クラシアン その他サービスの口コミ・評判

トイレの流すレバーの内側のチェーンが切れたので呼んだら、部品が無いと便器ごと変えられた…しかも1年後水を流すたびに床がベコベコになり修理が必要になった。原因は、同型のパイプをボンドで繋いであつた。
また、蛇口の水がちょこっと漏れたので呼んだらパッキンだけなのに蛇口ごと豪華なものに変えられた。高齢の母が対応したため見積もりも出さずにいいようにやられました。

テレビの配線から、ザーザーと音がしていて、結果配線ではなく、テレビ自体の異常があるかもとの診断で、費用0円で終わりました。
担当の方も、いい人で、その後の対応とかも説明して頂き助かりました。
ありがとうございました。

クラシアンですが、水回りではなく電気のトラブルです。
照明器具の点滅が気になって依頼しました。
担当の電気工事士はカバーを外して見ただけで「安定器の劣化ですね」と。
クラシアンで器具交換と取り付けを頼むととんでもなく高いのは知っていたので点検だけでお断りしましたが、請求された料金は電気工事基本料金3000円、点検調査費5000円に諸経費プラス消費税。カバーを外して見ただけで電気工事ってどういうことでしょう？
「修理や工事を依頼いただかなくても、出張・点検・見積もりは無料です」というホームページの文言は幻だったのでしょうか。
さらにお客様相談室に経緯を話して料金に疑問がある、と伝えると「担当者とは別の者から連絡させます」とのことだったのに、電話してきたのは担当者本人。別の人からということだったので他の方にお願いします、と伝えて一旦切ったのに、再び本人がかけてきて、売り文句とは全く異なる言い訳のような料金のからくりを聞かされました。
いい加減嫌になり「もういいです」と電話を切りました。星一つもつけたくありません。
世間知らずの高齢者には高い勉強代になりましたが、2度と依頼したくないし、他人にも勧めません。相談されたら「やめておきなさい」と言うつもりです。

※後日談を追加します。
お客様相談室に再度電話し「別の人から電話させる」というのが間違いないことを確かめてもらった上で、再度「料金についてきちんと話のできる方と話したい」と言ったところ、担当者の上司という方から電話がありました。最初は「この料金で間違いない」ということでしたが、当日のやりとりなどを丁寧に説明したところ「事実確認して折り返します」とのこと。結論として担当者の説明不足と手順を一つ抜かしてしまったことがわかった、と謝罪してくださり、こちらの希望通りに話が進みました。
担当者の指導をさらに強化し、必要な場合は上司の自分が同行することなどで対応するので、また何かあれば今後ともよろしくお願いします、とのことでした。
点検は無料という触れ込みですが、鵜呑みにせず、点検作業の前に「点検してもらうといくら取られるのか」をまず確認した上で点検を頼むか断るか決めるのがトラブル防止に役立つようです。
今後、また依頼するかはわかりませんが、後日の対応は評価できました。ご参考までに。

我が家のエコキュートの室外機下からかなりの水漏れあり、よくわからない業者より、安心なクラシアンにお願いしようと連絡取り、比較的早く担当の方から連絡が来ました。
自分でもネットなどで調べ『運転中は結露させた水が流れる』とあり、故障ではないとは思ったが安心のために来て頂いた。結果、排水ホースに水が泥状になったために排水が溢れ漏れていたようでした。
問題はここからです。担当の方が排水ホースを外され「中に溜まった水を出したい」との事でトイレに流して貰い、洗いたいようだったので、洗面所で洗って貰いました。
その後「このまま問題なければ請求書送るので支払いお願いします」と
見積、点検など無料と思っていて、料金確認もなくままに請求されるのだとビックリしました。こちらも「中の水を出したい」と言われた段階で料金確認すべきだったかもしれませんが、どの段階から料金が発生するのかも分からず、発生するなら確認があるはず！と思っていました。それはいけなかったのでしょうか？
困っていて、よく分かってないままに作業されて、助かりましたが、確認なく請求され、そのまま支払うのは納得いってません。
それなら少し不安でも、個人でされているような業者にお願いしても同じでした。なんだか騙された感が残ります。

