エクスペディアの口コミ・評判 28ページ目

先日、香港に行った際にエクスペディアでホテルを予約しました。
予約する際はどこにも書かれていなかったのに、実際チェックインしようとしてホテルへ行ったら、チェックイン21時、チェックアウト9時の12時間滞在の予約だと言われた。
予約確認のページを印刷したものを持っていたが日本語ページには一切なく、英語ページのみ下の方に記載があった。
予約したときの確認メールにも一切記載はなかった。チェックイン14時、チェックアウト12時と大きく書いてある。何なの？
ホテルも評価よかったのに、対応も印象も最悪。これで1万円弱はビックリ。
もう二度とエクスペディアは利用したくない。信用度0です。

expediaで予約して出発。
現地にその宿泊場所は無いことが判明。
expediaに何とか連絡しましたが、
調査中ですでに１ケ月が過ぎています。
expediaも宿が無いことは認めていますが
返金はありません。

カスタマーサポートがひどすぎて驚きました。カスタマーの時間や電話代を全く考慮しないです。国際電話や長時間のこちらの待機を当然と思っていて、その料金はお客様負担になりますと平然と言われます。電話がつながらなかったためキャンセルだできなかったのに、こちらのせいにされ、払わなくてよかったはずの金額を請求されます。もう二度と使いません。

予約したのに下記のようなメールが来ました。なんで自分で取り直しなんでしょうか。

ご予約をいただいた際の決済時のシステムの不具合により
10月25日出発、福岡発、台北行き往路航空券の予約が完了されておりませんでした。
大変恐れ入りますが航空会社より直接お取り直しをお願い致します。

尚10月27日出発の復路航空券に関してご予約完了しております。

予約完了して、確認は不要と明記されたにもかかわらず、いざ空港にてチェックインするとチケットが予約できていません。
前払いで高いお金を払っているにもかかわらず、サポートもたらい回しで電話もずっと待たされたまま、時間のフライトにも間に合わず、最低でした。こんな酷いとは思いませんでした。

とにかく、日本語のできないオペレーターを置いておくのはやめて欲しい。ホテルの予約に関してミスがあったので電話をしたら、その処理、説明に30分以上。電話代金はこちら持ちというから、なんのために安いサイトを使って予約したのか分からない。下のクチコミを見ていたら、ひこうきの予約もちゃんとできてるのか不安になってきた。もう、絶対に絶対に絶対に絶対に使いません。

コロナで行けなかった旅行のホテルクーポンの期限が2023年1月の旅行まで。そんなに都合よくスケジュール合わせられるはずないでしょ。

チャットで航空券について間違った情報をもらい、それに基づいて調整を始め、再度連絡したところその情報が間違っていたことが判明。また会話中考えながら返事を書いているのに、反応がないとみなされ、チャットも終了されてしまいました。その割にはあちらは調べるのに毎回10分待てと。こちらは返答を考えている3分待ってもらえないのでしょうか。情報などは「間違っていました、ごめんなさい」ではすまない内容だったりするので、カスタマーサービスの教育をちゃんとしてほしいです。

予約したチケットの姓名逆に気がつきすぐに名前の修正を依頼したが、返答が遅く5日後にようやく返事。しかし内容は修正できない、キャンセルしてまた同じ便を取り直ししてくださいと言われた。スマホのサイトには予約時に一般的にある利用規約や注意喚起、確認画面も一切なく、姓名逆の確認もできないかなり不親切なサイトで、予約後の対応も遅く最悪。名前の修正だけで航空券強制取り直しで、8万損。サービスが最低最悪の旅行会社です。

航空券の予約を取るため利用しました。
予約確定を押すと、エラーが出て予約取れなませんでしたと表示があり、別のサイトより同じ時間の航空券
を予約し、完了すると、なぜかエラーで取れなかった
はずの航空券が取れてました。キャンセル不可であったためとても焦りました。この理由で返金不可では困ります。
しかしこちらが直接航空会社にダブルブッキングの分キャンセルの連絡したり、
エラーが出てたのになんで私が手続きしなきゃ
いけないの？と思いました。
キャンセルするのにものすごく時間かかり、
電話すると、毎回違う方が出て、毎回説明しなければならずで返金してもらえるのか不安でいっぱいでした。