エクスペディアの口コミ・評判 27ページ目

他の旅行サイトと比べても、料金的には安い部類だと思います。
しかし、システムの利便性が最悪で、キャンセルや変更がシステム上で出来ないことがあります。
そうなると、カスタマーセンターに電話することになりますが、かなり時間がかかります。
ネット予約サイトで、ネット上でキャンセルや変更ができないのは致命傷だと思います。

私も航空券を予約して電話の対応が悪いので諦めた派です。どんな案件でさえ電話をたらいまわしにし、結局うやむやしてキャンセル料など徴収して儲けているシンガポールの怪しい会社です。ＴＶＣＭで大きな会社だと信用して騙されてはだめですよ！

マラソン大会を兼て旅行を計画していましたが、台風直撃の為に大会が前々日になって中止となり、交通機関もマヒする事が判った為に宿泊前日の昼間に直ぐにキャンセルの旨をネット（電話は繋がらない）で連絡しました。

ウェブ上では "弊社は、予定の変更やキャンセルは止むを得ない場合があることを理解しています。エクスペディアではキャンセル料や変更手数料を請求することはありません”等と調子の良い事をうたっていますが、1円もキャンセル料は返ってきませんでした。

口コミに５つ星で満足を付けている方がいらっしゃいますが、私には不思議でなりません。

フライト予約した際に、ミドルネームの入力項目がないので、入れないで送信した。不安になったのでカスタマーサービスに連絡して、５０分も待たされ繋がった。確認したらミドルネームは必要なので登録の修正をWEBでして欲しいと言われ、登録の修正をした。今度は、メールが来てミドルネームの入力は必要無いと書いてあった。
話しが異なるので、また、カスタマーサービスに電話をしたら担当部署が違うので繋ぐと言われ、４０分も待ったが繋がらない。どうなってるの、この会社の対応？

航空券＋ホテルの予約でシステムエラーが発生。こちらからの確認で初めて、すでに支払ったのにホテルだけが予約されていないことがわかりました。

電話では、引き継ぎがされておらず対応も最悪。確認とれたら連絡するとあったが、一向に連絡はなし。毎回こちらから電話して初めて動き出すという感じでした。

予約がないとわかった後の対応も最悪。航空券が本当にとれているか、カードは引き落とされているかなどは客自身で確認することを要求。

Expediaのシステムエラーにもかかわらず、きちんとした謝罪もなし。
ホテルの予約を改めてしなければなりませんでした。

詐欺です。
せっかくの旅行をExpediaで予約したことを本当に後悔しています。二度と使いません。

「航空会社の都合により」フライト時刻が変わったため、土壇場フライトのキャンセル
を一方的に通告されました。代替の選択肢などの提示はなく、キャンセル料金の返金を承諾するほか選択肢はありませんでした。
また、このサイトでホテルの予約も同時に出来るのですが、ホテルの返金はフライトのキャンセルに関しては受け入れられず、お金だけ支払ったかたちとなりました。

航空会社の都合による変更に対し、この会社が責任を負わないことはサイトに明記されています。
どうやらこの企業はそういった点に対して責任を追うつもりは一切無いそうです。

中国航空を使っての旅行
パスポート情報は不要といわれたが直前になって 心配になり質問したら 必要、不要の2転3転、しかもこちらが電話代を払わないといけない。問い合わせは Expediaからはしてくれません。

アプルから予約するとポイント2倍って書いてあったので 会員登録してアプリから予約しましたが ポイントついておらず 問い合わせしたら旅行予約後に 会員登録したからだと言われました。3ヶ月も前から会員セールとかいってDM沢山送ってきたのは一体何だったのか？最悪すぎて キャンセルしてやりたいですが 海外旅行でもう支払いも済んでるため 出来ません。しかし最低のサイトです。2度と使用しません。

電話がまったくつながらない。
ここはつかわないほうがいいですね

わからないことばかりでしたが相談したら親切に色々教えてくれました

ホテルとセットで予約しましたが、航空券の姓名が逆になっていました。その旨連絡するも変更不可との事。そのままで搭乗出来ると言われたが、不安に感じ航空券のみキャンセルし、別会社で取り直し。その後口コミを調べてみたところ、対応に問題がある会社である事を初めて知りました。ホテルはきちんと予約されていましたが、現地に着くまで不安で一杯でした。優先すべきは値段ではなく信頼性だと改めて勉強になりました。