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【本音】イースマイル 北海道に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
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11件中 1〜10件目表示
- りんさん
- 投稿日：2024.04.08
助かりました
洗濯機の排水が突然、流れなくなりました。洗濯機自体は買い替えて新しかったので、これは排水管が原因だと思い、冷蔵庫に貼ってあったマグネットに書かれていたフリーダイヤルにTEL。すぐにオペレーターの女性が直接話を聞いてくださり、1時間後くらいには作業員の男性が見に来てくれました。洗濯の排水だけではなく、家中全ての排水が気になっていることと、どうしても今日中に直らないと困ると言う要望を伝えると、受けていただけて、夕方から、高圧洗浄の対応をしていただきました。外の全ての排水溝と、家の中の風呂場、洗濯・台所の排水溝、丁寧に洗浄していただきました。家を建て、16年間一度も排水溝の洗浄をしたことがなかったので、それはそれはひどい詰まりでした。途中、丁寧に説明してくださったり、管の中をカメラで見せてくださったりして、汚れていることがよく分かりました。洗浄してもらった後は、水の流れが良くなりました。費用は約70,000円かかりましたが、2時間びっちり作業していただき、結果的に、水の通りが良くなったので、高くはないかなと思いました。何より、今日お願いして今日対応していただけたことに、感謝しかありません。作業が終わったのは18時半を過ぎていて、遅くまで申し訳ありませんと言うと、いつももっと遅くまで現場で作業しているから全然大丈夫ですよと。
夜遅くまで、人の家の汚い排水溝の掃除をしていただき、仕事とはいえ、ありがとうございました。
- とくめいさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.11.15
日程調整の連絡が良かった
親の家のトイレが詰まり、トイレスッポンでも直らないので、ネットで調べて「110番」に電話依頼したところ、2時間後に返事が来て対応無理とのこと。
次にイースマイルに電話したら、夕方4時に担当者さんが来てくれました。
トイレは、汲み取り式便器を「下トラップ」で下水につなげた方式なので、汚水桝と便器から繰り返し何度も高圧洗浄。
しかし夜7時半過ぎに発電機の燃料が切れ、詰まりが開通しないので、後日パイプを掘り返すことにしました。
今日は開通しなかったので、作業料金は無料になりました。
翌日、担当者さんから手配状況の電話があり、翌々日に担当者さんから工事日決定の電話。この2回の電話をもらったことで、工事日までイライラすることは無かったです。
工事日当日は、担当者さんが立会し、工事業者さんがパイプを掘り返し、詰まりの原因がわかって、パイプと便器を交換して、無事に終了しました。
料金は、当初見積より当日の料金が安くなったので、少しホッとしました。
ありがとうございました。
- 匿名希望がかりさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.02.20
キッチンの排水口詰まり
先日、排水口の詰まりが限界に来て、全く流れなくなってしまいました。そこで休みの関係もあり土日で至急作業をしてもらえないかと電話をしたところ、オペレーターの女性の方が直ぐに伺うことが出来ます。との返答¥( ˆoˆ )/
また、高圧洗浄を直ぐにやっていただけますか？との質問にも、「はい」「大丈夫ですよ。」「担当者へそのようにお伝えします。」あと時間の都合を聞かれて午後2時以降の対応で、快く引き受けて頂き助かったと思いました。そして担当の方から何時頃伺いますとの連絡があり割と早い時間に来ていただけました。
ところが、現状の説明をして排水口から一切水が流れないことを説明したところ、「では後日作業班と連絡を取り来週◯曜日以降での作業になります」との返答。こちらは即日作業対応でお願いしたと伝えるも、「うちはこのスタイルなので」と全く緊急性を感じないのか出来ませんの一点張りで、私はダメだと思い即断り別業社を探す羽目になりました。
大手の会社は注文だけ取ってあとは担当者任せで、しかもオペレーターから担当者への、こちらが伝えた状況把握は全くなかったようです。
18
- い〜てぃ〜さん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.10.26
経年劣化の元栓が無事交換完了！！！
戸建て築31年
二階のトイレ少し前から
水が注水される様な音がトイレを使用してない時にも四六時中しだして気になり
ビルドインガレージの奥にある元栓を見たところ写真にあるよう水がしみ出していて・・・このままでは車庫内が
プールになるのではないかと心配で
家族と相談して
イースマイルのマグネットに書かれているフリーダイヤルに
早速電話しました
オペレーターの方から
すぐに折り返し30〜60分程で来てくれるとの連絡があり
30分かからずに白くて可愛らしいラッピングの軽ワゴンが到着
スタッフさんがすぐに現場確認後 修理箇所はどこか・地中1m程にある部品を交換することになるなど
