辛口評価なら、みん評。
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対応に不信あり、利用しなかった
オペレーターに連絡したところ担当営業所から時間調整して連絡するとの返答だったが数時間待っても連絡なし。再度電話すると、電話したが通話中だったと言われた。こちらは電話は使っていない。着信も残っていない。住所を最初の連絡でオペレーターに伝えていたが、場所がわからないと返答された。
水道トラブルで困っている中待たされ、こちらに非がある言動をされ、さらには場所も把握されておらず、キャンセルした。
客を待たせたことを詫びる姿勢もなく、「（キャンセルで）いいんですか？」と平然と言い放たれた。
このような対応をされ、ここでは頼みたくない思い依頼を断りました。
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いらない清掃をされました
洗濯機がつまり、来ていただきました。排水部分がゴミで詰まっただけなのですが家の排水管全部清掃しないといけないといわれ、大掛かりな清掃をされました。
確かに清掃をしていたので、詐欺ではありませんが、不必要な清掃だったのは間違いなく、八万円以上請求されました。
不必要な清掃だったから詐欺レベルかも。
実際は排水溝の部分をカパッとあけてゴミをちょいっととるだけで今回の詰まりはとれた事がわかり、呼ぶ前にネットで調べればよかったと反省しています。高い勉強代でした。
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他の業者だったら！
トイレタンクの水漏れでタンク取外し、給水管、ボールタップとサイフォン管の交換で６万円、
高いと思ったが作業をして貰った。４日目に
タンク側面から水漏れしたので証拠の写真、
蓋を開けてサイフォン管に差してあるチューブの
クリップが外れているのを写真で証拠にした。
翌日、修理会社に不具合連絡すると翌日の夕方に
対応のはずがが１５時に来た、担当に上記の説明をするとチューブが外れる事は無い、蓋を外したからと疑い、あれこれと平行線を辿り書類を出し
トイレ交換を提案すると書いてあるし口頭でも
何回も言ったでしょ！と高圧的に言ってきたのと
チューブのクリップは外れないの一点張りなので
こちらは物も言えないのでハイハイと、この業者の担当は可哀想な人だなぁ！と思った。
今度はボールタップのメーカーにそんなに簡単に
クリップが外れるのか問い合わせて見よう。！
最低の業者と作業員には気を付けてね！
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しっかり説明していただけました
私が仕事で不在の時に、自宅の基礎に埋まった水道管の破裂が発覚しました。我が家から多量の水が側溝に流れ出ているのを見た方が警察に連絡してくれたみたいで発覚しました。とりあえずポストにあったマグネットの広告でこちらに連絡したようです。高齢者だけの対応は難しいと思ったのか、家族に連絡がつくまで待ってくれていたようです。また実際に床下に潜って漏水箇所を確認しようとしてくれました、結局は不明でしたけど。自宅の他に避難できる場所があったので取り敢えずそこへ避難。工事の交渉は何故か私が窓口に。親はそれが不満だったみたいですが。工事の見積もりは私も他の兄弟もそのくらいはするよね、ってくらいの金額で、緊急対応してもらった際の費用の支払いもなかった様子。急ぐ工事ではなかったので親の気持ちが固まった時点で工事を依頼しました。立て込んでいて、結局1月ほどしてからの工事でしたが、工事をされる方々にもたくさんお世話になり、今まで処理したくてもできなかったものにも対処していただきました。同僚でシンク詰まりのファイバー検査で他所の大手企業で8万円と言われたとの話も聞きましたが、今回の工事の規模やリフォームを考慮すると納得のいくお値段でした。何より高齢者を言いくるめず対応していただいたのは高齢者の家族としてはありがたかったです。ただ高齢の親はのけものにされた感はあったみたいですけど。敷地内の水回りの配管のやり直し、下げ水栓から上げ水栓への変更、トイレのリフォームなど諸々で日数は3日ほどかかりました。費用については様々な意見があると思いますが、私も兄弟も納得できる範囲内でした。家電量販店にも通って勉強もしてみましたが、トイレのリフォームを含めてこの価格ならと納得できています。
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対応悪い
緊急で専門知識も修理道具も持ってないから、ぼったくられるのも覚悟の上で呼んでる人がほとんどだと思うんだけど、それで対応悪いヤツが来たら、泣きっ面に蜂状態じゃない？
プロじゃないから、正しい依頼をするためにプロに質問してるのに、逆にどう思います？なんて言うか？普通。
かなり序盤だけど、この時点でこいつやばいかも知れんアラームが鳴り出した。
てゆうか、リビングにいた子供、犬にガン無視の時点でおやおや？アラームは鳴っていた。
引っかかった異物取り除くのに便器が削れて傷付くかも知れないって言うから、便器が傷付くとどんなリスクがあるんですか？傷に雑菌が繁殖するとかですか？って質問してるのに、入れ歯を詰まらせたおじいさんが便器より入れ歯が大事だから、便器割った話とか訳わかんない話するし、ひとしきり聞いてあげてから、改めて同じ質問したら、また入れ歯の話始めるし、マジで意味不明な時間だった。
見積もらって帰ってもらうことにしたけど、また業者探さなきゃならねーし、元々どんなもんか知りたかったから、最後にお願いして便器や配管に突っ込むカメラがどんなもんなのか見たいって言ったら、いいですけど、、ってトランク開けてこれですって言ったのが蛇腹の金属ホース。
あー、これの先端にカメラ付けるんですね。でカメラは？って聞いたら、何したいんですか？カメラ見せたらうちでやらせてくれるんですか？だって。
まじて、キャッチボール下手か。
相見積もり取って判断します。って言ったら、カメラ見せずに帰ってった。
やばいやつアラーム少し鳴り止みかけてたのに最後、町中にアラーム響かせて帰ってった。
