エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 30ページ目

雨の影響でバニラエアーその日一便しかなかった飛行機が中止になり、電話がかかってきました。15時発の飛行機で、かかってきたのは11時。明日のバニラエアーにするならもう1泊のホテル代は自分たちの負担、
旅行会社プランなのでバニラエアーしか変更代は無料じゃないと言われ、JALなどに変更するなら4万かかると言われた。
しかもその飛行機の手配も自分たちでしてくださいと。
もう一回電話がかかってきて、4500円は計算上で返金されますと言われた。
どういう計算でそうなるのですかと尋ねると、我々もわからないのですが…と後はごちゃごちゃ業界用語並べて説明されて終わり。
ちょっと無責任すぎるし、ほったらかしすぎませんか？
もう二度とHISさんでは予約しないことに決めました。

東海テレビのぐっさん家で３月に紹介されていたHISのシンガポーロ旅行に６月末に行ってきました。先ずは宿泊したホテルが最悪、日本語が通じない、シャワーのお湯が出ない、エアコン調整が出来ない等々、東南アジアだしエコノミーでのエントリーだから、仕方ないと思っていたが、同じツアーに参加していた人(ツアーディスクの有る違うホテルに宿泊)に聞いてみたら、旅行代金は79800との事、自分たちと同じ料金だった。おまけに3日目の集合場所(ツアーディスクの有るホテル)まで自力でタクシーを使って来いとの指示、それも此方から質問しないとはっきり言わない始末。同じ料金を払って対応の差に頭にきたので、帰国後HISに苦情を入れたが、済みませんの一言はあったが、そのような事もあるとのそつない返事、HISは最低な旅行会社です。今後間違っても利用することはありません。

ここで海外ツアーを利用した。添乗員は派遣で、年配だし、名乗らないので最初から怪しいと思ったら、案の定ひどい目に合った。
　現地である事件に合い、添乗員の携帯にかけても全く出ない。おかげで全て自分で対処しなければならず、大変だった。
　帰ってから苦情を入れても謝罪が全くなく、電話があったときは業務中だったから出られなかっただの言い訳ばかり。何かあったら電話するように言われていたのに、話が違う。緊急時に役に立たない添乗員なんていらない。ツアー中はただ１人の頼りなのだから。
　添乗員てただの旅行に付いていく人じゃないだろ。客の安全第一じゃないのか‼

　本当に最悪な添乗員。派遣だからか、客と同じで自分も旅行者気分だし、責任感と問題処理能力がない。最低限の仕事しかしない。高い料金払って損した。いない方がまし。
　この企業の謝罪しないポリシーにも憤りを感じる。

🇰🇷今回初めてのHISでの韓国ツアーに行ってきました。 3泊4日の日程で 先ずは、送迎にて早口でうるさ〜い添乗員
何時ものようにフリーのつもりでしたが、今回は 老夫婦も一緒でしたので 初めてオプショナルツアーに参加しました。
3500円の観光( 寺院の観光と韓屋村とローカル市場)
このツアーは、それなりでしたが 振り回されただけでした⤵︎
ツアーでもっとも 薦められたツアーが、アカスリ＆エステでした。
これがまた酷い ！(◎_◎;)変なサウナに連れてかれ先ずは、説明され 更にオプションの追加の要求
私は、オプション内容に付いてたやつで良いと御断り それから顔つきが一転
適当にお風呂に案内され放置状態 お風呂・サウナに入り(40分)イライラしながら待ってたら、やっとアカスリ
しかもさらっと5分程度 またまたアカスリ野郎にまたオプションの要求‼️拒否後5分程度洗いながらマッサージ‼️
はい終了って感じです。違うツアー会社から来た方も言ってましたが、絶対やった方が良いよ〜ってな感じで期待して来たみたいです。私はオーナーを呼んで、これがお勧めツルツルになるエステですか？って怒ってやりました。
そしたら顔色、態度が激変してお金返しますから許して下さ〜いでした。
やっぱりオプションはやるもんじゃないですね〜！(◎_◎;)
添乗員の話 嘘ばっか🤥半分以下 信じちゃ駄目ですね👎
やっぱり エステ アカスリは日本が一番安心 しかも、お値打ちですね。
残念でした⤵︎

