イースマイル 給湯器のトラブルの口コミ・評判

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
給湯器の管が破裂して水が噴き出て、自分で元を止めても水が止まらなかったので、家のホワイトボードに貼ってあった複数のマグネットカードの業者に電話をして、最初に電話を取ってもらった業者に依頼しました。

【良かった点】
電話してから予定よりもかなり早く、十数分で来てもらえた。

【気になった点】
その場で見積もりをして提示されたが、水が噴き出ている状態であり、給湯器も空っぽになっている時に見積もりをされても選択の余地がありません。見積額はとても高いと思いましたが、噴き出ている水を目の前にしてはどのような金額でも依頼するしかありませんでした。
できれば応急処置で噴き出ている水を止め、他の業者に見積もりを依頼できるようなアドバイスをいただければよかったのにと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
これからも特にこの寒い冬に同じような状況になれば、噴き出ている水を見ながら費用の交渉はできないと思います。日頃からいつでも来てもらえて、良心的な対応をしてもらえる業者を探しておくべきだと痛感しました。

ガス給湯器の交換でお願いしました。
現地確認のうえ、金額は24号オート給湯器交換で28万円。
あまりに高いと思い、内訳を聞いたのですが「色々あるから・・・」と口を濁しながら一方的にまくし立てて契約させられそうに。よくある飛び込みの内装業者と同じような営業手法。

それでも具体的に内訳を教えて欲しいと何度も聞いたところ「例えば配管カバーが1万円で取り付け工賃が8千円で…」と。
「ではカバーなしなら18000円安くなりますね」と言った所でヘソまげてしまったようで、
「うちは元受けなんで…」と意味不明の事を言い出し、「工事はやらない」と帰ってしまいました。

ちなみにノーリツの系列会社に交換工事を見積もってもらったところ、同レベル機種で工賃込み169000円。10万円以上の差は仕入先の違いなどの範囲を逸脱しているかと。
さらにノーリツ系列会社の見積りの中では、配管カバーは4500円、カバー取り付け工事が2120円。これだけで3倍の金額です。

実際に工事はしなかったので、高いなりの何か特別な素晴らしい工事対応があるのかもしれませんが、依頼するときは複数業者に見積もりを取ることをお勧めします。
個人的には地元密着の業者さんの方が、法外な見積もりは出ないように思います。

いつもお世話になっています。10年以上前でしょうか？最初はトイレがつまり夜の0時過ぎにお願いしましたが、来てくださった方がとても親切な方でした。何回かトイレがつまりその後もカメラをしてもらったり来てくださった方は最初の方とは違う方でしたが、又丁寧で親切な方でした。お風呂の蛇口メーカーさんに来てもらったらこれだけではなおせないと言われ諦めていましたが、ダメもとで聞いたらすぐなおせますよと本当にちゃんとなおりました。お風呂換気扇の取替洗面台の水漏れなおし、今回は給湯器でお世話になりました。価格も安くてサービスもしてくださりとても喜んでます。子供たちにもイースマイルさんの割引マグネット渡しています。又故障したらお願いします。頼りにしています。

先月、長年使っていた給湯器が故障してしまいました。そのため、インターネットでたまたま見つけたイースマイルさんに電話して見てもらったところ、20年近くの使用の為、寿命だとの診断により、新調することになり、交換してもらいました。その時に、スタッフさんの詳しい説明や値段の値引きで、たいへん、助かりました。ありがとうございました。また、水のトラブルやその他の困りごとて利用したいと思います。

夜にエコキュートのお湯の管に亀裂が入って水がすごい勢いで出ているのに気付き、ひとまず水の元栓を締めました。
翌日すぐに来てくれるという別の業者に見てもらいましたが、部品がないと断られてしまいました。部品の取り寄せには1週間以上かかると…
その後タウンワークに大きく広告があったのでイースマイルさんに来てもらいました。エコキュート自体13年になるので交換も勧められましたが、亀裂がある部分はエコキュートの工事とは関係のない部分でしたので、交換しても亀裂の修理は何とかしなくてはいけませんでした。
配管すべて交換すると30万円程度かかってしまうとの事で、亀裂部分のみ交換してみましょうと話が進みました。管は持ち合わせていましたが、接続部品がなく近くのホームセンターへ問い合わせて購入してきて下さいました。寒い中作業時間も3時間以上かかりましたが、劣化により硬化したところを何とか繋げてもらいました。最後までエコキュートの交換も見積もりを出して勧めてくれましたが、主人が使えるうちは…と今回はお断りしました。
水の使えるありがたさを痛感し、粘り強く修理してくれたおかげで修理したその日に温かいお風呂にも入れたこと感謝しています。

給湯器が壊れて風呂に入れなかった時にイースマイルに電話したところ、早急に伺いますと対応してくれた鈴木さん。とりあえず仮の部品を交換しておきますね。これでお湯が出なくなったら買い替えの時期です。でも、人間毎日不安になるのかな？二週間くらい経って、給湯器買い替えたいと伝えたところ、追い焚き機能もあるよって。ユニットバスだから追い焚きなんかできないって思っていたのですが、丁寧に工事をして頂き、毎日温かいお風呂に入る事ができて幸せです。ありがとうございました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】マンションの外壁塗替え工事の際、「給湯器の配管から水が染み出している」と業者から連絡があった。全く気づいてなかったので半信半疑だったが、それを直さないと工事ができないと言われ、マグネット広告を見てイースマイルさんに連絡した


【良かった点】連絡した当日に来てもらえた。塗装業者からは一箇所指摘されていたが同じケースでよくあるからともう1本も゙見てもらえた
到着から作業が終わるまで１時間かからない速さ
急な修理で費用も゙心配していたが、予算内でできるように対応してもらえた