料金は1社目だから高いとも安いとも言えない。
もし、他より安くて、想定外のトラブルを除き見積額以上出さずにやるって言うなら再検討するけど、とりあえず今日来たヤツは出禁。
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しっかりした営業マンとしっかり利益おとる値段
蛇口が壊れたので見積に来てもらいました。
価格は事前調査より少し高いが、営業マンはしっかりと
説明責任は果たしていました。
迂闊にも水回りであり見積を検討する暇もなく契約してしまいました。
契約後確認したら値段はネット通販の倍くらいだったのでク-リングオフすればよかったのだけど、見ず回りだし、訪問販売なので
営業マンも丁寧に説明してくれたので、うかつにも妥協してしまいました。
緊急性もありましたし、自分の不注意と反省しています。
やはり見積は即答せずにしっかりと考えて契約す壁と反省しています。
お客様相談室に連絡したら居直りのように相見積もりしてしっかりと検討するように勧めていますと言われ、本当にその通りだと反省しています。
今後即答せずに訪問販売は気を付けて検討します
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台所ワンレバー混合蛇口
2月の木曜日の夜、シンク裏側のシャワーホースから水が漏れてきてしまったので、翌金曜日の午前中に電話したところ、土曜日と日曜日が混んでいるので対応できない旨伝えられた。月曜日の夕方対応出来るとの事だったので訪問待ちしていた。月曜日の夕方にイースマイルの窓口から電話がかかって来て、前の現場が立て込んでしまい約束の日時で対応出来ないと伝えられた。翌火曜日の夕方でどうかと言われたので、了承しました。最初に漏れている箇所と使っているINAXの型番を伝えておきました。
火曜日夕方約束通り訪問され、漏れている箇所を確認して貰ったところ、担当者から型番が大分古いので蛇口の交換を進められました。JF-AP461SYX(調べた所専売モデル?) 価格は61000円で交換工賃が25000円と大分高かったです。色々割引をして貰って70100円になりましたが、やはり高いのと、担当者によると思うのですが、説明が不十分で高圧的には感じました。取り付けは30分ほどで終わり、クレジットカードも使えたので、便利でしたが、何かモヤモヤ。
時間に余裕があり、調べられる人はホームセンターなどで探して安くあげるのが良いかと思います。当方も時間の余裕があれば、と後悔少しある状態でした。
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人の弱みに漬け込むぼったくり
洗面所の蛇口を変えるだけで10万オーバー！
水が止まらなくなったので水道代が気になり、急いでいたので冷静な判断が出来なくなっていた。
普通に考えて洗濯機と同じ値段ておかしくないか？
まあCMや宣伝費を取り返すためなのだろうが、今となっては悪徳業者ということが世の中にバレてしまったので、もう依頼する方はいなくなったのでしょうけど。初めて依頼する方は絶対に他の業者の見積もりを取り寄せることを強くお勧めします。
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口コミをみて適正価格なのか、わからなくなりました
築25年のマンション。トイレの水を流すレバーがきかなくなり、水が流れなくなりました。
トイレ修理の口コミ検索で、イースマイルをみつけて、
（小泉さんがキャラクターなのも安心材料でした）
時間予約して来ていただきました。
ウォッシュレットはいままで2回を交換していて、トイレ交換はしてなかったので、寿命だといわれても納得でした。
機種は、パンフレットをみせていただきましたが、2種類しかなく、高いか安いか、
安い方を選んで、工事費込で値引きしていただき18万。 安いのか高いのか、わからないまま、トイレが使えない不便さが勝り、モバイル手契約書へサインしたあと、イースマイルのコールセンターへ電話。
コールセンターへ電話するのは、工事をすすめるには必要とのことでした。
でも、、
この電話の意味を、口コミで知りました。
無知でした。
担当者の方は親切でした。
工事も翌日は予約で埋まっていて最短2日後にしていただき、我慢できる範囲でした。
使いはじめて家族皆がいったことは、便器の高さがかなり高くて、おしりにフィットしないこと。
勤務先や公共施設でも経験したことのない高さ、背が低い方は足が浮いてしまうと思います。
業者さんはわかっていたと思うので、ひとことお伝えいただきたかったです。
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破裂管から水が噴き出ている前で見積りされても困る
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
給湯器の管が破裂して水が噴き出て、自分で元を止めても水が止まらなかったので、家のホワイトボードに貼ってあった複数のマグネットカードの業者に電話をして、最初に電話を取ってもらった業者に依頼しました。
【良かった点】
電話してから予定よりもかなり早く、十数分で来てもらえた。
【気になった点】
その場で見積もりをして提示されたが、水が噴き出ている状態であり、給湯器も空っぽになっている時に見積もりをされても選択の余地がありません。見積額はとても高いと思いましたが、噴き出ている水を目の前にしてはどのような金額でも依頼するしかありませんでした。
できれば応急処置で噴き出ている水を止め、他の業者に見積もりを依頼できるようなアドバイスをいただければよかったのにと思います。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
これからも特にこの寒い冬に同じような状況になれば、噴き出ている水を見ながら費用の交渉はできないと思います。日頃からいつでも来てもらえて、良心的な対応をしてもらえる業者を探しておくべきだと痛感しました。
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