辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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井戸ポンプ修理
井戸ポンプが動かなくなってイースマイルに電話したら、川本ポンプから修理がきた。保証期間内で無料と思ったら、簡単な掃除だけで帰り動くようになった。忘れた頃電話があり、費用がかかると言われ16,500円の請求が来た。事前に修理費がかかるとは言わなかった。ただ、急ぐなら出張費がかかると言われたので相手の日程に合わせた。保守期間３年と書いてある保証書をコピーして技術者は帰った。今まで家電の修理は着手前に費用の説明がどこでもされた。イースマイルの女子社員は保証が２年といいはる。３年と書いてあるのにだ。請求書は保証書のコピーと一緒に送り返すつもりだ。川本ポンプポンプの本社に同様の内容をメールした。別の会社に設置依頼すべきだった。
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オペレーターの対応が腹立たしい
トイレの水が止まらなくなり、ポストに入っていたチラシを見て電話しました。イースマイルさんにかける前に、もう一つ違う会社にかけていたのですがイースマイルさんの電話を切った後に知らない番号から電話がきてかけ直ししたのですが、切れてしまったのでイースマイルさんの番号を押してしまいオペレーターに繋がって、「折り返ししたのですが」と言うと女のオペレーターの方が3回ほど電話番号お願いしますと言われたので、聞こえないのかなと思い電話番号を言ったのですが、わたしがかけ直した番号が違うのかもと思い番号を確認したらもう一つの会社の方だったので、「違いました」と言ったら、女のオペレーターが確認してから電話して下さいと逆ギレされました。お宅のコールセンターの教育はどうなっているのでしょうか。
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時間守れない
予約の時間になってもこない、時間守れない会社、会社はどーいう教育をしているのか知りたい、社会人として時間を守れないということはどうかとおもう、キャンセルしてやろうかともおもったがせっかく来てもらってるからキャンセルするのもおかしい話なのでしなかったけど売上にも関わるだろうからそーいうところしっかりしてほしい
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カスタマーの対応
店舗ポストにマグネット広告物がいつも何枚も入るので記載のTEL番号に不要の連絡をしましたが、関連部署につなぐといってずっと保留のまま。
やっとつながると、どの業者かわからないとの回答。
最初のオペレーターは右下の4けたの番号でわかると言っていたのに。
解らないなら依頼のTELも業者につなげられないのでは？と思います。
最終的には謝るでもなく、投函をやめるとも言わずわけの分からない一方的な内容で終了。
めんどくさい対応なので、かかわるのもいやなのでこちらも終了しました。
取次手数料収入だけのこのような対応なら、ここを通さずにネットで地元の業者を探したほうが人の顔が見えて満足だと思います。
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石油小形給湯器の交換
遠方から来てくれて大変助かりました。
オペレーターの方・作業者さんの対応が良かったのと、事前に他の依頼主のところで作業した写真をスマホで見せてくれて作業経験も豊富であるところ、又、見積り額も安くしてもらったので依頼しました。
交換作業が早く追加依頼も短時間で済ませて、さすがプロの業者だなと感じました。
ただ、Web割はなかったと思うので★4にしました。
イースマイルの広告塔小泉孝太郎も中々良いと思いますので、今後もイースマイルにお願いしたいと思います。
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