へーベルハウス 写真付きの口コミ・評判

事実経過のみ記載します。個人の見解は『不誠実』だけです。

築14年で初めて室内に雨漏り。

原因は写真①⑤のような、表面は鋭い直線、断面は平坦な屋上防水シートの穴。外壁ギリギリのところにあり、10年点検時はドライだった屋上が、雨漏り発覚時には落ち葉で排水が詰まって満水のプールのような状態になっていた。それまで雨漏りしてもほとんどが外壁を伝って落ちていたが、屋上がプールになって初めて室内に水が出てきたと思われた。
ちなみに、10年点検時のチェックリストには「防水シート切れなし」と記載。見逃している。
10年点検の前から、2階の浴室乾燥機の吹出口から水が時々落ちてくることがあり問い合わせたが、「結露でしょうね」で終わり。振り返れば、これが雨漏りの症状であった。

雨漏り発覚時、施主は屋上に上がれず様子を見ることができていない。やってきた点検員が屋上の排水と穴のコーキング補修を行った。その後、ホームサービス課の担当職員は、既に応急補修済であり向こう数ヶ月のうちに新たな雨漏りが発生するとは考えられないにも関わらず、施主自身が傷を見る前に、施主が仕事で不在の間に大急ぎで穴の部分をパッチで補修して事を終わらせようとした。が、それは断った。

その穴というのが写真①⑤。
⑤は応急補修前にヘーベルハウス側が撮影したもので、写真の提供を求めたらこれほど低解像度の画像を送ってきた。
表面は端から端まで直線、断面は平面。
施工時にカッターで切れていたものとしか考えられないと伝えたが、
ヘーベルハウス側は
「物が飛んできたかもしれない」(さすがに苦しすぎる。手裏剣か？)
→「金具の継ぎ目にある穴で、伸縮に伴う疲労破断だ。他の家にも同様の穴がたくさんある」
と変遷。
こちらも、疲労破断についての書籍まで買って勉強したが、疲労破断の断面像とは似ても似つかない。
ヘーベルハウスが疲労破断だと主張し続けるため、その技術的根拠を出すように求めたが決して出さない(出せない？)。
それなら、他の家にある「疲労破断」と見比べるので、全例分の資料を出すように求めたが拒否。

この家を立てる前に、屋上の排水については心配しており、排水口の掃除を自力で屋上に登ってしたほうがいいか訪ねたが、「危ないので自分では上がらないでください。点検時にスタッフに言ってください」と言われたため、屋上に上がれる脚立を持っていない。住人は、引き渡し後は誰も屋上に上がったことがない。カッターで切ったものであれば、引き渡し前からある穴である。

当然、鉄骨やALC内の鉄筋の錆についての心配を伝えたが、『うちの鉄骨・鉄筋は塗装しているので錆びません！うちのテクノロジーカタログでも60年持つって公表してるんですよ！』と断言。

屋上ALCを1枚だけ取り除いたところ、やはり、写真の通り構造躯体の鉄骨もALC内の鉄筋も錆びていた（②③）。取り除いていないALCの下にも錆が続いているのが確認できた。屋上外周の金具は、屋上ほぼ全周に渡ってびっしりと錆びており（④）、屋上の断熱材は広範囲で大量に含水していた。

当然、この錆びた鉄骨の上に乗っているALCは取り除いて、錆の範囲を調べて、錆びている部分には防錆処置をするのかと思ったら、あれほど『うちの鉄筋・鉄骨は錆びません!』と断言していたにも関わらず、『錆びていてもこのまま住んで大丈夫です』。見えている所だけはちょっと錆止めして、今見えていない所は確認すらせず、錆びたまま放置するとのこと。
『保証10年だけ延長してやるからさっさと黙れ』『さもないと保証の延長もやめるぞ』という態度。
保証を20年から30年に延長されたところで、本当に心配なのはその後。錆びた鉄骨の上には、鉄筋の錆びたALCが乗っていて、その上は防水シートで覆われ、屋内側は断熱材で覆われてしまうため、旭化成が言う通りに同意してしまったら二度と確認できない場所。旭化成が何か補償するとしたら、事故が起こった後にしかならない。

