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※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミをみて適正価格なのか、わからなくなりました
築25年のマンション。トイレの水を流すレバーがきかなくなり、水が流れなくなりました。
トイレ修理の口コミ検索で、イースマイルをみつけて、
（小泉さんがキャラクターなのも安心材料でした）
時間予約して来ていただきました。
ウォッシュレットはいままで2回を交換していて、トイレ交換はしてなかったので、寿命だといわれても納得でした。
機種は、パンフレットをみせていただきましたが、2種類しかなく、高いか安いか、
安い方を選んで、工事費込で値引きしていただき18万。 安いのか高いのか、わからないまま、トイレが使えない不便さが勝り、モバイル手契約書へサインしたあと、イースマイルのコールセンターへ電話。
コールセンターへ電話するのは、工事をすすめるには必要とのことでした。
でも、、
この電話の意味を、口コミで知りました。
無知でした。
担当者の方は親切でした。
工事も翌日は予約で埋まっていて最短2日後にしていただき、我慢できる範囲でした。
使いはじめて家族皆がいったことは、便器の高さがかなり高くて、おしりにフィットしないこと。
勤務先や公共施設でも経験したことのない高さ、背が低い方は足が浮いてしまうと思います。
業者さんはわかっていたと思うので、ひとことお伝えいただきたかったです。
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トイレの詰まりを解消してもらいました！
症状:トイレの詰まり
原因:糖尿病の薬の影響による配管詰まり
値段:38500円
数ヶ月前からいきなり水の流れが悪くなり、詰まることが多くなったのでGW前に連絡。次の日を希望してすぐ対応していただけました。
最初はつまりの原因がわからず、色々試したり、便器を外して確認した結果、糖尿病の薬の影響による配管詰まりであることがわかりました。
高圧洗浄をすると金額が跳ね上がると言うことで、とりあえず見えてる部分のお掃除をしてみてダメなら切り替えようと言う方針で対応を提案していただき、それでいったんトイレの詰まりは解消したので今回は高圧洗浄することなく終わることができました。お掃除する姿もずっと見ていましたが、とても丁寧にやっていただけて、38500円しましたが、ちょっと安く感じるくらいでした。
良かった点をまとめると、
・作業前にお値段を提示していただいたこと、
・通常作業だと詰まりが直らなかったので、便器を外して作業をしていただけたこと、また作業前にお値段を提示していただいたこと
・その説明の前にマンションの管理会社に一旦相談した方がやすく対応できるかもと別案を先に提示いただけていたこと&その場合は成功報酬なので今回は無料になること(自分は直ぐに対応して欲しかったのでそのままお願いしました)
・原因がわかった後も高額になる高圧洗浄を安易に勧めず、対応いただけたこと
・作業を丁寧に一生懸命していただけだこと
です。
とても真摯に対応いただけて、カスタマーセンターに担当者の方への感謝の言葉を送ろうかと考えたくらいでした。(そんなフォーム見つからなかったので断念しましたが)
もしかしたら担当者に当たり外れがあるのかもしれませんが、私は大満足で幸せな気持ちでGWに入ることができました。ありがとうございました。
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また次もお願いしたい！
年明け早々に突然トイレの水が流れっぱなしになり、
40年以上の古いトイレだから、
いよいよか…とは思いながら、
とりあえず水を止めて欲しくて探しました。
1月4日、まだ正月休みだろうし、来てくれるだけでも有難いけど
・知らない人が家に来る不安
・緊急性を悪用し高額な請求をされないか
等、不安があり、
口コミを見ても賛否両論。
けど、私が住んでる大阪の口コミは高評価が多いので、
信じてみようと連絡しました。
丁寧な挨拶から始まり、
タンクの不具合の原因の説明、
トイレの買い換えはした方が良いとのアドバイス、
買い換えはするとしても、金額も含め主人と相談してから決めたいから、
先ずは応急処置だけして欲しいとの希望にも快く最適な方法を提案、見積りを出して、納得してからの作業開始。
勿論、見積り通りの金額だったし、トイレの交換までの間、もし、まだ水が漏れるなら連絡下さいね！と安心出来る言葉をかけて頂き……
本当に良い業者さんでした。
残念ながら、と言うか失礼ながら、
他社で安く買えそうだったので、交換工事は依頼しませんでしたが、
雑な工事・出来上がりを見て、
やはりイースマイルから来て頂いた本田さんにお願いすれば良かったと後悔しました…
水回りの工事は度々あるものではないですが、知人にも情報を共有し、また私も必要な時は是非お願いしようと思います。
