クラシアンの口コミ・評判 2ページ目

洗面台付近から水漏れ音が聞こえたので修理をお願いしました。外側からは全く水漏れ箇所分からず、壁の中か床下で漏れている様子。以前、水道蛇口を交換してもらったことがあるクラシアンに連絡しました。（そのときもパッキン交換だけのつもりがもう古いからと蛇口全体の交換を勧められ、高くついたと思っていたのですが..）
最初に担当者から、調査費用が１万８千円程度かかる、ただし修理が発生した場合には修理費用だけで良いとの説明がありました。高いとは思いつつ調査を依頼。
洗面台下部の配管確認や給湯器のバルブ開け閉めなど小一時間の調査の結果、「お湯の配管のどこかで漏れている、水の配管含めとても古いので台所の配管など含め全部交換しないとダメ、漏水箇所だけ直しても古い配管との継ぎ目で漏れる、台所の配管交換は壁を壊す必要ありクラシアンでは綺麗にできないので設備業者に頼んだ方がよい」と言われました。漏水箇所を特定するには床下に潜る必要ありその場合は調査費用が25%増しになる、特定できても元の配管古いので修理できない可能性高いとのことで、それ以上やっても意味無いという感じを強く出してきたので、漏水箇所も特定できず何も解決していないとは思いつつ調査終了を了承し１万９千円弱を支払いました。
その後、知り合いの設備屋に相談し、そこ経由で水道業者に来てもらいました。その人が言うには、さすがに配管全交換ってことは無いだろう、クラシアンは面倒な作業から逃げるんだよねーとのこと。洗面台裏の壁と下の床を切り開いて調べてお湯配管のピンホールが漏水の原因であることを確認し、その部分の配管だけを交換して無事に直すことができました。修理代金は６万円でした。
結局、クラシアンに払った調査代金は全くの無駄だったと思います。もう二度とクラシアンには頼みません。

キッチンシンク下の水漏れにてホース2本を交換してもらいました。

ホース交換料金が11000円と高めなのは、部品代＋作業費(出張費＋技術料)に加えて見積もり無料でのキャンセル分も考慮する必要があるのでわかります。
ですが、ホース2本の交換が22000円なのは納得できません。

同じ場所での同じ交換作業なのでホース交換(部品代×2＋作業費等)になるのが普通だと思うのですが、ホース交換×2では作業費等の二重取りになるかと。実際、2本交換しても作業時間は10分かかってなかったと思いますし。

個人的には、部品代と作業費は分けてほしいですね。一緒にして作業費二重取りはやめてほしいです。

パイプの先端をカットして付け直すだけなのにどう考えても5万円以上の見積もりが納得いかなかったです 廃棄部品の処理代で産廃に4000円？ 運搬・諸経費4000円？ じゃあ私が処分しますって言ったら、これはセット価格だから外せないと そもそも8,800円で直せるって思ってないですよね？とまで言われた 翌日違う業者に見積もりしてもらったら半額でした

我が家のエコキュートの室外機下からかなりの水漏れあり、よくわからない業者より、安心なクラシアンにお願いしようと連絡取り、比較的早く担当の方から連絡が来ました。
自分でもネットなどで調べ『運転中は結露させた水が流れる』とあり、故障ではないとは思ったが安心のために来て頂いた。結果、排水ホースに水が泥状になったために排水が溢れ漏れていたようでした。
問題はここからです。担当の方が排水ホースを外され「中に溜まった水を出したい」との事でトイレに流して貰い、洗いたいようだったので、洗面所で洗って貰いました。
その後「このまま問題なければ請求書送るので支払いお願いします」と
見積、点検など無料と思っていて、料金確認もなくままに請求されるのだとビックリしました。こちらも「中の水を出したい」と言われた段階で料金確認すべきだったかもしれませんが、どの段階から料金が発生するのかも分からず、発生するなら確認があるはず！と思っていました。それはいけなかったのでしょうか？
困っていて、よく分かってないままに作業されて、助かりましたが、確認なく請求され、そのまま支払うのは納得いってません。
それなら少し不安でも、個人でされているような業者にお願いしても同じでした。なんだか騙された感が残ります。

