辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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電話対応が悪い
契約内容の変更をしたく、連絡したが対応が悪すぎ。オペレーターでこんな悪い対応されたのははじめてでした。
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早く東電やめたい
電話は1時間以上待たされやっと繋がったと思ったら他に引き継ぎしますとまた３０分程待たされ支払い出来たらまた電話してくださいとなこと中々繋がらなく30分以上待たされ何度電話しても中々電気使えなくカスタマセンター終わって繋がらなく連絡なしに停止された。寒い日だったので風邪が悪化し熱まで出て来て最悪です。もっとお客の事も配慮して欲しい
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殿様商売
請求書が届いていないにもかかわらずいきなり未納の通知。そちらの落ち度の可能性もありますよね？？コールセンターは一向に繋がらない。
そもそも東電なんて二度と関わりたくない。
解約しました。さよなら。
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電話対応オペレーター
雑な対応、話しの途中で同じ話の繰り返しと言ってタイミングで電話を切ってしまう。ちゃんとした人は切らずに対応、面倒くさい人は何度掛けても同様に話しの途中で電話を切ります。このような苦情相談窓口はありませんか
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とにかく対応先わからず、最悪
引っ越しの電力を工事会社から変更しようと思っても、すこしまちがえたたけで、まったくやり直し聞かず、対応窓口もない。システム可はいいけど
問い合わせ窓口くらい、もうけてほしい。
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オペレーターに繋がるのに時間かかり過ぎ
オペレーターに繋がるまで少々お待ちくださいと言われ1時間以上待たされた挙句 結局電話に繋がらず 電話対応も全てにおいて残念
ゴミ東京電力のせいで3日間も電気なし生活しないといけなくなった責任とれよ
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カスタマーセンターの徴収部署の対応
繋がってすぐ対応してくださった方はまともな対応でしたが、徴収の部署に代わってから対応した女は上からな物言いで腹が立ちました。
あんな態度ではカスハラされても仕方ないのでは？と思ってしまいますよ。
理不尽にキレるのではなく、キレる原因を作るような対応でしたから。
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信じられない。
契約者も同居人もコロナとインフルで外に出れないのにその人に対して外に出て支払えって…。酷い言いようで更にメンタルくる言い方でした。あまり東京電力さんはお勧め出来ませんね。対応が酷すぎる。。。
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カスタマー対応とシステムがクソ
まずカスタマーセンターに繋がらない
支払い変更したいだけなのに別のところに電話しろとたらい回し、システムちゃんと説明してくれないと何もわからない、ややこしすぎ。
支払ったら勝手に送電できるようにしてくれ、何回も電話しないといけないのと繋がらないのでストレス
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