福岡銀行の口コミ・評判 4ページ目

定期預金を組んだのですが、その際、「ありがとうございます」の一言もなく、愛想の無い表情をされて正直、その日は本当に気分が悪くなりました。以前は親切丁寧な印象を受けていたので、結構長く利用し続けているのですが、最近はマニュアルのような説明の仕方で質問してもきちんとした答えが返ってきません。また別の日に問い合わせしたい事があったので電話をかけたのですが、自分と話しをしているのが面倒くさいような感じの話しぶりで、こんなに質が落ちたのかと愕然としてしまい、不愉快な気持ちになったのを覚えています。

口座開設も予約制
お昼は11:30〜12:30まで休憩で窓口停止
仕事のお昼休みにしか行けない会社員はどうしろと？

窓口の意味わかっていますか？
待ち時間解消や手間を防ぐためなのだろうけど、予約制ならそれをCMなりでもっと認知させるべきだと思う。
せめて待ち時間はかかるけど、待てば口座開設も出来ますにしないと不便すぎる。
店舗業務優先の改悪としか思えない

受付の方は、窓口に置いてあるカレンダーを見て、この日しか空いていません〜と２週間後の日にち言っていたけど、福銀のアプリで見たら２日後から普通に空きあるし、適当すぎる。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
紹介キャンペーンで1000円貰える為

【良かった点】
1000円が貰えた

【気になった点】
オペレーター対応が非常に悪い。
口座開設後最後の所でSMS認証コードが届かないトラブルに見舞われ仕方なく窓口に電話し確認しようとした所あろう事かこの場合はビデオ通話が必要で出来なけれは絶対認証出来ないと返答される。本来なら本人確認している為オペレーターが認証コードを伝えて終わりであるのにあまりの腹立たしさに電話を切った。
結果他機種でSMS認証コードを受信、入力してログイン完了となった。
他ネット銀行でもトラブルはあるがオペレーターがこの様な嘘をつくのは全く信用出来ない。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用しない。
1000円入金されたら即出金解約する

預金口座開いてお金預けたり引き出したりする目的の為に、利用しているが窓口でもこちらから保険の話をしていないのに唐突に保険の勧誘、しかもしつこい。DMでも今ならお客様特典で無料で保険に入れるといった内容のDMを送付の了承も得ずに勝手にバンバン送ってくる。ゴミは増えるしとても迷惑。窓口ではお金を引き出しにきて時間がないのに人として配慮のかけらもないし思いやりがない。人の時間を何だと思っているのか。保険の勧誘したいようだが、こちらの都合を考えずに時間搾取されるのは本当にストレスでやめて頂きたいです。迷惑です。

相生支店。窓口対応の女性が態度悪すぎる。「かしこまりました」も言えず「わかりました」、「〇〇は出来かねますのでご了承下さい」ではなく「いいですけど〇〇できませんよ？」と脅し口調、部下への指示が的確にできておらず誤案内によりこっちが二度店舗に足を運ぶはめになったにも関わらず、また来たんですか？昨日伝えましたよね？という物言い。
正直こんな人を採用した人事の顔が見たいですし、接客に関する研修一度も受けたことないのか？接客業として仕事やってるか？と人間性を疑うレベルで失望でした。解約します。

ネットワンに入金するために 前日にわざわざ電話をかけ
「ネットワン口座への大口の入金をしたいのですが窓口で対応していただけますか？」と問い合わせたら『はい窓口で対応致します』との返事。しかし実際に翌日銀行窓口へ行くと『窓口では対応しておりません』と冷たい返事。金額が大きいためわざわざ電話で確認して来たのにと伝えると『100万ずつ数回にわけてATMで入金して下さい』とこれまた機械的な冷たい対応。おかげで十数回もATMを操作する羽目になり気分最悪!!!あまりの冷たい対応に解約も時間の問題だな！

長年使っているが、質が随分と落ちたな。と思う。
経理をしていていろんな支店に行くが最近窓口の方は愛想がない。コロナで疲れているのか？？
某支店はテーラーの方でのギスギスした雰囲気も伝わってくる。
支払いのミスをこっちのせいにされて、謝罪もない。
あと投信を勧める時だけは、とってつけた様に愛想がよい。
相当なノルマでもあるのか？
あとで調べたら手数料の高いのばっかり。ネットも指紋認証が使いにくくてやめた。
もうちょっと顧客に選ばれてるようにしないと大手だからと踏ん反り返っている場合ではないと思う。
手数料の高さは人件費ではないのですか？是非社員教育を徹底してください。

マイナンバーの登録で、新規口座を開設しようと、福銀に訪れましたが、予約しないと口座開設できないとのこと。対応もわるかったですが、言い方も凄く上から目線で言われました。平日で人がいないにもかかわらず、予約の一点張り。こちらも毎日暇してませんけど。なかなか予定が開けれなくてって、いう言葉には無視の、状態。正直今ある口座も移動させようか、検討してます。
隣の西銀はすぐに口座開設してくれました。
正直、福銀にはがっかりです。もう2度とこちらには口座はつくりません。

口座開設にて予約をしないと出来ない予約ヒアリングシート記入して予約を取る為にて受付表を貰うも呼ばれず11時30分から12時30分から昼休みなのか業務停止のアナウンスが流れて待つこと呼ばれ無い方いらしゃいませんかと窓口でいきネットで予約しますと言えば今日の14時に受付できますと言われてました。こちらは仕事の合間に来てるのに40分から50分またされて結局ネットの受付日時に窓口で予約して駐車場代も払って帰りました。子供の学校の事で口座開設しないといけなかったので開設する予定ですが本当にサービスが悪いです。受付の人は変な顔して嫌な顔されました。本当に嫌な気持ちになりました。

先日、新規で口座を開設するのに大丸横の天神支店へ伺いましたが、窓口の女性の態度が最悪でした。
常に上から物を言う態度、新規で口座を作らせたくないのか、
自宅か職場から1番近い支店でしか口座が開設出来ませんと言われた為、ここが職場から1番近いと住所を伝えましたが、そちらの住所でしたら渡辺通支店の範囲になりますので、そちらでお願いしますと言われました。天神支店は歩いて10分、渡辺通支店は歩いて20分はかかりますよと言っても、決められてますのでの一点張りで結局作れませんでした。
2度と行きたくありません。