持参したノートに図面を手書き説明 ど素人にもわかりやすく
教えてくれて (水道メーターが爆回りしており、このまま放置した場合 水道料金の請求額が数万から十万円以上になりかねないなど)
見積額(部品・交換料合わせて27,000弱)提示 私1人が勝手に契約するのではなく
そのばに居ない家族にも承諾を得るようにと・・
何しろ経年劣化が激しいので"今なおした部品だけでない可能性もありますので"と しっかり 今後の事についても
きちんと説明をしていただきました
その後1週間が経ち なんの不安も無く
過ごせています
見積・契約・領収書(手持ち現金が足りなかったのでクレジット決済)すべて電子交付にて
簡単に済ませられたのでこれにもまた
感謝しております
"何かあったら また すぐ 連絡下さい"とスタッフさんは帰っていき
"ハイ 必ず 次も お願いします"と心の底から軽ワゴン車を
見送りました
- とくめいさん
- 投稿日：2023.02.26
イースマイルの対応は良だが、業者がぼったくり
家の下水管が詰まり、トイレの水が逆流してきました。
早速マグネットにある電話に連絡したところ、業者の方が来て出した見積もりが77000円。ネットでは２万円が相場のはずが高額だったので内訳を聞くと、高圧洗浄基本料金含め20000円（平均より高い）に加え、除雪作業が45000円。除雪するだけで45000円というのに驚きましたが、積雪地域のため早くなおしていただきたいので受けざるを得ませんでした。
さらに、翌日また詰まったのでイースマイルに電話したところ、再度業者に見てもらいました。もしここで追加料金となった場合は強くクレームを入れようと思いましたが、さすがに無料でした。イースマイルさんの電話対応は極めて良かったので、悪徳業者との提携は今すぐやめてもらいたいところです。
- とくめいさん
- 投稿日：2024.08.07
感謝
最初、近所の設備やさんにお手洗いの横のパイプから水漏れしていたのを直してもらったのですが、地方から帰ると、また水漏れしていたため、他の業者を探し、イースマイルさんにきてもらいました。わかりやすく説明して下さり、経年劣化もあり、修理と交換の場合の見積も掲示してくれ、交換することにしたところ、手際よく作業をしてくださり、その日のうちに交換してくれました。仕事が早く、誠実な対応で、とても感じが良かったです。
五十嵐さん、ありがとうございました。
- ノースマイルさん
- 投稿日：2022.06.17
全く知識のないボッタクリ業者
給水管からの水漏れで依頼。
とにかく知識が全くなく、ろくに調べもしない。
先輩なのか何なのか知らないが、電話して聞いて、それでもトンチンカンな答えしか返ってこず、どこで漏れてるかわからないから、家中の給水給湯管を取り替えると言い始める。見積もりで65万。
夜間だったこともあり、帰ってもらい、翌日他社(近所の設備屋さん)に見に来てもらったら、漏水箇所をものの5分で発見。
12000円の修理費用で収まりました。イースマイルに全部の管を交換しなければいけないと言われたと言うと、そこの業者さんは、まだ築16年だからそんな必要は全くないとのこと。
とにかくここの会社はど素人を困っている人のところに派遣してボッタくる業者みたいです。
- あっぴさん
- 投稿日：2022.11.28
値段も対応もそらなりに良かった
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
シャワー、カランの切り替えの蛇口が緩くなり水が止まらなくなった
【良かった点】
説明を十分に行った上、値段を確認してからの施工
【気になった点】
最短20分で駆けつけるとホームページで記載されていましたが、最短とはいえ前の日の夜22時頃に水が止まらなくなり、説明書出してきて取り敢えず根元の水をマイナスドライバーで止め朝一に連絡したが、本日は混んでいるということで9時間待たされたこと。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
待たされたことはある程度仕方ない所もありましたが、
来られた方は明るく清潔感があり、説明も丁寧にして下さり、
同意を得た上での修理ということで、納得して施工して頂きました。女の私にも分かりやすく説明してくださり、また何かあれば利用させて頂きたいと思いました。
- 札幌さん
- 投稿日：2023.05.08
評価０
漏水の見積を頼んだのだが
一通り写真を取って後日とのこと。
全く音沙汰無し。
名刺は出さなかったな。
終止タメ口の失礼なお兄さん。
タブレット忘れていたのを
気が付いて車まで走って渡してあげたよ。
少し感謝の笑顔。
面倒な仕事はしたくないのかね。
頑張れよ。
二度と電話しない。
イメージキャラクターの
小泉新太郎！！バカみたい。
11
- 匿名希望さん
- 投稿日：2021.01.04
門前払いでした。
水道トラブルで電話したらオペレーターの人が出て、状況と住所を聞かれて伝えたら、「混雑してるのでお近くの業者に注文してください」との回答。混雑してるなら最初からそう言えば良いだけなのに、金にならないと思ったのか個人情報だけ収集しようと思ったのか知りませんが、全く信用のならない業者だと感じました。
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