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排水溝のつまりで依頼
日頃からキッチンの排水溝の流れがよくないなぁと感じており、とうとう流れなくなってしまったので、ポストに入っているマグネットを玄関や冷蔵庫に貼っており、役立つ時が今だ！と思いキティちゃんや小泉さんがついているものを選び依頼しました。CMもしているので安心かと思いました。
夕方でしたが依頼してから2時間もかからないうちに来てくださり、料金や工事内容の説明と、今からする作業でつまりの解消ができなかったら、高圧洗浄に切り替えないといけないので、今の作業代はいただきませんので、と丁寧な説明もして下さりました。作業中も高圧洗浄になると、どのような作業になって、どのくらいの費用になるのかなど質問にもしっかりと答えてくださり、安心でした。
10分くらいの作業でつまりは解消したので、高圧洗浄までは免れました。
19,800円(3,000円を割引いた分)の支払いでした。
相場がわからなかったので、妥当かどうかはわかりませんが、私はすぐに対応してくれたことと、丁寧な説明と作業だったことで支払いのためらいはありませんでした。
大満足だったので、次も何かあればお願いしたいです。
少しでも安くと思っておられる場合は、流れがよくないなと感じた時点で、色々な業者の相場を調べて選ぶことをお勧めします。
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営業、作業者が威圧的
作業費が高いと感じたので、相談したかったが、営業の人が言いくるめるような言い方で威圧的だった。
作業当日挨拶もせず、帰って行った。
非常に残念な気持ちになった。
多分2回目はないと思う。。。。。。
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メーカーへ直接依頼を
イースマイルの方には良くしていただきましたが解決せず、メーカーさんが来て部品交換をし不具合が解決しました
メーカーさんからは次から直接メーカーさんに連絡するようアドバイスをいただきました
イースマイルさんに支払った点検料(¥3300-)ってなんだったんでしょうか？
ちなみに10年間の保証期間中でありメーカーさんへの支払いは¥0-でした
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親切
突然 キッチンが詰まり 焦ってサイトで口コミを読み イースマイルさんに見積もりをお願いしました。
オペレーターの方も丁寧だったし 実際作業に来られた方も よくわかりやすい説明をしてくださり 今後に役立つアドバイスもあり 作業も間近で見る事もできたので 焦りもおさまり
無事詰まりも解決しました。支払い方法も選べるし 目の前で写真を撮り オペレーターさんに繋いでくださり 信用出来る会社だと思います。後に区役所でも掲示されている業者さんだったので選んで正解でした。
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トイレ水漏れ
ポストに入っていたマグネットを冷蔵庫に貼っていてずいぶん前のだからどうかなと思いましたがきてもらえました。トイレの様子見て説明受けて修理してもらい良かったです。やはり説明を聞くと安心します。言葉遣いもていねいでした。
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洗面化粧台の水漏れ
会社から帰ると化粧台の床が水漏れ、大阪ガスに電話すれど混んでて連絡取れず、次にイースマイルに電話、すぐに連絡が取れ、夜の10時頃に来てくれた、原因をスマホの画像で説明してくれた、交換部品があるか車に戻って調べて有ったので交換して水漏れは直った。
所要時間は1時間程だった。
緊急で来てくれたのに金額は非常にリーズナブルだった。
また何かトラブったら頼もうと思う。
悪いクチコミもあるが、事前に金額を聞く必要が有り、その後断っても良いと思うが。
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台所排水の詰まり
作業代金は８万円でした。カメラを使っての特殊作業でした。台所のの排水から床下に溢れてきて、高圧洗浄作業お願いしました。 主人が自分で直すなどと言い、ワイヤーで詰まりを取る物を買ってきてゴシゴシしてたら、排水口に落としてしまい、5メートルのワイヤーを落とし余計に詰まらせてしまいました。
見積もりでは、最悪、外壁を壊すかもなどと言われましたが、外の排水口を高圧洗浄してもらったら、すんなり出てきてくれて、しっかり詰まりは取れました！ 台所のトラップも、スキマあって虫がきてたけど、ガッチリしたホース付けてもらいました。作業代金高いのが、ちょっと星下げた理由です。
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