へーベルハウス 東京の口コミ・評判

1．ヘーベルハウスを選んだ理由
耐震性能・耐火性能の高さ、重厚感のある外観、充実したアフターサービス、会社の規模から来る安心感からへーベルハウスに決めました。

2．良かった点
（1）契約前　
土地探しに行き詰っていたところ、条件の良い土地を探してくれました。土地の契約を済ますと、すぐに優秀な設計士をつけてくれて契約に至りました。
（2）設計・インテリア
営業マンと設計士が同席し、気が済むまで間取りの打合せをすることができました。内装決めの段階に入るとインテリア・デザイナーがついてくれて、とても素敵な提案をしてもらいました。至れり尽くせりで楽しく設計を進めることができました。
（3）施工
工事担当者から丁寧な説明や小まめに進捗状況の報告がありました。近隣へのあいさつ回りや交通誘導員をつけて、近隣対策もしっかりしていました。職人も敷地周辺でタバコを吸うなどの迷惑行為もなく、仕上げもきれいで、指摘した点は1つもありませんでした。
（4）引渡し後
定期的に無償点検を行ってくれています。クロスの割れの補修やドアの建付けの調整なども無償で行ってくれます。不具合が発生した場合はお客様センターに連絡すると、工事の手配や保険の手続きなども一括でやっていただけるので助かっています。

3．気になった点
（1）高額
最大の欠点は価格が高いことです。実際にへーベルハウスで建ててみると、その品質やホスピタリティの高さを実感できるため、高価になるのもやむを得ないと感じています。
（2）不十分な断熱性・気密性
一条工務店に比べると断熱性や気密性は高くはありません。暖かい家であることが何より大事だと思われる方にはお勧めできないハウスメーカーです。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
最初に展示場に訪れてから現在に至るまで不満点はありません。これからも引き続きこの家に住み続けていきたいと思わせてくれるハウスメーカーです。

自宅､集合住宅を旭化成さんに作ってもらいました、きっかけは、展示場で､やはり地震､火事に強いからです50歳なので金も貸してもらえなかった。
解約書にサインした途端、態度が変わり営業の方は偉そうな態度を取り始め､出来たら図面と外構が違い､ウォーキングクローゼットに入るタンスが､測ったはずが､入らず､4ヶ月待つも、一向に動かず、新宿本社に事情説明して､武蔵野支店に、掛け合ってもらい、やっと直し始めましたが部屋が使えず一ヶ月ホテル住まい､アパートの基礎部がやり残し状態､指摘しても､相手にしてもらえず、弁護士に間に入ってもらい、ようやく、基礎部の外観が完成､アパートの内の部屋の下地が手抜き工事で全部屋やり直して頂きました、良かった点は外見の壁がもらいけど好き､今風の家､気になった点は､注文住宅をうたっているのに、あれはダメこれもダメ､結局､工場の寸法で無いと作ってくれない、最後に思う事は､この会社は施主の事より自分達の会社優先､高いから安心は､あり得ない様です。

30年ほど前にへ-ベルハウス2階建てを立てました。
営業も社員も、とても熱心で素晴らしい方々でした。
会社の技術屋さんが設計をして、外注の工務店等に委託し実際の工事をする携帯でした。
粗悪な外注工事やもいて、旭化成から、現場監督さんが苦労して頑張っていました。
当時の旭化成の方々は消費者立場でとても素晴らしい方々でした。
ところが、ここ15年ほどで会社の体質が大きく変わった感じで、建具、床材、設備等保守製品がなく
20年もたたないうちに相当な出費に迫られることになりました。60年もつのは骨だけ？
旭化成独特の寸法、独特の外壁材等、旭化成以外での保守は不可能に近く、それをいいことに、どんどん吹っかけてきます。また当時のまじめで、好感の持てたしっかりした社員の方々は左遷状態のようで、もうけ主義の幹部にこき使われているように感じます。残念ながら、今の旭化成へーベルを検討される方は、生き血を吸われる覚悟を持って検討されることをお勧めします。

ヘーベルハウスは耐震性が評価されていますが、これは大きな嘘です。
構造的に床、屋根、壁がALCで出来ています。そしてＡＬＣは完全に固定されていません
大きな地震の際にこのＡＬＣが動き力を分散させています。
どの様な事が起きるか。他の建物より室内は大きく揺れます。
内装は滅茶苦茶になり、家具も壊れます。耐震金具を設置しても床と壁が
有り得ない程揺れますから意味が有りません。
そして隠された問題点は、一見すると外観は壊れていない事です。
床・屋根に敷かれたＡＬＣは割れてしまうので、強度は有りません。
何が問題かと言いますと、柱と梁は残り、外観は壊れていない様に見えます。
すなわち保険が降りません。
地震後に住むには莫大なお金がかかります。保険も出ないので建替えるしかありません

営業担当によるかも知れませんが私は買いません。
親戚がヘーベルハウスで建てて、別の営業にお世話になりましたが世話になった営業は標準価格でしか話をせず、短期決戦で結果を求めてきました。
こちらは急いでいないと言っているのに金額が合わなそうとみるや他で探した方が良いと担当から打ち切り申し出。
こちらは裏で親戚が購入した値段をリサーチしているから、本当はまだまだ値段が下がることをお見通し。
親戚の担当は、予算に合うよう削るところは削ってお客様が満足いくよう幾度も調整する姿勢があり大変満足しているようです。
このことから、ヘーベルハウスもさまざまな担当がいて、気に食わないなら担当を変えて再挑戦するのもありかと感じます。どうしてもヘーベルハウスが良いなら、です。

今、盛んに宣伝しているへーベルメゾン（賃貸）のオーナーです。5社に見積もりを取りましたが、一番高価な建物でした。「安物買いの銭失い」にならないように一番高いものにすれば問題はないだろうとへーベルに決めましたが…。ドア、照明、通路の防水、水回りの設備、隣との防音、全てにおいて最低のランクでした。さらに問題なのは、外壁塗装や屋根の防水などメンテナンス費用の多額なこと。また、いろいろ問題があっても、こちらからのクレームについて、ほとんど耳を貸さないということです。この会社を選んで後悔しています。誰にもお勧めできません。

建物自体は良いのでしょうが とにかくアフターサービスが最悪。
ヘーベリアンネット というものもありますが返事がなかなか来ません
担当も分からずたらい回しです

この会社は売るまでが仕事で建てた後は放置です
故障箇所は下請けに丸投げで顧客はほぼ無視ですね

他の故障がでないかとても心配です