先日、古くなった水栓を交換してもらいました。
新築で家を建ててから19年ほど経過したものです。
根元から傾いており、水滴も少し垂れてきていたので、
シンクに落ちる音も気になったこともあり、思い切って交換することにしました。
Yahooや楽天など、もっと下調べをして購入すればよかったのですが、電話をして直ぐに取り付けに来てもらえるようでしたので、作業員の方がみえて、見積もりを出してくれた時点で決めてしまいました。
感じの良い作業員の方だったので、悪く言うつもりはありませんが、後になって取り付けて頂いた水栓の型番を調べたら、工事費込みで、1/3ほどの金額で出ていました。
型も一つ古い型式で、調べなければよかったと少し後悔しました。
以前、トイレも交換して頂いた事もあり、少しくらい高くてもとは思っていましたが、まさか3倍ほどの金額とは•••
煩わしい日程調整をしなくてよかった事が良かった点ですが、次回他の物を交換する際は、頼まないと思います。

トイレ詰まり・洗濯機排水溝詰まりで見積依頼。

炎天下の中、屋外にあるすべての排水管の点検口の位置を一生懸命砂利を掘って探していただき、目視できる限りのチェックをしてもらって、原因特定。（排水管の中に草の根が張り巡って詰まっていた）

その後、見積はトイレ・洗濯機そのものだけでなく、草の根が詰まっていた部分からその先までの排水管全体の高圧洗浄と、カメラ検査と諸費用で約15万円（洗濯機の詰まりが簡易的なものであれば約10万円）というお見積り。

説明は丁寧でしたし、炎天下の中ひとつも嫌な顔をせず一生懸命作業していただいたので気持ち良く契約しようかと思ったのですが、念のため相見積をすることに。

計3社（クラシアン、イースマイル、地元大手）に見積いただきましたが、結果的には「初めて詰まったので、まずは簡易的な対策（根の詰まり除去、トイレと洗濯機はローポンプでつまり解消）で様子見。また詰まるようであればそのときはカメラ入れて排水管全体の確認をした上で排水管や桝交換も視野に。」という案にたどり着いたイースマイルさんに依頼し、無事解決しました。

クラシアンさんの提案も非常に良かったのですが、個人的な判断としては完璧を求めすぎる傾向が強いのかなと思います。
結果、値段も高くなるのですが、売上重視というよりは、完璧に直したい。すぐまた問題が出るような作業はしたくない。という意志の方を強く感じました。

自分もエンジニアなので気持ちは分かるのですが、クラシアンさんに依頼する場合は「最低限、何の対応が必要なのか」「提案通りに作業してもらうと何が良いのか」「何がリスクなのか」というのはしっかり質問して、納得した上で作業してもらった方が良いんじゃないかなと思います。




なお、各社の比較で、個人的な評価（予想も含む）は以下の通りです。

クラシアン・・・説明も作業も最もしっかりしてるし、丁寧。人員も足りており、大規模な対応でもすぐに対応できるが、一番高いし、少々過剰な対応の提案をしがち。

イースマイル・・・説明や作業は可もなく不可もなく。比較的安い。クラシアンさんよりは人手が足りていないようで、二人作業や大規模な対応となる場合は日程調整で不自由しそうな印象。

地元大手（対応範囲は県内全体）・・・作業に関する知識はあるが説明が下手。全国展開の会社と比べると研修が足りてなかったり基礎学力が低い印象。
こちらが具体的な質問を繰り返して深堀りしていかないと適切な提案は出てこない。
例えば、「排水管や桝の交換が必要そうですか？交換となるとどのぐらいの費用が掛かりますか？」と質問すると「家の床下の配管まで全部やり替えたいんでしたら高くなりますよ」というような詰まり解消と少しずれた回答をしだす。

地元零細（対応範囲は市内）・・・地元の指定給水工事業者3社電話してみたけど、上記大手に比べると話にならない。
3社とも、一般客から直接電話がかかってくることなどないのであろう不慣れな電話応対、無料見積のためだけに現地には来てくれない（車で5分程度の距離でも）、カメラは持ってない・桝交換はできないというような感じで、詰まり解消に関しては素人に毛が生えた程度の作業しか請け負っていないという印象。

