エイチ・アイ・エス（HIS）の気になるQ&A
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予約したら支払い期日は当日ですと案内され、ありえないと怒っている人がいますがこれは本当にあることですか？
国内旅行、航空機利用ツアーの場合、出発まで20日を過ぎた申し込みは全額当日入金。通常は、申込日より3日以内で出発21日前までに全額入金。オンライン予約の場合はマイ...
みん評編集部 更新2022.06.09
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パスポートの有効期限が切れていたせいで旅行が中止になってしまったという口コミがいくつかあり、HISの確認ミスだと言っている人もいます。実際そうなのでしょうか？
パスポートの有効期限（残存有効期間）の確認・更新については自身でせざるを得ない。HIS公式HPにはオンライン予約の場合、有効期限が7カ月～1年を切っている場合は自動...
みん評編集部 更新2020.12.24
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宿泊予約のキャンセル期日やキャンセル料についてHIS側とホテル側で言っている事が違うと怒っている口コミがあるのですが、こういった場合どうなりますか？
HISに問い合わせたところ、HISが案内するキャンセル規定が適用されるとの回答。あくまでHISが販売するパッケージ商品なので、宿泊ホテルだけに個別にキャンセル規定は設...
みん評編集部 更新2022.06.09
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で、エイチ・アイ・エス（HIS）って結局どうなの？上手な使い方を教えて！
旅行代理店にきめ細やかな対応、事前確認などを求めている人には不向き。予約したホテルの質・サービス内容については事前に自分で調べておくこと。また、予約後は直ぐ...
みん評編集部 更新2022.06.09
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予想していたよりも質の低いホテルだったという不満の声がありますが、HISが案内するホテルの選定基準などについて詳しく知りたいです。
海外のホテルについては、各国のホテルランクや現地手配会社からの情報を基にHISが独自にグレードを設定し案内。ただしグレードは一つの目安であり、HISはこれを保証す...
みん評編集部 更新2022.06.09
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予約した後、ホテルの変更ができず一旦キャンセルしてから再注文するしかないことに怒っている口コミがありますが、これは本当ですか？
オンライン予約の場合、申し込み時に選択したホテルの変更は不可、同商品を申し込む場合はキャンセルの後新規注文。店舗予約の場合は応相談、希望のホテルに空きがあれ...
みん評編集部 更新2020.12.24