クラシアン 排水管・排水口のつまり・水漏れ・修理交換の口コミ・評判

パイプの先端をカットして付け直すだけなのにどう考えても5万円以上の見積もりが納得いかなかったです 廃棄部品の処理代で産廃に4000円？ 運搬・諸経費4000円？ じゃあ私が処分しますって言ったら、これはセット価格だから外せないと そもそも8,800円で直せるって思ってないですよね？とまで言われた 翌日違う業者に見積もりしてもらったら半額でした

トイレ詰まり・洗濯機排水溝詰まりで見積依頼。

炎天下の中、屋外にあるすべての排水管の点検口の位置を一生懸命砂利を掘って探していただき、目視できる限りのチェックをしてもらって、原因特定。（排水管の中に草の根が張り巡って詰まっていた）

その後、見積はトイレ・洗濯機そのものだけでなく、草の根が詰まっていた部分からその先までの排水管全体の高圧洗浄と、カメラ検査と諸費用で約15万円（洗濯機の詰まりが簡易的なものであれば約10万円）というお見積り。

説明は丁寧でしたし、炎天下の中ひとつも嫌な顔をせず一生懸命作業していただいたので気持ち良く契約しようかと思ったのですが、念のため相見積をすることに。

計3社（クラシアン、イースマイル、地元大手）に見積いただきましたが、結果的には「初めて詰まったので、まずは簡易的な対策（根の詰まり除去、トイレと洗濯機はローポンプでつまり解消）で様子見。また詰まるようであればそのときはカメラ入れて排水管全体の確認をした上で排水管や桝交換も視野に。」という案にたどり着いたイースマイルさんに依頼し、無事解決しました。

クラシアンさんの提案も非常に良かったのですが、個人的な判断としては完璧を求めすぎる傾向が強いのかなと思います。
結果、値段も高くなるのですが、売上重視というよりは、完璧に直したい。すぐまた問題が出るような作業はしたくない。という意志の方を強く感じました。

自分もエンジニアなので気持ちは分かるのですが、クラシアンさんに依頼する場合は「最低限、何の対応が必要なのか」「提案通りに作業してもらうと何が良いのか」「何がリスクなのか」というのはしっかり質問して、納得した上で作業してもらった方が良いんじゃないかなと思います。




なお、各社の比較で、個人的な評価（予想も含む）は以下の通りです。

クラシアン・・・説明も作業も最もしっかりしてるし、丁寧。人員も足りており、大規模な対応でもすぐに対応できるが、一番高いし、少々過剰な対応の提案をしがち。

イースマイル・・・説明や作業は可もなく不可もなく。比較的安い。クラシアンさんよりは人手が足りていないようで、二人作業や大規模な対応となる場合は日程調整で不自由しそうな印象。

地元大手（対応範囲は県内全体）・・・作業に関する知識はあるが説明が下手。全国展開の会社と比べると研修が足りてなかったり基礎学力が低い印象。
こちらが具体的な質問を繰り返して深堀りしていかないと適切な提案は出てこない。
例えば、「排水管や桝の交換が必要そうですか？交換となるとどのぐらいの費用が掛かりますか？」と質問すると「家の床下の配管まで全部やり替えたいんでしたら高くなりますよ」というような詰まり解消と少しずれた回答をしだす。

地元零細（対応範囲は市内）・・・地元の指定給水工事業者3社電話してみたけど、上記大手に比べると話にならない。
3社とも、一般客から直接電話がかかってくることなどないのであろう不慣れな電話応対、無料見積のためだけに現地には来てくれない（車で5分程度の距離でも）、カメラは持ってない・桝交換はできないというような感じで、詰まり解消に関しては素人に毛が生えた程度の作業しか請け負っていないという印象。

この大寒波、我が家の水道管が破裂して噴水状態やとご近所さんからの連絡を受け、安いのとネットで調べて2社依頼しました。
A社は私の住む地域の担当者がいません。
B社は明日になります。
この返答も3時間くらい待ちました。仕方ないから何とも思ってなく、あ、クラシアンがあるわーって電話しました、
クラシアンさん
早くに連絡いただき、うちの状況をお伝えすると
早めにお伺いしますと😢本当にありがたかったです。
古いお家なので、配管だけの一部修理は難しいとで、修理自体はお値段少し高くなりましたが、納得いく説明をきちんとしていただきました。
その日には処置できないので応急処置をしていただき、本日修理に来ていただき、思ってたよりお安い請求額でした。
水のトラブルで困ったら絶対クラシアンさんにお願いするべきですよ！本当にその日に来てくれます。お友達にも何かあれば絶対クラシアンに連絡したらいいよーって言いました笑
あまりに嬉しく投稿しました。
本当にありがとうございました。