先日 2階トイレから水漏れがあり クラシアンに来てもらいました。見積もり当日も連絡しますとの事でしたが突然訪問…とりあえず その日に便器とフロアマット交換の依頼をしましたが 品物があるか確認しないと工事日程が分からないので明日 確認して連絡しますとの事でしたが 次の日もまた次の日も連絡なく こちらから連絡、忘れていたと思うのに 忘れてません！と強く反論。担当者に不信感を持ったので 工事当日 2階の部屋全部に 目立たなく厚紙を挟み細工しておきました！ 工事当日は 1番手なのに 来た時間は11時近く…遅いので電話しようと思ってたところだと言うと 道が混んでいたんです！と
工事当日は 勝手に 電動ドリルの充電をしたり とにかく怖かったのは 部屋の全部の 細工した紙が 全く違う位置に挟み直してあったこと…これは 明らかに全室開けていた事を証明しています。
物がたくさんあるので 何か取られたか 取られてないかは分からないですが この行為にビックリです。
今 現在 進行形な状態なので 今後 どうなるか分からないですが こういう従業員が中にはいると思い 工事をお願いした方がいいと思います。
ほとんどが良い方だと思いますが こういう人がいることで クラシアンのイメージを悪くしてしまうと思います。（横浜支店）

トイレのつまりで原因箇所が特定できないものの作業で解消しました
おそらくトイレットペーパーのづまりだろうとのことでした
何か別なものも流した記憶は無く、トイレットペーパーも通常時と変わらずでした
賃貸だったため管理の不動産会社が建物の旭化成に連絡してクラシアンがきました
作業翌日に不動産会社から18万の請求がきました
洋便器を外して洗浄して、外した近くの配管の接続部分が老朽化してたとの事で補強した程度です
時間にして1時間程度です
建物の旭化成経由なら仕方ないと思いつつも、金額にビックリです

※追記
明細が来たので公開します（税抜）
便器脱着作業39,400円
排水工事基本料金49,200円
高圧洗浄使用45,000円
パイプ詰まり除去16,400円
工事に伴う産廃5,000円
運搬・諸経費5,000円

最初からガス水道契約してる東京ガスに依頼すれば良かったですが、賃貸なので大家に相談するしかありませんでした
その後、エリアを担当するクラシアンに連絡したものの費用の詳細は旭化成からの依頼のため教えられないとのことでした。相場を教えてとお願いしてもダメとの事でした

　洗面台を使用した後に混合水栓の蛇口からぽたぽたと水滴が。水漏れ?と思いクラシアンに連絡したらすぐに担当者から電話があり午後に来れるとの事。この時は対応が早く素晴らしいと思いました。さすがクラシアン! と思いきや実はこの後が問題。
　診断は蛇口のパッキンに当たる部品の摩耗とのことで、この部品はなく、修理するには蛇口全部を取り替え以外方法がないとの説明。提示された製品なら倉庫にあるので取りにいけば修理できるとの説明。書類見積りを依頼したら工賃が12,000円、製品が49,800円で合計61,800円。そこから会員値引き1,200円、製品値引き10,000円で50,600円(税込55,660円)かかるとの説明。施工した場合は現金決済を要求されたので、前回依頼した時は振込決済だと話したらいやいや了承。ただ、施工はその場にいた友人から「高いんじゃない」と指摘を受けたので一時保留にしました。後でネットで検索したら同じ製品で、なんと高くても工賃込み税込で38,000円。その差額17,660円。うーん提示された見積金額は高いよね!(でも良くあることですよね)
　もう一点問題なのは、この「ポタポタ」水漏れでは無かった事。後で製品説明書を発見して調べて見たらホースの帯留水だったのです。わたしの早合点でおきたことですが、それを指摘せず(調べもせず)製品の全取替えを提案する担当者に唖然!
　またこの口コミを検索していたら、わたしはすでにクラシアンにまんまと騙されていたことに気づきました。前回流しの水漏れ修理を依頼した時、修理箇所以外の風呂場や洗面台の蛇口を見て、取り替えないとすぐダメになると言われ、担当者が親切心でアドバイスしてくれたのと思い、悪くもないのに風呂場の蛇口を交換してしまいました。あれもダメ、これもダメはクラシアンの手口だったとは。気分最悪!
　水漏れの緊急時にはすぐ「クラシアン」ではなく、一旦止水栓で止めて見て、良い業者をじっくり選択した方がいいです。クラシアンには気をつけて。