辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最低な業者です。気をつけて
休日にトイレが詰まり住宅メーカーに相談し、メーカーの人員は夜間になるとの事で、早急に対応できるこちらが依頼されて来たが
まず、かなり身体の大きな人でしたが、塀のリフォーム後だった為、下水の蓋が開かないからこれ以上は出来ないと帰ろうとしたので
わざと聞こえるように、リフォーム後に蓋の開閉を写真に撮ってくれた業者に電話をしていて話していたら、簡単に蓋を開けてみせ、
カメラを入れて調べないとわからないし、
配管が古いので外の配管は全交換をした方が良いとの事、態度も高圧的で最低。
書込みをみると、女性1人は同じような態度を
取られる事が多いと感じます。
また、依頼が多く、早くても5時を回るとの
話しだったが、4時間以上早く連絡があり、
同じようにされた方が多いのかもしれないと
案じられました。
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地元業者の4倍弱の料金だった
故障の箇所だけでなく、不安をあおって他の箇所もメンテナンスさせ、地元業者の4倍弱の料金を請求された。
台所の水道の元栓あたりからかなりの異臭。震度６強の地震のために、カバーがずれていたと思われる。クラシアンに日曜に電話するとすぐにかけつけてくれた。迅速である。説明も丁寧。
問題は次だ。カバーを直したので今は臭いが止まりましたが、今後また異臭が発生するかもしれません。床下から外につながっているパイプの高圧洗浄を行ってはどうでしょうか。新築後20年経っているいるようですし。」とのことだった。
私も不安になり、高圧洗浄をお願いした、ところが、後日地元業者に確認すると、4倍弱の料金であることが分かった。いくら緊急とはいえ、一線を越えた料金体系だ。
さらに、混合栓レバーとそれに続く止水栓菅の交換もすすめてきた。その場でPCで調べると、混合栓レバーは2万円、クラシアンは64000円だった。
みなさんにおすすめしたいのは、まさに緊急時のみ依頼し、修理後にいろいろと他の箇所を勧められても断るのがいい。
しかも、このような消費者が知るべき公正な情報を、クラシアンの口コミに載せたらうまくいかなかった。正しい情報が一般の人々に伝わっていないことは、さらに問題である。
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ホームセンターの3倍の値段？気をつけて！
良い人そうなタレントをCMに使っていて、そのイメージで利用するととんでもない目に遭うかもしれません。
キッチン水柱からの水漏れで呼びました。
すぐ来てくれて感じは良かったのですが、水柱交換が商品と作業料込で少なくとも15円くらいするとの事。
水柱だけで7万くらいするそう。
マジで？？？
以前から水栓がグラグラしていたのでネットで調べており、そんなにしたかなと一気に不信感を持ちました。
「どんな水柱にするか選びたいし、高額なものなのですぐ決められないから家族と相談してお願いする場合は後日連絡します」と帰って貰いました。
すぐにホームセンターに電話して商品(作業料込み)の価格を確認。やっぱり3万から5万辺りが平均相場でした。
最新のオシャレなタイプだと確かに商品だけで7万8万するのもありましたがそれでも作業料込み10万もしません。
水漏れしたら焦るし不安になりますが、その心理に漬け込み相場より明らかに高額で販売しようとしています。
でも、こういう時こそ一旦冷静になりましょう。
1.電話で呼ぶ時は出張費用がかかるか確認する
(商品やサービスのどこから費用が発生かを事前に確認)
2.少しでも高いなと感じたらすぐ返事はせず時間を置くこと
その後、大手ホームセンターの水栓コーナーに直接行き商品の情報を仕入れて来ました。
帰り際にクラシアンのチラシが何枚も置いあるのが目に入り、なんかエグいなと思いました。
何を選ぶかは客側の判断とはいえ、情弱だとどれほど損することになるのか恐ろしいです。
とりあえず気の済むまで調べてから動いた方がいいと思いました。
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信じられない高額見積り
キッチンの混合水栓が止めてもポタポタと水漏れがしていました。それは水の方で止めた時だけでお湯の方ではキチンと止まってたので水栓が壊れているのだろうと思い、水栓交換で見積りをお願いしました。
わたしの中では多分3〜4万、工事費用を入れて高くても5万円くらいだろうと思っていたのですが実際の見積り額は12万円！
なぜそんなに高いのか聞くとこれは水栓だけの交換では無理でシンク下の部品全部を取り替えないとならない状態であると…さすがにその金額で即決は出来ずその日は見積りだけで帰って頂きました。後日、家電量販店のチラシで水栓が工事費込みで4万円弱だったのでダメ元でそれを依頼すると水栓の交換だけでキチンと水漏れはなくなりました。依頼した時も現場で見て追加工事が必要だったらその場で見積りをしますので断って頂いても結構です、と説明されていましたが、追加工事の必要はないとの事でした。
あの時クラシアンに頼まなくて本当に良かったです。
皆さんも即決はせずに他のところも検討した方が絶対良いです。
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浴室混合水栓の水漏れ
