福岡銀行の口コミ・評判 3ページ目

CMでは「お客様のために」なんて言ってますが、最悪です。
子供のマイナンバーカードの登録口座を作りたくて、卒業式の日に有休を取っていた為、その足で口座を作りに行ったところ、「事前の予約がないとダメ」と言われました。
仕事で平日が難しいため、今日、マイナンバーカードを役所に受け取りに行って、登録するための口座を作りたくて行ったのに追い返されました。式が終わって、昼食も取らずに子供連れで行ったのに、この対応です。はっきり言って窓口もそんなに混んでる様には見えませんでした。
困り果てて、西日本シティ銀行さんに電話したら、予約なしで大丈夫との事で、口座開設受付時間の14時半を少し過ぎたにも関わらず、受け付けしてもらえました。
福岡銀行さんは福岡で1番の銀行かもしれませんが、ほんと融通の効かない最低の銀行です。

奈良屋町支店に昼休み少し前に行くと、今からだと休み時間になるので、昼から来て下さい。と、上から目線で言われた。お前のところが間違って、それをワザワザ修正に着たのに、その言い方はないだろう。と言ったが無視。さすが、天下の福岡銀行クオリティ。ここの支店だけが感じ悪いわけではない西新、博多駅前も良い方にムカツク。

とにかく客への対応がひどい。お客はお金ではなく人だと思うのですが… 会社のルールやシステムも冷たい。
窓口の仕組みがわからなくてドキドキして行っているのに冷たいあしらい。予約は特に必要ない内容なのに門前払い。筑後支店は番号札さえ使えないようにされています。ならば予約した人だけ店内に入れるようにしてほしい。高齢者はネットで予約も難しいのでどうされているのでしょうか…？
こういう銀行、年取ったら益々利用しにくくなるので、頑張ってもう福銀の口座を解約して他の銀行に移したいと思っています。きっとこの手続きも泣きたい程大変でしょうけど、40年近くお世話になってきて残念ですが老後のために頑張らないとと思ってます。

住宅ローンの借り入れをする為、主人は単身でいないので、建物の書類などなど、家に関する事は私が全部動いているので必要な書類があれば私に連絡するように伝えました。
不動産にも確認したい事があれば、直接銀行から確認します。
との案内で担当はいってましたが、私に一切連絡なし主人とだけやりとり、不動産に確認連絡も一切せず、書類がそろわず長引き担当に、何故私に連絡しないのか？不動産にも昨日連絡しますといったのに、連絡はしたのか？確認したら確認しましたが、土地の事はお客様に必要書類聞いてくださいといわれました。
とのこと、すぐ電話をきり不動産に確認したら一回も福銀からかかってきてないと…

すぐ苦情センターに入電しました、しかし担当からの謝罪は一切ない。

本当に不愉快、嘘までつかれるとは思いませんでした。

みなさんも気をつけてください

福銀の接客対応の悪さは本当に、酷いです。
何かあれば、苦情センターに電話した方が記録が残り相手にも苦情がいくのでいいですよ。

以前から窓口で、子供の口座の印鑑変更をしたいと伝えていたのですが、そのとき子供の年齢を聞かれ１８歳だと伝えると、成人になるので本人を連れて来て下さいとだけ言われ、子供の学校がない春休みにやっと連れていくと予約がないからダメですといわれ、しかも予約は3週間いっぱいなのでその後の予約になるといわれました。
以前は、すぐにできていたものが何故急にできなくなったのか？と、聞いても予約制ですので。というばかり。
簡単にできるものではないのしょうか？
さらに、お昼休憩の意味もわかりません。
交代で窓口を開けることはできないのでしょうが？
仕事をしている人にとっては、とてもふべんです。
これでは、顧客はどんどん離れて行くばかりだと思います。
元に、私もネットバンクの方が便利なのでそちらに全部変更しようかと検討中です。

高齢の父親と生活費を出金するために同行して父親の口座から窓口で引き出す手続きをしていた所、父の身分証の提示を求められました。丁度　その年に高齢ということもあり免許の返上と言うか更新をせずにいましたので期限は切れていました。
但し、直近の免許証なので身分証にはなる筈です。
顔写真もある訳なので保険証より本人確認は容易だと思うのですがこれでは証明にならないと窓口の中年女性から突っぱねられました。
その女性と押し問答をしていたら支店長さんが出て来られて少し顔見知りでもあり手続きをようやくする事ができました。
その女性はそれでも何か不満そうで支店長にもこれで良いのですか、と言う様な事もいう様な態度でした。
何か自分のお金を引き出すだけでしかも身分証も提示しているにもかかわらず凄く嫌な気分になりました。

県外店舗のS支店に行った。お婆さんが窓口で定期の解約を話していたが窓口のおばさんの声が大きく『定期の解約ですね タブレットでして下さい、金額は〇〇万円押してください　はあー。』座っている客には金額もため息も全部聞こえてきた。あのおばさんに呼ばれ無いように祈ったが自分も当たってしまった。口座を新規でと言ったら『はあー』ってため息つかれマネロンとか　はんしゃとか客にとってわかりづらい言葉で捲し立て威圧をかけてくる。後ろにいた客にも全部聞こえていたらしく『窓口の人意地悪なのよ』となだめられた。顧客の処理内容には配慮すべきですよね。

なかなか時間が取れず　やっと予約出来て手続きに行ったら「書類不備です。再度予約してください」ど。前もって電話しました　と言ったけど留守電には「また電話します」とだけ。内容も入ってなければ再度電話した形跡も無し。利用者の時間を何だと思っているのか。謝罪も全く誠意を感じられず。非常に不愉快‼️

定期預金を組んだのですが、その際、「ありがとうございます」の一言もなく、愛想の無い表情をされて正直、その日は本当に気分が悪くなりました。以前は親切丁寧な印象を受けていたので、結構長く利用し続けているのですが、最近はマニュアルのような説明の仕方で質問してもきちんとした答えが返ってきません。また別の日に問い合わせしたい事があったので電話をかけたのですが、自分と話しをしているのが面倒くさいような感じの話しぶりで、こんなに質が落ちたのかと愕然としてしまい、不愉快な気持ちになったのを覚えています。

個人向け国債を購入に筑紫支店に行きました。
国債購入は初めてでしたので、債券口座の作成が必要でした。
担当者からマイナンバーカードの提示を求められましたが、ホームページには、そのような記載がなかったために持参していませんでした。ちなみに、福岡銀行にはマイナンバーは登録済みです。最終的にはマイナンバーカードは不要であったらしく、担当者の認識が違っていました。担当者は、何故、提示を求めてきたのでしようか？もう少し勉強して欲しいものです。
また、以前に投信口座を春日原支店に作っていましたので、当日は春日原支店に行かなくては国債購入は出来ないとのことで、当日の国債購入は諦めました。何故、このような制約があるのか理解できません。システム面の制約があるのなら、事務での対応はできないのでしょうか？当日は依頼を受け付け、春日原支店に取り次ぐとか！
ゴールベース営業を進めると何処かで目にしましたが、もう少し顧客目線ての接客が必要なのではないでしょうか！