【気になった点】
ない

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
またお願いします

給湯器の点火動作に不具合があり、お湯にならないトラブルがありました。
「お使いの給湯器を交換せずに「修理」のみでトラブル解決出来る可能性があります。」宣伝文句があったので、イースマイルさんに修理の見積もりをお願いしました。
見積もり担当者は時間通りに来てくださったのですが、担当者が言うには「給湯器の修理は出来ないんです」ということでした。10年以上使用しているので交換ですね。とのこと。
交換機種と23万円＋掛かることを説明して頂きました。
その方に修理に8000円＋〜部品代ってあったからお願いしたんですけど原因を特定することやガスの供給があるのかとか調べてくらないんですか？と質問したところ、「はっ？ガスの供給はうちには関係ないでしょ！」急に横柄な態度になり、「じゃあもういいっす」と捨て台詞を残して勝手に帰って行きました。取りつくしまもなかったです。正直、後になって思ったのですが帰ってくれて良かったです。
当然、お客さんは困ってるんです。工事までの期間は毎日銭湯に通うことになるし、家族それぞれ学校や仕事があるので大変なことなんです。禁止されている修理をしろとは言いません。宣伝文句の誤記を訂正して、修理の見積もりに来たのならせめて原因の説明をした上でセールスをしてもいいのではないでしょうか。
23万円は適正な見積もりだったかもしれません。しかしあの態度では、ふっかけられているのかと疑心を持つことになりかねません。

その後、イースマイルから電話があり女性の声で「担当者の到着時間のご案内でした」とのこと。すでに訪問があったことと経緯を伝え、担当者は社員なのか委託社員なのか尋ねました。回答は社員とのこと。では誰が来てもその様な応対なんですかと尋ねました。一旦折り返しますといわれ、違う男性からでした。クレーム対応なんでしょう、いきさつに対して「そうです。修理はできません」との回答でした。無礼な態度に対してお詫びもなく無礼な対応を被せてくるという残念な電話でした。
どこの企業でもそうですが、残念な社員の他には頑張ってる社員がいるものです。その方たちが哀れでなりません。
ちなみに私は仙台圏に在住。
当日の夕方に他社の方が訪問してしっかりとした見積もりを提示していただき、20時までに給湯器交換が完了しました。掛かった費用は14万円でお釣りが来ました。

17年程経つノーリツの給湯器がとうとうエラーコード111がでてしまったので、まずはメーカーに連絡、翌日に対応ということなので、念の為専門業者も探す。
こちらの主旨は今の時点ではまったく交換するつもりは無く、交換時期はとっくに過ぎていることは重々承知の上で、修理で済ましたい！こんな感じ。

サイトを見るとどこも交換推しの中、イースマイルは修理も推してる感じだったので午前10時頃に連絡。
オペレーターかな？淡々と名前住所電話番号だけ聞くだけで、症状、メーカー、型式等は聞かず、1時間前後にまた連絡するという事で、まぁ最短20分駆けつけはエサだなと…

近くの営業所から連絡はくるも、相変わらず症状等は聞いてこない、15時半から16時なら伺えるというだけの連絡。
早く対応するのはいいと思うが、14時半に訪問。
来る前に買い物等済ませようと思っていたが、客の都合も考えない業者だなと…
訪問した方は、作業員というよりも営業マンかな、リモコンだけみて、もう10年以上経っているので交換ですね、の一言。
念の為給湯器も見てみますと言って外へ
うちの給湯器は据え置き型でブロック塀との隙間が狭いので、インパクトは入らず、短いドライバーでカバーを外さなきゃならないので、最低でも4.5分(自分でも外しました)かかるはずなのに、私が見に行こうと外へ出ると、すでに見終わったらしい(約2分)
あっこいつ見てねぇな…
その後パソコンをカチャカチャ、もう交換一択ですね！
メーカーに頼んでも部品は無くて同じ事言われますよ！
古い修理部品も揃えてありますって書いてあったような…
まぁ給湯器の中身も見ずに修理はできないわな
交換の見積り出すんで、今日決めてもらえば〇〇円になりますけどどうですか？と…丁重にお断りして帰ってもらいました。
急を要するような工事を考える時間を与えずに即決させて〜みたいな
まぁどこも同じだろうけど、要するにそういう会社
こっちの主旨はまったく反映されなかった。

結局ノーリツの業者さんが近くにいて、すぐ見に行けるという事で、当日にみてもらい、修理部品もあり、20分程度で直してもらいました。
全て込みで19000円なり
建築、リフォーム業界に携わる者の投稿でした。

ほぼ1年前の12月中旬のある朝　我が家は停電　いろいろ調べたら　どうやら10年以上騙し騙し使ってきた給湯器が漏電している原因で漏電遮断機が作動した為でした。

給湯器につながるコンセントを抜いたら停電は解消されたけど　こんな真冬に給湯器が使えないなんて…
もう交換しないといけないのは明らかなので　すぐに検索して　近いところにあちこち電話してみましたが　どこも年明けになってしまうとの事。
もう年明けまでどうにか我慢するしかないのかと諦めかけた頃に　イースマイルさんにも連絡してみたら　こちらの担当の営業の方が　『漏電しているのなら先にこっちだろう』と　その日に確認しにきてくれました。
しかも交換の工事にきてくれるのも翌日とのこと！
しかもその日別なところは行く予定だった作業員さんに　なんとかやってもらえないかと営業の方が頼んでくれたそうで…
7時半から作業開始できるならと　朝から来てくださり　本当に神様のようでした。

たしかに値段は高かったですが　困っている時にすぐきてくれた事が本当にありがたかったです。