エクスペディアの口コミ・評判 26ページ目

航空券＋ホテルの予約でシステムエラーが発生。こちらからの確認で初めて、すでに支払ったのにホテルだけが予約されていないことがわかりました。

電話では、引き継ぎがされておらず対応も最悪。確認とれたら連絡するとあったが、一向に連絡はなし。毎回こちらから電話して初めて動き出すという感じでした。

予約がないとわかった後の対応も最悪。航空券が本当にとれているか、カードは引き落とされているかなどは客自身で確認することを要求。

Expediaのシステムエラーにもかかわらず、きちんとした謝罪もなし。
ホテルの予約を改めてしなければなりませんでした。

詐欺です。
せっかくの旅行をExpediaで予約したことを本当に後悔しています。二度と使いません。

「航空会社の都合により」フライト時刻が変わったため、土壇場フライトのキャンセル
を一方的に通告されました。代替の選択肢などの提示はなく、キャンセル料金の返金を承諾するほか選択肢はありませんでした。
また、このサイトでホテルの予約も同時に出来るのですが、ホテルの返金はフライトのキャンセルに関しては受け入れられず、お金だけ支払ったかたちとなりました。

航空会社の都合による変更に対し、この会社が責任を負わないことはサイトに明記されています。
どうやらこの企業はそういった点に対して責任を追うつもりは一切無いそうです。

中国航空を使っての旅行
パスポート情報は不要といわれたが直前になって 心配になり質問したら 必要、不要の2転3転、しかもこちらが電話代を払わないといけない。問い合わせは Expediaからはしてくれません。

アプルから予約するとポイント2倍って書いてあったので 会員登録してアプリから予約しましたが ポイントついておらず 問い合わせしたら旅行予約後に 会員登録したからだと言われました。3ヶ月も前から会員セールとかいってDM沢山送ってきたのは一体何だったのか？最悪すぎて キャンセルしてやりたいですが 海外旅行でもう支払いも済んでるため 出来ません。しかし最低のサイトです。2度と使用しません。

電話がまったくつながらない。
ここはつかわないほうがいいですね

わからないことばかりでしたが相談したら親切に色々教えてくれました

ホテルとセットで予約しましたが、航空券の姓名が逆になっていました。その旨連絡するも変更不可との事。そのままで搭乗出来ると言われたが、不安に感じ航空券のみキャンセルし、別会社で取り直し。その後口コミを調べてみたところ、対応に問題がある会社である事を初めて知りました。ホテルはきちんと予約されていましたが、現地に着くまで不安で一杯でした。優先すべきは値段ではなく信頼性だと改めて勉強になりました。

ホテル自体はとても良いホテルでしたが、大人1人利用で予約したにもかかわらず、2名分の料金を取られていました。一見、2名の部屋を1名利用で選ぶようになっているにもかかわらず、1名でも2名分の料金と明記されておらず、そのようにしか選択できないようになっています。朝ごはんが2名分あると言われて気がつきました。また、日程変更もできる仕組みになっているにもかからわず、変更してデータ修正送信しても返信なく変更はできません。詐欺会社として思えません。ホテルの方に説明すると、エクスペディアはトラブルが多いような話をされていました。今回の失敗の勉強代は4万円程度です。ご注意下さい。

予約したときや、メールでは何分前までにとかチェックインしなければ、なんて一切書かれてなかったのに、いざ行ってみると、１時間前にチェックインしてなければ乗れないと言われました。
そんな大事なことを何で一切何も告知しなかったんでしょう？？？？？
おかげでお金と予定がパァになりました。
更に、便のキャンセルも変更も一切できませんでした。
こんな会社は早くつぶれて下さい。

2019年末ベに2020.８月のネチア行きのエアロフロート航空券を予約しました。今年になって4月になっても新型コロナの勢いが衰えないので旅行を諦めキャンセルを決めました。しかしキャンセルの受付は１週間前からしか電話受付出来ません。キャンセル料金もはっきりしません。やむを得ずネットでのキャンセルを申し込んで対応待っています。いざとなったときの対応が良くないです。

カスタマーサポートに予約を間違えてしまった為キャンセルするときの電話番号が記載されていた為そこに連絡をしたのですが、なかなか電話が繋がらず30分近く待たされた。繋がったもののその電話番号は国際線の電話番号で、私は国内線のキャンセルをしたかった為二度手間に。
正しい電話番号を教えてもらいもう一度かけてもまた繋がるまでに20分ほど待たされて、繋がったものの待たされてるのに待たせた謝罪もあまりなく、サラサラと勧められて、こういうところでの対応をこんな感じでされるとサイトももうあまり使いたくないと思った。