福岡銀行の口コミ・評判 4ページ目

最悪の銀行です。

福銀のVISAカードを解約したのですが、ワールドプレゼントとなるポイントが使用できませんでした。
５０００円分くらいぽいんとありました。もう解約したいので使えませんと・・・。
もちろん解約する前に使用はしたかったのですが、解約前にシステムにログインできなくなったので
使用することができませんでした。

「すみません。できません」の棒読みセリフは、本当にいらっとしました。
マニュアルにあるんだろうとは思いますが、本当に最低レベルの人材教育しているなという感じです。

高齢の父親と生活費を出金するために同行して父親の口座から窓口で引き出す手続きをしていた所、父の身分証の提示を求められました。丁度　その年に高齢ということもあり免許の返上と言うか更新をせずにいましたので期限は切れていました。
但し、直近の免許証なので身分証にはなる筈です。
顔写真もある訳なので保険証より本人確認は容易だと思うのですがこれでは証明にならないと窓口の中年女性から突っぱねられました。
その女性と押し問答をしていたら支店長さんが出て来られて少し顔見知りでもあり手続きをようやくする事ができました。
その女性はそれでも何か不満そうで支店長にもこれで良いのですか、と言う様な事もいう様な態度でした。
何か自分のお金を引き出すだけでしかも身分証も提示しているにもかかわらず凄く嫌な気分になりました。

個人向け国債を購入に筑紫支店に行きました。
国債購入は初めてでしたので、債券口座の作成が必要でした。
担当者からマイナンバーカードの提示を求められましたが、ホームページには、そのような記載がなかったために持参していませんでした。ちなみに、福岡銀行にはマイナンバーは登録済みです。最終的にはマイナンバーカードは不要であったらしく、担当者の認識が違っていました。担当者は、何故、提示を求めてきたのでしようか？もう少し勉強して欲しいものです。
また、以前に投信口座を春日原支店に作っていましたので、当日は春日原支店に行かなくては国債購入は出来ないとのことで、当日の国債購入は諦めました。何故、このような制約があるのか理解できません。システム面の制約があるのなら、事務での対応はできないのでしょうか？当日は依頼を受け付け、春日原支店に取り次ぐとか！
ゴールベース営業を進めると何処かで目にしましたが、もう少し顧客目線ての接客が必要なのではないでしょうか！

取引は一切したくない！
予約しないといけないこと知らず窓口へ行ったら、
予約していないなら受付できないとか、
住所から近い支店はここじゃないから近いとこへ行ってとか、
予約無しなら待ち時間2時間とかいって帰そうとするから、待ちますと言って待ってたら、20分で終わった。早いのはいいが、感じ悪すぎでした。
予約無しできたから、責任者みたいな方に窓口の方が何か伝えて入るとき、こっちから丸見えなのに、すごく顔くしゃくしゃにして嫌な顔してたの見たとき、最悪な対応だと二度と何も取引したくないと決めた出来ごとでした。

支店は春日市内の割と新しい支店です。

県外店舗のS支店に行った。お婆さんが窓口で定期の解約を話していたが窓口のおばさんの声が大きく『定期の解約ですね タブレットでして下さい、金額は〇〇万円押してください　はあー。』座っている客には金額もため息も全部聞こえてきた。あのおばさんに呼ばれ無いように祈ったが自分も当たってしまった。口座を新規でと言ったら『はあー』ってため息つかれマネロンとか　はんしゃとか客にとってわかりづらい言葉で捲し立て威圧をかけてくる。後ろにいた客にも全部聞こえていたらしく『窓口の人意地悪なのよ』となだめられた。顧客の処理内容には配慮すべきですよね。

定期預金を組んだのですが、その際、「ありがとうございます」の一言もなく、愛想の無い表情をされて正直、その日は本当に気分が悪くなりました。以前は親切丁寧な印象を受けていたので、結構長く利用し続けているのですが、最近はマニュアルのような説明の仕方で質問してもきちんとした答えが返ってきません。また別の日に問い合わせしたい事があったので電話をかけたのですが、自分と話しをしているのが面倒くさいような感じの話しぶりで、こんなに質が落ちたのかと愕然としてしまい、不愉快な気持ちになったのを覚えています。

口座開設も予約制
お昼は11:30〜12:30まで休憩で窓口停止
仕事のお昼休みにしか行けない会社員はどうしろと？

窓口の意味わかっていますか？
待ち時間解消や手間を防ぐためなのだろうけど、予約制ならそれをCMなりでもっと認知させるべきだと思う。
せめて待ち時間はかかるけど、待てば口座開設も出来ますにしないと不便すぎる。
店舗業務優先の改悪としか思えない

受付の方は、窓口に置いてあるカレンダーを見て、この日しか空いていません〜と２週間後の日にち言っていたけど、福銀のアプリで見たら２日後から普通に空きあるし、適当すぎる。

預金口座開いてお金預けたり引き出したりする目的の為に、利用しているが窓口でもこちらから保険の話をしていないのに唐突に保険の勧誘、しかもしつこい。DMでも今ならお客様特典で無料で保険に入れるといった内容のDMを送付の了承も得ずに勝手にバンバン送ってくる。ゴミは増えるしとても迷惑。窓口ではお金を引き出しにきて時間がないのに人として配慮のかけらもないし思いやりがない。人の時間を何だと思っているのか。保険の勧誘したいようだが、こちらの都合を考えずに時間搾取されるのは本当にストレスでやめて頂きたいです。迷惑です。

相生支店。窓口対応の女性が態度悪すぎる。「かしこまりました」も言えず「わかりました」、「〇〇は出来かねますのでご了承下さい」ではなく「いいですけど〇〇できませんよ？」と脅し口調、部下への指示が的確にできておらず誤案内によりこっちが二度店舗に足を運ぶはめになったにも関わらず、また来たんですか？昨日伝えましたよね？という物言い。
正直こんな人を採用した人事の顔が見たいですし、接客に関する研修一度も受けたことないのか？接客業として仕事やってるか？と人間性を疑うレベルで失望でした。解約します。