辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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口コミ抜粋
低評価
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- カスタマーサポートの対応が悪い！電話も繋がりにくい！
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何度問い合わせの電話をしても、たらいまわしで何度も同じことを毎回説明し、回答は「キャンセルされてない」「システム上では反映されていません」と言われ、日本人の担当者の名前を言ってもそんな人はいないとか… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 現地でホテルの予約が入っていないことがわかった！
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予約が入ってなかった。ホテル側はエクスペディアから予約が届いていないと言っていた。遠路ロンドンに着いて、これ。最悪。以前はフィリピンで朝食がインクルードされてなかった… 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- 正しく入力したのに、航空券の姓名が逆に記載されていた
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予約時に確かに姓名を間違えずに入力したが、実際の航空会社のチケットでは入れ替わってしまっており、すぐにメールで連絡したが、返事は航空会社が変更に応じないの一点張り。 引用：https://minhyo.jp/expedia
高評価
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- 料金が安い！
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他の類似サイトと併用して、安いときは使ってきました。主に海外での宿泊先の予約に使っていますが、最近航空券も買う機会がありました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- キャンセル料がナシだった！
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予約の入力ミスをしてしまいましたが、カスタマーセンターに問い合わせたところ、迅速に対応して下さり、そのおかげでキャンセル料や変更手数料など一切かかりませんでしたし、そのまま再予約もしてくださいました。 引用：https://minhyo.jp/expedia
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- カスタマーサポートの対応が良かった
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オペレーションの方が素晴らしかったです！名前変更をしていただいたのですが、本当に丁寧で、色んなことに気配りをされていて最高でした！ 引用：https://minhyo.jp/expedia
expedia.co.jp
Expedia社の「チケット＋ホテル」を利用しようと思ったが、何故か全然電話が掛からない。チョット心配で
評判を調べたら、旅行先と調節が成されていないようですが？ どうでしょう？
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信用してはいけない
フライト3日前に強制キャンセル。ありえない...。チャットも的外れのAIでの対応。酷すぎる。
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不誠実
お客様サポートを利用していたら突然打ち切られて不誠実だと思いました。誤解があったなら濁さずはっきりと伝えるべきだと思います。
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ダメなサービス
まず、5時間以上繋がらない！
繋がらない上に、電話有料。
売る以外のサポートはやる気が無い会社。
やめといた方がいい。
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最悪
☆１つもつけたくないくらい!
キャンセル手続き案内もまともにできないぼったくり会社。旅行予約翌日すぐキャンセルしたが、数十万とられた。最悪。
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気になるQ&A
カスタマーセンターの対応最悪
マニュアルどおりの対応で客の立場になって話しはしない。二度と使用しない。
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ほぼ詐欺
キャンセルポリシーの説明が予約の段階で分かりにくい。
予約させておいてから、電話をしたら返金不可。
詐欺です。
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電話対応最悪
キャンセルしたら、保留で何度も待たされ45分かかりました。それと、しっかり日本語話せる人を雇え。
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絶対エクスペディア使うな!
コロナでも返金されない。エクスペディアは今後絶対使いません！被害を出さない為にSNSで事実を伝えました。
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