福岡銀行の口コミ・評判 3ページ目

ちょっと前まで凄く感じの良い方がいたのですが、
今は窓口も奥に座ってる男性陣も最低で残念です
予約してないからと突き返される人、無理だと帰らされる人、怒って帰る人を何度か見かけましたが
私もその1人です。
事前に話し合いをして伺ったのに不備があるので対応出来ないと、帰らされました。
その日の為に仕事を抜けてきたのに。
11:30になると目の前でシャッター降ろされます。
愛想もよくない。鼻で笑われ、わからないから聞きに来たのに、そんなの常識ですよと男性の方に言われた事があります。
名札も付いてないので名前を聞くと嫌な顔をしてしぶられ教えてもらえませんでした。
バカにされてる時隣の窓口でも年配の方が怒って怒鳴っていましたが行員の方は誰一人立ち上がる事なく、、とにかく人間としてどうかと思う方ばかりです

コロナ対策で予約が必要とのことで予約なしの人を追い返して対応しない。
遠方から来た方にも「予約がないと対応できません。みなさんそうしてますから」「お昼はお昼休みをとるので予約を避けてください」とすべて自分都合で話していて聞いているだけで気分が悪くなりました。
何度も来させるなら全くコロナ対策にならないのがわからないのか？
コロナ対策と言いながら人員削減したいだけだし、行員の質も悪すぎるので対したお給料を出していないのかと思う。
タブレットも使いづらい。
散々待たせた挙句、お待ちの間にといらないアプリを登録させてこようとしたり、積み立ての営業を若い子にさせたり本当に不快でした。そんなことする暇があったら予約で追い返された方の対応をしてください。
このままではなくなるのも時間の問題ではないかと思います。

予約をし、前日に確認の電話がかかってきました。まず電話口の方、敬語使えないのでしょうか。とても馴れ馴れしくて、お友達に電話しているのかと思うほどでした。
予約当日、その方が担当として手続きを行うと言われ、指定された席に座ると、またもや、友達と話してるような話し方での案内。。
福岡銀行の方は敬語なお勉強されないのでしょうね。
いざ手続きとなると、前日電話で言われていないものが必要と言わられ、結局また予約取り直し。
次の予約まで1週間空きました。
再度予約の日、別の方が担当になりましたがまたもや下手な敬語。聞いているこちらはとてもモヤモヤしました。
雑な話し方に、私の身分証や通帳等も投げるように扱われたり、その上に物を置かれたり。とても不快でした。
別の支店でも、お札を投げるように渡されたこともありました。
こちらの銀行はそもそもの教育が行き届いていない。お客様にタメ口同然で話したり、お金やお客様の大切な身分証などをぞんざいに扱ったり。
仕事上こちらの銀行が指定銀行なので、使わせてもらうしかないですが、本来であれば使いたくないレベル。
丁寧な接客をしてくれるのは、間違い無く西日本シティ銀行さんの方ですね。

CMでは「お客様のために」なんて言ってますが、最悪です。
子供のマイナンバーカードの登録口座を作りたくて、卒業式の日に有休を取っていた為、その足で口座を作りに行ったところ、「事前の予約がないとダメ」と言われました。
仕事で平日が難しいため、今日、マイナンバーカードを役所に受け取りに行って、登録するための口座を作りたくて行ったのに追い返されました。式が終わって、昼食も取らずに子供連れで行ったのに、この対応です。はっきり言って窓口もそんなに混んでる様には見えませんでした。
困り果てて、西日本シティ銀行さんに電話したら、予約なしで大丈夫との事で、口座開設受付時間の14時半を少し過ぎたにも関わらず、受け付けしてもらえました。
福岡銀行さんは福岡で1番の銀行かもしれませんが、ほんと融通の効かない最低の銀行です。

なかなか時間が取れず　やっと予約出来て手続きに行ったら「書類不備です。再度予約してください」ど。前もって電話しました　と言ったけど留守電には「また電話します」とだけ。内容も入ってなければ再度電話した形跡も無し。利用者の時間を何だと思っているのか。謝罪も全く誠意を感じられず。非常に不愉快‼️

以前から窓口で、子供の口座の印鑑変更をしたいと伝えていたのですが、そのとき子供の年齢を聞かれ１８歳だと伝えると、成人になるので本人を連れて来て下さいとだけ言われ、子供の学校がない春休みにやっと連れていくと予約がないからダメですといわれ、しかも予約は3週間いっぱいなのでその後の予約になるといわれました。
以前は、すぐにできていたものが何故急にできなくなったのか？と、聞いても予約制ですので。というばかり。
簡単にできるものではないのしょうか？
さらに、お昼休憩の意味もわかりません。
交代で窓口を開けることはできないのでしょうが？
仕事をしている人にとっては、とてもふべんです。
これでは、顧客はどんどん離れて行くばかりだと思います。
元に、私もネットバンクの方が便利なのでそちらに全部変更しようかと検討中です。

とにかく客への対応がひどい。お客はお金ではなく人だと思うのですが… 会社のルールやシステムも冷たい。
窓口の仕組みがわからなくてドキドキして行っているのに冷たいあしらい。予約は特に必要ない内容なのに門前払い。筑後支店は番号札さえ使えないようにされています。ならば予約した人だけ店内に入れるようにしてほしい。高齢者はネットで予約も難しいのでどうされているのでしょうか…？
こういう銀行、年取ったら益々利用しにくくなるので、頑張ってもう福銀の口座を解約して他の銀行に移したいと思っています。きっとこの手続きも泣きたい程大変でしょうけど、40年近くお世話になってきて残念ですが老後のために頑張らないとと思ってます。

高齢の父親と生活費を出金するために同行して父親の口座から窓口で引き出す手続きをしていた所、父の身分証の提示を求められました。丁度　その年に高齢ということもあり免許の返上と言うか更新をせずにいましたので期限は切れていました。
但し、直近の免許証なので身分証にはなる筈です。
顔写真もある訳なので保険証より本人確認は容易だと思うのですがこれでは証明にならないと窓口の中年女性から突っぱねられました。
その女性と押し問答をしていたら支店長さんが出て来られて少し顔見知りでもあり手続きをようやくする事ができました。
その女性はそれでも何か不満そうで支店長にもこれで良いのですか、と言う様な事もいう様な態度でした。
何か自分のお金を引き出すだけでしかも身分証も提示しているにもかかわらず凄く嫌な気分になりました。

個人向け国債を購入に筑紫支店に行きました。
国債購入は初めてでしたので、債券口座の作成が必要でした。
担当者からマイナンバーカードの提示を求められましたが、ホームページには、そのような記載がなかったために持参していませんでした。ちなみに、福岡銀行にはマイナンバーは登録済みです。最終的にはマイナンバーカードは不要であったらしく、担当者の認識が違っていました。担当者は、何故、提示を求めてきたのでしようか？もう少し勉強して欲しいものです。
また、以前に投信口座を春日原支店に作っていましたので、当日は春日原支店に行かなくては国債購入は出来ないとのことで、当日の国債購入は諦めました。何故、このような制約があるのか理解できません。システム面の制約があるのなら、事務での対応はできないのでしょうか？当日は依頼を受け付け、春日原支店に取り次ぐとか！
ゴールベース営業を進めると何処かで目にしましたが、もう少し顧客目線ての接客が必要なのではないでしょうか！

何十年も、給料振込、住宅ローンも福岡銀行です。遅延も1回もありません。マイカーローンの申込みするが、返事の連絡が連絡ない。西日本シティ銀行さんは対応早く、すぐにお返事くださり、お世話になりました。これなら、すべて乗り換えようかと思います。