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床下の水漏れ
外壁に水が滲み出ているのが気になり始めてちょっと経った頃、
もしかして床下が水漏れしているのでは？と、主人とキッチンの床下収納を外して見たら、床下10cmくらい水が溜まっていました。どこに依頼すれば良いか分からず夜10時過ぎていたので口コミ情報等を見て調べたら、イースマイルさんが24時間対応してくれるとのことで電話して状況を伝え、翌日午前中に担当の方が来てくださりました。調べてもらいましたら水漏れ原因は洗濯機の配管が腐食して無くなっているとの事でした。その後、吸引車で水を抜いてもらい洗濯機の配管を修繕してもらいました。
迅速に対応していただいて本当に助かりました。
また何かトラブルがあったらお願いしたいです。
どうもありがとうございました。
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残念ながら…
対応はしっかりしていて、仕事も早いが、相見積もりも取らせてもらえないし、大金の負担にも関わらず、考える時間すら与えてもらえませんでした。どこかで聞いたような商法でしょうか？実際にあるんですね？仕事があまりにも早すぎて、クーリングオフすら出来ませんでした。パーフェクト💯
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評判ほど全然酷くなかった
かなり酷い評判が多かったので来るまでとても不安でしたが、連絡も到着も対応も値段も悪くなく、納得いくものでした。
台所の排水溝の油の詰まりだったのですが、見積もりや作業の説明も事前にしっかりとしてくださいましたし、コロナ対策もしっかりされてました。
値段は全て込みで、ネットからの割引があって13,200円でした。もしかしたら他の業者の方が安いかもしれませんが、夜中だった事もありかなり助かったので妥当な値段だと感じました。
今後の対策やこちらの質問にも丁寧に答えていただけたので勉強にもなり満足です。
交換などで値段がぼったくりとかのコメントも見ましたが、そちらに関しては実際にしていないので分かりません。しかし対人の問題はコールセンター含めまったく悪い印象は無かったので、私が横柄なスタッフに当たらなかっただけかもしれません。もしくは改善されていってるのかもしれませんね。
この投稿が業者だと言われたらそれまでですが、作業されていた方が使用していたポンプの値段が修理費と同価格だったので今後は自分でやってみようと思います（笑）
投稿されている口コミも本当の事かもしれませんが、業者を呼んで問題が無かった人が投稿しないだけであって、口コミが全てではないと感じた貴重な体験でした。
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京都
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分かりやすい説明
トイレの詰まりで連絡したが、排水管の詰まりと判明した。
高圧洗浄機での対策処理となったが、作業前の作業方法などの説明を受けて開始した。
作業後に、実際にどんな汚物が出て来たとか、
詰まっていた場所の確認等をしてくれており、説明が明確で優しかった。
作業者の教育等をちゃんとしている会社だなと感じた。
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ちゃんと見ないで即帰宅
洗面器中央にある排水栓がひび割れし水漏れがあったため、イースマイルヘ連絡しました。イースマイルへ連絡して3時間程で来てくれましたが、故障箇所を見てすぐに、”これは直せないですね。洗面器ごと交換するしかないです。”と言ってさっさと帰ってしまいました。洗面器毎交換となると10万程度かかる為、ホームセンター、ネットで調べて排水栓だけ交換出来ることを知り、最終的に自分で交換する事が出来、6千円程度の費用で済みました。イースマイルは対応できないなりに、その辺のアドバイスを貰いたかったです。今後二度とイースマイルを利用する事はありません。
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高い、ぼったくり。
キッチンの排水が詰まったので急遽連絡をして対応してもらった。前にポストに入っていたイースマイルのマグネットを見つけ、どこかで聞いたことがある会社だと思い頼んだ、その作業といったら排水口に手動式のバキューム？ｼｭﾎﾟｼｭﾎﾟするヤツで何回かやっただけ。来てから帰るまで30分位、確かに詰まりは解消したがそのあとに何か詰まりにくくなる様な薬品を投入してくれる訳でもなく、18000円。あんな短時間な仕事で18000円稼げるなら笑いが止まらないだろうな。高すぎだろ、もうここには２度と頼まない。せいぜい8000円レベル。作業員も横柄、ふざけるな。