浴室水栓の交換を見積りと、既存の水栓の不良箇所と思われる部材を取り寄せたので、まずは部材交換を依頼したのにすぐに水栓丸ごと交換手続きに進むから聞いたら、多分他が壊れるかもしれないから止めた方がいいと思いますと、取り寄せた部材は使わずじまい。見積りはその場で16万を提示。ユニットバスメーカーは11万、価格.com手配の会社は10万だったのですが面倒なので、10％OFF対象で約14.5万円で工事しました。ちなみに交換した蛇口の見積もりは7.7万円(税込)ですが、価格·comでは2.2万円でした。まぁ仕方ないとはいえモヤモヤした金額でした。クラシアンは他社では請求された駐車場が請求されなかったのでそれは良かった点。

通常は見積りができないところが多かったのですが、見積りをしていただいたのでご紹介します。

・店の厨房１か所の蛇口の取り付けが甘く回転するので、１回取り外してテープでまき直ししてからの取り付け。
・スパウトとレバー各3か所のパッキン、コマ交換。

以上ですが見積り段階で最低20,000円と言われました。

実際工具がなかったので参考までにお聞きしましたが、どうみても15分から20分程度で終わる作業であり、しかも電話が来たのが神戸市に住んでいるのに大阪方面の電話番号で連絡されました。

あまりに高いので、ウォーターポンププライヤーとラジオペンチで買ってきて自分で対応しました。

通常テープも2ｍで40円ですし、パッキンやコマもホームセンターで簡単に安く入ります。

20,000円以上の見積りは訳がわかりませんでした」。

浴室の混合水栓が経年劣化のためカランとシャワーの切替が困難になり交換を検討。
最初はネットでの検索トップに出てきた、水道業者ランキングトップの某業者に電話をしました。
そこで混合水栓本体が4万程(工事費別途)との説明を受け、一旦保留に。
ネットで調べたところ本体は15,000円もせずに購入できる事が分かり、改めて電話を掛けた業者の評判を調べたところ「詐欺まがい」との悪評が並んでいました。
そこで、以前にもお世話になったことのあるクラシアンに工事のみの金額を確認したところ、部品持ち込みの場合の工事費はやや割高の16,500円との事でした。
工事のみで出張費も込みと考えれば妥当なのかと思いましたが、緊急性のある工事ではなかったため、さらに地元の工務店も調べ、工事のみの金額を確認したところ、部品持ち込み価格で11,000円でした。
よく考えれば、クラシアンにお願いした場合でも施工するのはおそらく下請けの地元業者なので、手数料分を上乗せされるのは仕方ないですね。
という事で、安いとは言えませんが、緊急時にすぐに来て頂ける点ではクラシアンは良い業者さんだと思います。
以前にキッチンの混合水栓を自分で直そうと思って壊してしまった事があり、夜遅くにクラシアンで対応して頂いた時にはとても助かりました。(その時も、部品代はお高めでしたが…)
緊急性がある時はクラシアン、時間にゆとりがある時は地元工務店、と使い分けるのが良いと思います。

10時ピッタリに来る前提で動いてた
10時に来ない

▶ 実際は「10〜12の間に訪問」

確認の電話したところ
移動時間とか前の作業の関係があると説明された
10時からの枠はそもそもないとの事。

会社側のオペレーション事情であって、
お客さんファーストではない会社だと感じた。

電話対応も
受付の女の子
↓
急に男の人に代わり
「クレーム対応モードに切り替えられた」
と感じた。
しかも男の人は強気で対応してくる感じ。

最悪でした。二度と使いたくない業者です。

シャワートイレの交換を依頼。（以前シャワーに付け替えて、元に戻す。）
この交換で12,000円。何でも、シャワートイレはお客様が用意した物として２５%料金アップ。
更に、以前の交換時に水栓の交換をしていて、これを交換するのは別料金で同じくらいかかるとの事。
全て揃ってて、道具さえあればできる事にお金が発生する仕組みは不親切。
結局、水栓の交換はスパナを買いに行き自分でやりました。
料金の内容が明らかではないので注意です。
もう頼まない。

夜中23時50分頃、住宅街の道路の真ん中にバンを違法駐車。
夜中のため、クラクションを鳴らすわけにもいかず、通ることもできず（回り道もできな道）しばらく立ち往生させられた。

相場より高い金を取っておきながら、コインパーキングに入れない。少し道を行けばどん詰まりのスペースがあるにも関わらず、道のど真ん中に車を停める。

常識がなさすぎる。まず社員教育を徹底するべき。