何度か使いましたが、過去の海外旅行では、ツアーの集合場所に3分遅れただけで、既に出発していました。道に迷ってんだから、電話一本くらいくれたらよかったのに。
また、新婚旅行では、一泊10万円以上する高級ホテルにとまりましたが、せっかくなのでチェックアウトギリギリまでゆっくり部屋にいたかったのですが、工程上、9時過ぎには出ないと飛行機に間に合いませんと言われ、なくなく部屋を出ました。しかし、空港の途中に、引率の外人の馴染みのお土産屋に連れて行かれるなどしたくもない寄り道をさせられ、空港についても十分すぎるくらいの時間が余りました。お土産屋は、引率にバックマージンが入るのではないでしょうか。顧客の満足度を考えていない会社ですね。

社員旅行でＨＩＳ。
まだ旅行前なのに 既に もう嫌気がさしてます。

社員は 会社負担。
同行する家族は 自己負担。
私は 自己負担です。
旅行まで あと少し｡｡｡
なのに、
詳しい日程・費用 一切知らされず、
旅行概要に名前を載せている担当者の方に問い合わせたところ
「旦那さんから 何も聞いてないので
すか？」
「弊社ではわかりかねますので、会社
に聞いて下さい」
・・・
ちょっと 待って！
私の質問は
詳しい日程・自己負担費用。
旅行会社で 旅行の手配してるのは
ＨＩＳですよね？！
なのに わからないって どういうことですか？！

不安しかない。
最悪。
プライベートの旅行では
絶対 使いません。

ちなみに…
違う旅行先の 違う旅行会社は
自己負担の家族用に
ちゃんと旅行内容が記載された冊子が配られたようです｡｡｡
当たり前です！

初めての海外旅行をあらかじめ言っておいたのに、旅行の手配、オプションの手配の確認をメールのみで送ってきて、しっかりできているかの確認もしていなく、旅行の当日に予約した所に入らなくなって海外から連絡入れたが、対応が遅過ぎた！結局、客側のミスですの一点張りで店には落ち度は無いとの事！初めての海外旅行なのでもっと親身になって欲しかった。

男性店員の態度の悪さにガッカリしました。何店舗か検討中で、「また検討してから来ます･･･」と伝えた瞬間、今までの態度が一気に豹変。あんなにあからさまに態度に出す店員って居るの？
いろんなお客さんがいて当然の接客業。即決できないお客さんだって山ほど居るはず！最後は、笑顔ひとつない真顔で見下ろされ恐怖でした。こんな酷い体験はじめてで、嫌な気持ちで旅行行くのもきついので旅行は、他会社で行く事に決めました。例え、腹が立ってもあからさまに態度に出すなんて接客者として最低な行為だと思います。思い出してもモヤモヤします。他の店員さんは良い方そうだったので、今回、担当の当たりが悪かったんだと思いますが、最低限の接客は必要だと思い、改善願い書かせてもらいました。

正直、営業担当がハズレでした。
行った日に取り敢えず予約のつもりが、日程も無い事から担当に言われたままお金だけ全額カードで払った。
それが間違いの始まりかも。ホテルもツアーも取れて無かったから、連日電話とメールで連絡しても、担当は違う店に行ってるだの、有休だの三日も連絡付かず…。結局出発２日前にやっと旅程表が送られて来た、それも何故か日付とその日のプランがざっくり纏めて書かれてるだけで、目安時間も無い。。現地に着くまでは不安だらけでした。
幸い現地ではタイ 人のガイドがとても丁寧な方で、日本語もまぁまぁ喋れたし、旅には満足。
HISの担当も皆がみんなそう言う適当営業じゃないでしょうけど、タイ人のガイドの方がよっぽどちゃんとしてましたゎ。
皆さんは、HISで旅行考えてる時は担当選びに慎重になってください！

旅行プランをたてたくて、HISを伺いました。
もちろんネットでも航空チケットや、ホテルの料金など事前に調べて、HISでもいいのがあればそれで契約するつもりでした。
しかし、HISで紹介された旅行料金を契約しようとすると、次の日、金額が間違っていたことに電話が入ったり。
ネット経由で、事前にお知らせいただいた申込書に記入すると、申込書が間違っていたと、次の日電話が入り。
しまいには、支払い期限が変更になったと。
毎日、何回も電話が入りました。
とくに謝るような態度もありませんでした。
旅行代理店を使うのは、色々手配してもらうために手数料を払いますが、代理店を利用する意味がまったくありませんでした。
自分で自ら契約した方が早いなんて、驚きます。