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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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年末なのにすぐ来てくれた！
ほぼ1年前の12月中旬のある朝 我が家は停電 いろいろ調べたら どうやら10年以上騙し騙し使ってきた給湯器が漏電している原因で漏電遮断機が作動した為でした。
給湯器につながるコンセントを抜いたら停電は解消されたけど こんな真冬に給湯器が使えないなんて…
もう交換しないといけないのは明らかなので すぐに検索して 近いところにあちこち電話してみましたが どこも年明けになってしまうとの事。
もう年明けまでどうにか我慢するしかないのかと諦めかけた頃に イースマイルさんにも連絡してみたら こちらの担当の営業の方が 『漏電しているのなら先にこっちだろう』と その日に確認しにきてくれました。
しかも交換の工事にきてくれるのも翌日とのこと！
しかもその日別なところは行く予定だった作業員さんに なんとかやってもらえないかと営業の方が頼んでくれたそうで…
7時半から作業開始できるならと 朝から来てくださり 本当に神様のようでした。
たしかに値段は高かったですが 困っている時にすぐきてくれた事が本当にありがたかったです。
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ていねいでスピーディー
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】マンションの外壁塗替え工事の際、「給湯器の配管から水が染み出している」と業者から連絡があった。全く気づいてなかったので半信半疑だったが、それを直さないと工事ができないと言われ、マグネット広告を見てイースマイルさんに連絡した
【良かった点】連絡した当日に来てもらえた。塗装業者からは一箇所指摘されていたが同じケースでよくあるからともう1本も゙見てもらえた
到着から作業が終わるまで１時間かからない速さ
急な修理で費用も゙心配していたが、予算内でできるように対応してもらえた
【気になった点】
ない
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
またお願いします
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とても高額な見積りでした!!!
ある日突然故障したので見積もりしてもらったが高額なので相見積もりした結果６万円の差異!
作業費用は変わらないのだが、給湯器本体価格が値引きなしの定価(-_-;)
緊急修理取り替え、足元見営業に要注意です!!!
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静岡
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給湯器交換
先月、長年使っていた給湯器が故障してしまいました。そのため、インターネットでたまたま見つけたイースマイルさんに電話して見てもらったところ、20年近くの使用の為、寿命だとの診断により、新調することになり、交換してもらいました。その時に、スタッフさんの詳しい説明や値段の値引きで、たいへん、助かりました。ありがとうございました。また、水のトラブルやその他の困りごとて利用したいと思います。
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とにかくぼったくりの上直らない！
当方はさいたま市ですが、ボイラの配管の水漏れでイースマイルさんに依頼しました。
次の日の夕方来て、銅管1５センチほど交換しましたと言われ、料金はちょうど１０万といわれました。
ずいぶん高いですねと言うと、約５０％はイースマイルに持っていかれるとのことでした。
僕たちもそんなに儲からないとのことでした。
ただその後、たった２ケ月でまた同じ個所から水漏れして、保証もない為、大損でした。その後、知り合いの紹介してもらった地元業者で、全く同じ作業で２万２千円でした。
とにかく、ＣＭに騙されないでください。
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2回頼んでも 続き
2019年に 2回頼んでも で投稿したものです。
実はまた給湯機から水漏れをかくにんしたので、家の近くの電気屋さんに診てもらいました。
その電気屋さんは、リフォームもするので、いろんなことに詳しい方です。
とりあえず、水漏れ箇所のパッキンを確認してもらったら、
お湯が流れる配管にゴムパッキンを使用してました。これは紙パッキンを使用しないと、（溶けてまた漏れますよ。こんな事したらダメだよね。）なんて言われました。
やっぱり技術的にちょっと不安がありますね。
今度からは、近くの電気屋さんに、色々相談したいと思います。
もう二度とここは利用しません。
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最低最悪
給湯器の修理をお願いして11時半の約束なのに来たのは12時50分！！
遅れますの連絡が無く､80分の遅刻！！謝罪の言葉は一切無く､
名刺をいきなり渡されました！！
給湯器を見てもらったら古いので修理は出来ないので交換になると言われ､
見積もりを出して明日電話しますって言われて､5分で帰っていきました。
翌日 電話はありませんでした！
イースマイルで交換をお願いするつもりはないのでいいですけど､大遅刻したのに
謝罪は無い､電話しますって言ったのに無い､最低最悪ですね！！！
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他所も検討が必要です！
給湯器が故障して幾つか他者様も検討して急ぎ探していた。
対応は早く良かったが、後で家電量販店とか行くと高いことが分かる！
本体だけ見てちゃんと丁寧に調査しない！経年劣化ですぐに本体交換…たしかにそうではあるのだが、ちゅんと調べれば低費用で抑えられたのでは？どこの企業も金取るとこばかりでちゃんと仕事しない！
東京ガスに見てもらったところ結果ガス管が詰まっていて、ガスが弱っているとの事、初めに東京ガスに無料で見てもらうのもありかと思います。給湯器は交換しなくても良かったかも
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最低でした
給湯器の修理を依頼しました
確かに取扱い説明書や保証書を用意していませんでした。
コールセンターに連絡した時には
そんな説明は一切なかったです
私にも落ち度は有りましたが
給湯器にも触らすに修理出来ないと言われ
古いから買い換えをした方が良いと言われ
帰ってしまいました
改めて製造メーカーに連絡をした所
直ぐに来てくれて直して貰いました
私が間違えてイースマイルさんに連絡をしなければ良かったです
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不愉快
突然、給湯器が使えなくなってまずは修理が出来るのか電話で問い合わせところ「先に見せて頂いてから」との返答でした。もし修理不可能だった場合は買い換える旨を伝えて電話を切り見に来られるのを待っていたのですが、来られた方は給湯器を見るなり「10年前のは元々、修理せんから」と‥。
だったら問い合わせの時点で教えて欲しかったです。
来られた方の横柄な対応に新しい給湯器のお話もする気にならなかったんですがその前に「何かあったらまた連絡して」と帰っていかれました。2度と連絡する事は無いですね。
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