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見積と作業内容が違う
営業の方がはじめに来て、状況確認古い一軒家なので、排水の出口もわからないので、カメラを入れ高圧洗浄をかけましょうとのことで、77000円。
高いなとは思ったが、初めにしっかり見ておけば、次回の掃除は安くなりますよとのことで了承。
作業当日、開始時刻が予定より2時間以上早くなり慌てて戻る。作業員の方はしっかり説明しながらの作業で良かったが、カメラは通すが高圧洗浄する様子はない、これは高圧洗浄なんですかと？と一応確認、その手前の水を出しながら削り取る作業ですねと、ある程度削ってからの高圧洗浄かと思ったが、そのまま、排水の出口も、古い管なのでカメラが入らないので出口は分かりませんでしたと。
結局高圧洗浄なし、排水の出口もわからないまま。
金額は変更なし。77000円
お金を払ってしまうと納得して払ったんでしょうとなるので、おかしいと思ったら払わないこと。
この会社は業務委託で他社に作業させ、上前を取る会社。その後プレゼントのご案内等届く様になるので使わないことをおすすめする。
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最悪な業者さんです
エネルギアさんの下請けと言う事で、水回りの故障を見てもらい見積もりを依頼したら、同じ広島市内だから、2、3日で提出して貰えると思ってたら、5日経過しても提出してもらえず、直ぐに送るとの事で待っていたら10日経過しても届かない、レターパックで送ったとの事で、問い合わせ番号を教えて下さいと言うと実は、送ってなかったとの事。しかも、電話に出た女性に話したら、あなたの仕事は、お断りしますとの事。見積もりも送ってきてないのに酷すぎです、中電の提携業者とは思えないです、謝りもないです。最悪の業者です、絶対やめたほうが良いです。
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広島
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請求明細がない、
シンクを洗っているときに片方のビニール手袋を排水口に流してしまい排水管が詰まりました。賃貸でしたので慌ててしまい、大家さんに見てもらいましたがシンク下は直管ですでに奥へ流れ引っ掛かった様でした。いつかポストに入っていたイースマイルさんのマグネットを冷蔵庫に貼っていたもので、ボッタクリは別として怪しい会社ではないだろうと連絡。一時間後に来て頂けましたが、わずか10分ほどの作業に13500円請求されました。一度で取れない場合は更に一万円上乗せされるところ。下水に出たので一安心。しかしながら地元でもっと手頃で腕の良い水道屋さんを知っておくべきだと痛感。良い勉強になりました。
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助かりました
洗濯機の排水が突然、流れなくなりました。洗濯機自体は買い替えて新しかったので、これは排水管が原因だと思い、冷蔵庫に貼ってあったマグネットに書かれていたフリーダイヤルにTEL。すぐにオペレーターの女性が直接話を聞いてくださり、1時間後くらいには作業員の男性が見に来てくれました。洗濯の排水だけではなく、家中全ての排水が気になっていることと、どうしても今日中に直らないと困ると言う要望を伝えると、受けていただけて、夕方から、高圧洗浄の対応をしていただきました。外の全ての排水溝と、家の中の風呂場、洗濯・台所の排水溝、丁寧に洗浄していただきました。家を建て、16年間一度も排水溝の洗浄をしたことがなかったので、それはそれはひどい詰まりでした。途中、丁寧に説明してくださったり、管の中をカメラで見せてくださったりして、汚れていることがよく分かりました。洗浄してもらった後は、水の流れが良くなりました。費用は約70,000円かかりましたが、2時間びっちり作業していただき、結果的に、水の通りが良くなったので、高くはないかなと思いました。何より、今日お願いして今日対応していただけたことに、感謝しかありません。作業が終わったのは18時半を過ぎていて、遅くまで申し訳ありませんと言うと、いつももっと遅くまで現場で作業しているから全然大丈夫ですよと。
夜遅くまで、人の家の汚い排水溝の掃除をしていただき、仕事とはいえ、ありがとうございました。
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