評判 39ページ目

やり方が汚い！
東電から他社に乗り換えをしました。
その際期中で解約すると解約金を取られる契約でしたので、解約金を払わないで済むよう
契約更新の1週間前には解約の手続きをとりました。
それなのになぜか解約金の請求が。
東電窓口に問い合わせると、「そういう契約なのです」という事でした。
訳がわからん。やり方が汚い。ふざけてる。

オートロックマンションで工事の立会い希望有りとメールに書かれていたので13〜17時までずっと待ってましたが来ない。事前連絡も頼んでいたのに17時半を過ぎても全く来ず、電話してみると10分待たされた上に工事の必要無いマンションとの回答でした。
立会いの場合は自動メール返信等で済ませないでほしいです。人の時間を無駄にしないでほしい。

開通日を変更したく、電話をしました。
訳あって2回に分けての対応になりましたが、お二人ともとても丁寧でした。引き継ぎもしっかり行われていたため、話がスムーズに進みました。

支払いに関して　料金の確認　連絡したらかなり待たされ繋がったと思ったら別の番号にかけてと言われ、また待たされ、また別の番号にかけてと言われまた待たされ、結局解決出来ませんでした。

番号１つで解決できないのが不思議、プランよってかける番号が違も違うみたいで　　かなり面倒

この度、ペーパーレス化するそうなので支払い変更などの問い合わせしました。
色々わからない点があったのでうかがったらオペレーターの方がイライラしてきているのが伝わってきました。

サポートセンターのサービスがひどすぎる

待ち時間がながすぎる。ダラダラ話をして、質問に対して全く答えになっていない返答をしてくる。

既に書かれている方もいますが、平気でこういうことする会社です
しかも指摘すると逆ギレ
「払わなかったのはそっち」どうしろと
「気付かない方が悪い」職務放棄も甚だしい
「電気はタダじゃない」話題をすり替えるな

なんなんでしょうね

オペレーターの態度が威圧感あってすごく不快でした。
日本人なのか外国人なのかよくわかりませんが
なにを話してるのか聞き取れない。話し方も
ただただ不愉快でした。契約名義の変更をwebでも
できるのか聞いたところ、できると思いますよと
自信のない感じで話になりません。まだ慣れていないのか
そこらへんもわかりませんがもう少しどうにかならないものか
話しててもイライラするだけなので早々に電話を切りました。
とにかく感じが悪くて残念です。

男のオペレーターものすごく感じが悪くて腹が立った。
説明もきちんとしてくれなくこちらから聞くとそういうのもありますよみたいな言い方で上から目線でものを言われ頭にきた。
こんな感じの悪いオペレーターに当たったのは初めてでした。
本当に手続きをしっかりやってくれたか心配です。
もう少し丁寧に説明をしてくれるように指導してほしいです。