風呂の排水が遅いので見ていただく
連絡してから15分位で担当者から電話で本日３時間後位で訪問できるとのこと　17時～19時の予定で、17時にあと10分ほどで着けるとの途中連絡が入り、安心できた
丁寧に状況を確認いただいたところ、そんなにひどい状態には感じ
ない　もっと悪化してからカメラを入れるのでもよいのではとの
アドバイス
小さなトラブルを大きくとらえて、大工事を売りつける業者がいる
ような中、対応に感激。ご担当者のにこやかで気持ちよかった

作業者が帰宅直後に始めた洗濯でまた排水漏れが……！！直ってませんでした。

『直らない』が大問題ですが、金額に関しても、ネット検索した所、一般的に洗濯排水の漏れ修理は8,800〜10,000程度。
現場での見積もりが排水カバー周りの交換含め45,000（部品交換含めず対応だけなら35,000）。見積もり段階では3パターンあり、最悪の場合は100,000以上（それ以下の支払い意識のハードルを下げるためかもしれませんが）、『水道局指定業者』という信頼感と、早急に直して欲しかったので45,000で了承しましたが、やはり相場を考えるとだいぶ高額……。

24時間対応を謳いつつ、朝9:00希望が実際の作業開始が17:00。24時間対応はオペレーターまで。
それでも直るならと金額面を我慢しましたが、直らず！
クラシアンという会社としての設定金額の高さと技術力には疑問を感じずにはいられませんでした。都の指定とは……もしかして談合？

先日、水道局から漏水の連絡がきたのでクラシアンに来てもらいました。どこから漏れているのか分からず水の管かお湯の管か調べる検査が必要と言われました。二万円との事で承諾。一時間以上かかって調べて水の管と分かったけれどその場所が不明。対処方法を見積もってもらうと51万円だった。後日二万円は支払った。びっくりして他の業者に依頼。そこは水漏れの場所を庭で発見した。掘り起こして管を二メートルほど取り替えて９万円で済みました。全く違う処理方法ですごくはらだたしく思っています。今の時代信用するかしないか判断することが悲しいです。

高すぎるとまでは行かないまでも、見積もりで1万円も変わるのは信用できませんよね
例えば2.5万円〜3.5万円ってなんですか？1万円も違うじゃないですか。
そしてやはり「今なら今日見れますけど？」みたいな焦燥感を煽ってきます。
イラッときたので自分で直しました。多少不格好になりましたが、5000円未満でパイプも全部綺麗になりました。

事務所のキッチンが逆流して汚水が流れているのが発覚。
ネットで調べ24時間対応の業者を手配した。
1番上にでてくる業者です。
2時間位で来訪し、作業開始し始めるがガチ詰まりと言われて、高圧洗浄が1mあたり25000円かかるといわれ、関係ないトイレを脱着したり、薬剤使うとか、この機械を使うとプラス28000円とか改善しないまま、作業が進み最終的に請求額が驚異の33万円でした。
値段説明しながらですが、歌舞伎町でボッタクリにあった気分です。
ネットの広告業者は要注意です。

台所の水道が溢れてしまって、２回お世話になりました。次の日に対応してくれるのはありがたいですが、解決するまでに時間がかかりました…。頼んでいない外の排水から始め、結局解決せず、室内の排水を行なって解決するという。外の分も請求され、なんだかな…という感じでした。今度は違う会社に頼もうと思ってます。

以前に風呂の排水が悪くなった時に、ガス会社の相談サービスからの紹介で来てもらいました。その時、高圧洗浄の年間契約の提案があり加入しました。今回、その1回目のサービスを受けたので、その報告です。

1. 契約の1年後に連絡があるとの事でしたが、期日を過ぎても連絡が無く、サービスに加入できているのか確認の連絡を入れたところ、あわてて来てくれました。
2. 高圧洗浄作業は普通に実施してもらえましたが、排水管の途中でホースが詰まるので、ファイバースコープを使いたいと言われ、そのための追加料金が1万円かかりました。
3. スコープを入れて調べたところ、途中に排水桝がある事がわかりました。そこを空けて洗浄・清掃をしてもらいました。
4. 排水桝の上流に砂がたまっていました。砂が排水管に入るのは、排水管が破損しているからと言われました。
5. 作業は終了し、作業確認を行ないました。その時、排水管に問題があるので、年間契約に含まれる1年間保障はできないと言われました。

結局、年間契約で期待した、(1)定期的に連絡、(2)定額料金、(3)年間保障、のいずれも満たされませんでした。
まあ、年間契約だからと言って追加料金があるわけでもなく、リピート料金で安くなったので、それなりのメリットはあったわけですが、うちの場合は解約した方が良さそうです。