福岡銀行の口コミ・評判 4ページ目

個人向け国債を購入に筑紫支店に行きました。
国債購入は初めてでしたので、債券口座の作成が必要でした。
担当者からマイナンバーカードの提示を求められましたが、ホームページには、そのような記載がなかったために持参していませんでした。ちなみに、福岡銀行にはマイナンバーは登録済みです。最終的にはマイナンバーカードは不要であったらしく、担当者の認識が違っていました。担当者は、何故、提示を求めてきたのでしようか？もう少し勉強して欲しいものです。
また、以前に投信口座を春日原支店に作っていましたので、当日は春日原支店に行かなくては国債購入は出来ないとのことで、当日の国債購入は諦めました。何故、このような制約があるのか理解できません。システム面の制約があるのなら、事務での対応はできないのでしょうか？当日は依頼を受け付け、春日原支店に取り次ぐとか！
ゴールベース営業を進めると何処かで目にしましたが、もう少し顧客目線ての接客が必要なのではないでしょうか！

何十年も、給料振込、住宅ローンも福岡銀行です。遅延も1回もありません。マイカーローンの申込みするが、返事の連絡が連絡ない。西日本シティ銀行さんは対応早く、すぐにお返事くださり、お世話になりました。これなら、すべて乗り換えようかと思います。

県外店舗のS支店に行った。お婆さんが窓口で定期の解約を話していたが窓口のおばさんの声が大きく『定期の解約ですね タブレットでして下さい、金額は〇〇万円押してください　はあー。』座っている客には金額もため息も全部聞こえてきた。あのおばさんに呼ばれ無いように祈ったが自分も当たってしまった。口座を新規でと言ったら『はあー』ってため息つかれマネロンとか　はんしゃとか客にとってわかりづらい言葉で捲し立て威圧をかけてくる。後ろにいた客にも全部聞こえていたらしく『窓口の人意地悪なのよ』となだめられた。顧客の処理内容には配慮すべきですよね。

定期預金を組んだのですが、その際、「ありがとうございます」の一言もなく、愛想の無い表情をされて正直、その日は本当に気分が悪くなりました。以前は親切丁寧な印象を受けていたので、結構長く利用し続けているのですが、最近はマニュアルのような説明の仕方で質問してもきちんとした答えが返ってきません。また別の日に問い合わせしたい事があったので電話をかけたのですが、自分と話しをしているのが面倒くさいような感じの話しぶりで、こんなに質が落ちたのかと愕然としてしまい、不愉快な気持ちになったのを覚えています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
紹介キャンペーンで1000円貰える為

【良かった点】
1000円が貰えた

【気になった点】
オペレーター対応が非常に悪い。
口座開設後最後の所でSMS認証コードが届かないトラブルに見舞われ仕方なく窓口に電話し確認しようとした所あろう事かこの場合はビデオ通話が必要で出来なけれは絶対認証出来ないと返答される。本来なら本人確認している為オペレーターが認証コードを伝えて終わりであるのにあまりの腹立たしさに電話を切った。
結果他機種でSMS認証コードを受信、入力してログイン完了となった。
他ネット銀行でもトラブルはあるがオペレーターがこの様な嘘をつくのは全く信用出来ない。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用しない。
1000円入金されたら即出金解約する

預金口座開いてお金預けたり引き出したりする目的の為に、利用しているが窓口でもこちらから保険の話をしていないのに唐突に保険の勧誘、しかもしつこい。DMでも今ならお客様特典で無料で保険に入れるといった内容のDMを送付の了承も得ずに勝手にバンバン送ってくる。ゴミは増えるしとても迷惑。窓口ではお金を引き出しにきて時間がないのに人として配慮のかけらもないし思いやりがない。人の時間を何だと思っているのか。保険の勧誘したいようだが、こちらの都合を考えずに時間搾取されるのは本当にストレスでやめて頂きたいです。迷惑です。

相生支店。窓口対応の女性が態度悪すぎる。「かしこまりました」も言えず「わかりました」、「〇〇は出来かねますのでご了承下さい」ではなく「いいですけど〇〇できませんよ？」と脅し口調、部下への指示が的確にできておらず誤案内によりこっちが二度店舗に足を運ぶはめになったにも関わらず、また来たんですか？昨日伝えましたよね？という物言い。
正直こんな人を採用した人事の顔が見たいですし、接客に関する研修一度も受けたことないのか？接客業として仕事やってるか？と人間性を疑うレベルで失望でした。解約します。

ネットワンに入金するために 前日にわざわざ電話をかけ
「ネットワン口座への大口の入金をしたいのですが窓口で対応していただけますか？」と問い合わせたら『はい窓口で対応致します』との返事。しかし実際に翌日銀行窓口へ行くと『窓口では対応しておりません』と冷たい返事。金額が大きいためわざわざ電話で確認して来たのにと伝えると『100万ずつ数回にわけてATMで入金して下さい』とこれまた機械的な冷たい対応。おかげで十数回もATMを操作する羽目になり気分最悪!!!あまりの冷たい対応に解約も時間の問題だな！

長年使っているが、質が随分と落ちたな。と思う。
経理をしていていろんな支店に行くが最近窓口の方は愛想がない。コロナで疲れているのか？？
某支店はテーラーの方でのギスギスした雰囲気も伝わってくる。
支払いのミスをこっちのせいにされて、謝罪もない。
あと投信を勧める時だけは、とってつけた様に愛想がよい。
相当なノルマでもあるのか？
あとで調べたら手数料の高いのばっかり。ネットも指紋認証が使いにくくてやめた。
もうちょっと顧客に選ばれてるようにしないと大手だからと踏ん反り返っている場合ではないと思う。
手数料の高さは人件費ではないのですか？是非社員教育を徹底してください。

マイナンバーの登録で、新規口座を開設しようと、福銀に訪れましたが、予約しないと口座開設できないとのこと。対応もわるかったですが、言い方も凄く上から目線で言われました。平日で人がいないにもかかわらず、予約の一点張り。こちらも毎日暇してませんけど。なかなか予定が開けれなくてって、いう言葉には無視の、状態。正直今ある口座も移動させようか、検討してます。
隣の西銀はすぐに口座開設してくれました。
正直、福銀にはがっかりです。もう2度とこちらには口座はつくりません。