疲労破断は、築10年以上で紫外線劣化が進んだ防水シートに起こるとの事。だとすると、当初『錆びません！』と断言していた鉄筋・鉄骨が、たった2～3年で立派に錆びている事になる。何から何まで矛盾だらけ。

散々、自社の鉄骨の堅牢性について広告しているが、その鉄骨が錆び、屋上や外壁のALCの爆裂も懸念されるような事を自分達が起こしても、その先の『ロングライフ』や『安全』二の次。『ALL for 目先の利益』。

日本中に断層があって、いつ大きな地震があるか分からないというのに、錆びていることが分かって放置されている鉄骨の家に住み続けることは恐怖でしかない。

これほど不誠実な会社は大企業では他に類を見ない。
トラブルが起こった時には絶望することになります。
決してお勧めしません。

施主検査でホームインスペクションを依頼し、施工不良が発覚しました（写真１）。直すよう要求しましたが、工期を一ヶ月も延長したのに賃貸部分の入居前々日にも手付かずでした。営業課長は『直させます』と言いましたが、２日で間に合うわけがありません。そのうえ、直すのは点検口があるバス・トイレ・キッチンだけで、肝心のリビングや寝室は床下に入れないので放置すると言う有様でした。
呆れて弁護士さんに相談すると、工事代金の支払いを見合わせるようにアドバイスされましたが、全部直すよう要求すると『裁判ですね』と言い放つ始末。入居者さんに迷惑かけたくないので結局支払ってしまいました。もちろん、その後何のフォローもありません。結論として旭化成を選んだのは完全に失敗でした。

実のところ、旭化成の賃貸併用住宅はヘーベルハウスではなくヘーベルメゾンという劣化版で、設計施工管理アフター、全てが劣ります。同仕様を謳っていますが実際は丸投げでまともに工程管理してないので雑な仕上がりです。その分利益率がよいのでしょう、住宅展示場でも大きな垂れ幕で宣伝しています（写真２）
賃貸併用住宅は賃貸部分が50％を超えると共同住宅として扱われます。即ち、消費者保護の対象外、騙される方が間抜けなプロ向け商品だと心得ましょう。

皆さん、ヘーベルハウスの窓枠には見栄えをよくするためにシートが貼ってあるのをご存知ですか？
　そのシートに耐久性があればいいのですが日のよく当たる場所においては、写真のように剥がれたりシワがよることがあります。我が家では何度もこうしたことが発生していますが、問題は何らこうしたことが改善されていないことです。

ヘーベルハウスを検討されている方はこうしたことを事前に確認されることをお勧めします。
また、ヘーベルハウスの維持費には、外壁塗装や防水シートの交換など莫大な費用がかかることをご承知おきください。
我が家は築25年ですが高級車１台分以上の費用がかかっています。

なお、ヘーベルハウスのアフターサービスは旭化成ホームズ株式会社が担当していますがその責任感に欠ける対応にも残念でなりません。
具体的には、築20年すぎに屋上の防水シートの施工不良により雨漏りが発生しましたが、担当者は1年に一度必ず点検に来ると約束しましたが25年点検までに一度も来ませんでした。

我が家の新築当初からクレームばかりでしたが、その対応を含めて残念なことばかりです。機会があればまた投稿したいと思います。

自宅､集合住宅を旭化成さんに作ってもらいました、きっかけは、展示場で､やはり地震､火事に強いからです50歳なので金も貸してもらえなかった。
解約書にサインした途端、態度が変わり営業の方は偉そうな態度を取り始め､出来たら図面と外構が違い､ウォーキングクローゼットに入るタンスが､測ったはずが､入らず､4ヶ月待つも、一向に動かず、新宿本社に事情説明して､武蔵野支店に、掛け合ってもらい、やっと直し始めましたが部屋が使えず一ヶ月ホテル住まい､アパートの基礎部がやり残し状態､指摘しても､相手にしてもらえず、弁護士に間に入ってもらい、ようやく、基礎部の外観が完成､アパートの内の部屋の下地が手抜き工事で全部屋やり直して頂きました、良かった点は外見の壁がもらいけど好き､今風の家､気になった点は､注文住宅をうたっているのに、あれはダメこれもダメ､結局､工場の寸法で無いと作ってくれない、最後に思う事は､この会社は施主の事より自分達の会社優先､高いから安心は､あり得ない様です。