タイトルの件で悪徳業者が多い中、クラシアンなら大丈夫だろうとお願いしました。最初は本体交換を勧められましたが、止水栓の交換だけでお願いし、せいぜい10000万円位とおもっていたら39000円でした。メチャ高い、修理完了ご2日後に今度は反対側が水漏れしました。早速クラシアンに連絡したら、再修理ではなく別件依頼になり、今度は本体交換しか出来ませんと、その場合73000円になりますとの事、値引き交渉をするとリピート10%割引があり1500円の値引きになりますとの事、しかしクラシアンの割引告知には総額の10%とかいてあります。したがって7300円の割引になるはず、さらに次回ご利用LINEクーポンをゲットしてこれを利用しますと言ったら、それはリフォームでしか利用できませんとの事、しかしLINEクーポンには50000円以上のリフォーム及び設備交換に限るとあります。最初はどちらも否定されました。どうも担当者が割引の条件そのものを理解して無いようでした。結局クラシアンはキャンセルし、大手ホームセンターのリフォーム係でお願いしたら半額で済みました。クラシアンは製品の値引きは無く定価販売のようです。工事費も他社より5割高いです。
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フロアの張替え
先日トイレから水漏れしクラシアンさんへ依頼しました。
すぐに見積りしていただきトイレ全体を取り換えることにしました。
その際にフロアの張替えもお願いしたのですが・・・
その日私は仕事で主人が立ち会ったのが、そもそもの間違えだったのは十分理解しています。
しかし帰ってみるとフロアの木目調の柄が横縞に。
しかもフロアの切り方が雑で角は下の板が見えてたりフロアが反り返っていたり。
普通、縦縞では？と主人に問うと「これしかできないって言われた」とのこと。
なんかとってもがっかりしました。
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看板に大いに偽りあり、でした。
クラシアンですが、水回りではなく電気のトラブルです。
照明器具の点滅が気になって依頼しました。
担当の電気工事士はカバーを外して見ただけで「安定器の劣化ですね」と。
クラシアンで器具交換と取り付けを頼むととんでもなく高いのは知っていたので点検だけでお断りしましたが、請求された料金は電気工事基本料金3000円、点検調査費5000円に諸経費プラス消費税。カバーを外して見ただけで電気工事ってどういうことでしょう？
「修理や工事を依頼いただかなくても、出張・点検・見積もりは無料です」というホームページの文言は幻だったのでしょうか。
さらにお客様相談室に経緯を話して料金に疑問がある、と伝えると「担当者とは別の者から連絡させます」とのことだったのに、電話してきたのは担当者本人。別の人からということだったので他の方にお願いします、と伝えて一旦切ったのに、再び本人がかけてきて、売り文句とは全く異なる言い訳のような料金のからくりを聞かされました。
いい加減嫌になり「もういいです」と電話を切りました。星一つもつけたくありません。
世間知らずの高齢者には高い勉強代になりましたが、2度と依頼したくないし、他人にも勧めません。相談されたら「やめておきなさい」と言うつもりです。
※後日談を追加します。
お客様相談室に再度電話し「別の人から電話させる」というのが間違いないことを確かめてもらった上で、再度「料金についてきちんと話のできる方と話したい」と言ったところ、担当者の上司という方から電話がありました。最初は「この料金で間違いない」ということでしたが、当日のやりとりなどを丁寧に説明したところ「事実確認して折り返します」とのこと。結論として担当者の説明不足と手順を一つ抜かしてしまったことがわかった、と謝罪してくださり、こちらの希望通りに話が進みました。
担当者の指導をさらに強化し、必要な場合は上司の自分が同行することなどで対応するので、また何かあれば今後ともよろしくお願いします、とのことでした。
点検は無料という触れ込みですが、鵜呑みにせず、点検作業の前に「点検してもらうといくら取られるのか」をまず確認した上で点検を頼むか断るか決めるのがトラブル防止に役立つようです。
今後、また依頼するかはわかりませんが、後日の対応は評価できました。ご参考までに。
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最悪です
蛇口の弛みがあり、ネットで調べて蛇口のパッキンや部品の経年劣化の為だとおおよそ原因は分かっていました。自分で交換しても良かったのですが、念の為に頼みました。蛇口をひねってみれば、弛んでいるのは誰にでも分かるようなゆるい感じでした。蛇口がゆるいから中の部品だけ交換してもらいたいと言っているのに、作業員は蛇口はゆるくないと言い張り、別に何でもない方の蛇口がおかしいとか別に原因があるとか言いだして、別の場所を見出したりして埒があかなくなり、いつまでも帰らないので、強い口調で言ったらやっと部品交換だけして帰っってくれました。作業員は言葉遣いは丁寧だけど、はじめから何か変な感じで全く話が通じない人でした。二度と利用はしたくないです。
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料金設定がおかしい
キッチンシンク下の水漏れにてホース2本を交換してもらいました。
ホース交換料金が11000円と高めなのは、部品代＋作業費(出張費＋技術料)に加えて見積もり無料でのキャンセル分も考慮する必要があるのでわかります。
ですが、ホース2本の交換が22000円なのは納得できません。
同じ場所での同じ交換作業なのでホース交換(部品代×2＋作業費等)になるのが普通だと思うのですが、ホース交換×2では作業費等の二重取りになるかと。実際、2本交換しても作業時間は10分かかってなかったと思いますし。
個人的には、部品代と作業費は分けてほしいですね。一緒にして作業費二重取りはやめてほしいです。
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