8年ほど前に建てたヘーベル。
おな感じは少ないですが、強固な家を！と思い、無理をしてヘーベルで建てました。
営業、設計、工事担当、皆さん親切でした。
ヘーベルと言うネームバリューにもお金を払い、信頼していたのですが………

入居してすぐからシャッターの屋根部分が凹んでいたり、シャッターの中に梱包資材が入ったままだったり、巾木はスカスカ動いたり、階段の手すりが曲がっていたり。
入居してしばらくしたら、引き戸タイプのリビングの扉(家の中で最も開閉する回数が多い)の、戸袋に当たる部分のコンセントが通電しなくなりました。修理してもらってからも、戸袋の中にある電線？か何かがすぐに外れ、ドアが引っかかります。開閉する事がストレスです。戸袋の中は一体どうなっているのやら。

最悪なのは入居から3年くらいして異変を感じていた、洗濯栓の下の壁。壁紙があるので状況はわからないですが、凹凸が。さらに2〜3年すると、白い壁紙が黒ずんできて、凹凸も激しく。
コロナ禍で、高齢者がいるので我慢していましたが、さすがに酷いのてで、最近ヘーベルに連絡しました。
壁の中で長期に渡り水漏れを起こしていたようで、石膏ボードが溶けて、カビだらけに。
しかし、保険が適用になるかわかりませんが、ご自分の火災保険で直してください。と言われました。壁の中の水漏れは施工ミスだから、私の保険を使うのはおかしいのでは？と言いましたが、一向に折れず、水道も経年劣化もありますしとか(え？リク●ルさんの製品、そんなに早く劣化するの？)、洗濯機の振動のせいかもしれませんとか(え？●芝さんのせいなんですか？そうだとしたら大問題では？)、自分たちの否を認めません。
お陰で、我が家は、壁紙破られ、壁に穴があき、カビだらけのまま、1ヶ月以上過ごしています。

子供たちは、結婚して家を建てるときは、ヘーベルだけは絶対に選ばない、ひどすぎる。と、今から言っています。

こんな会社を信頼できるのでしょうか？
All for SHORT life!

築２２年で雨漏りしました。
他、外壁の塗り替えから数年でコケだらけに後戻り…
陽当たり良い(知り合いのお宅)玄関は剥がれ、我が家の玄関はシワだらけ…
陽当たりの悪い部屋の窓(二枚ガラス)はカビで真っ白です。
全ての窓、ドアを閉めると気密性が高いので、静かで良いですが、湿気もたまりやすく管理が大変です。
100年持つ家ではなかったのでしょうか…

たしかに、不具合が生じた時の対応は早いし価格も高くないです。
が！一度でもへーベルを通さずに直したり新しい物を付けたりすると、
“もう知りません”な態度でものすごく冷たいです。

地震に強い家を探してヘーベルにしました。
夫と私の両親と暮らしていますが、私は足に障害を持っているので、家の中のあちこちに手すりをつけて欲しいという話を散々したのに出来てみてビックリ！家の中に手すりはなくお風呂やトイレにはついているけど、障害者の私には何の役にも立たないお飾りの手すりでした。
営業の方に聞いてみると見ためが損なうからですって！
全く注文住宅の意味がありませんでした。
駐車場のタイヤ止めも4年の間に2回も取れる。本来はボルトが入っているはずなのに入っていませんでした。
あとヘーベルさんは下請け泣かせという事も伝わってきました。
耐久性を求める人や見た目のオシャレ感を求める人にはオススメですが、私は他で建てればよかったと後悔しています。
手すりはないし車椅子でも暮らせない家。杖をついて不自由な生活を送っています。