エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 29ページ目

結婚式の一ヶ月後、主人が海外赴任を控えており、赴任前にハネムーンでグアム旅行を計画。

突然の海外赴任で、ハネムーンも時間に自由が効かず、祝日と有給合わせた数日のみ。
しかも希望する旅行出発日まで、一ヶ月を切っている状況。

複数の旅行会社を周りましたが、祝日を挟んでおり、全く空きなし。

偶然、HISの前を通りがかり、対応して頂きましたHISスタッフの伊藤さんに、希望の出発日を伝えましたが、やはり空きなしとのお話しでした。

伊藤さんから、出発日を変更すれば、旅行に行けるとお話し頂きましたが、時間に余裕の無い私たちは、事情を説明しました。

どうしてもスケジュールを変更出来ない事。
他の旅行会社を沢山回ったが空きがなかった事。
HISで取れなければ、ハネムーンを諦める事などを、お話しさせて頂きました。


その後、伊藤さんより、「私に任せて下さい」とお言葉を頂き、待つ事約30分。

何処の旅行会社でも取れなかった希望のホテルに、1部屋だけ空きが出たとの情報。
更に、飛行機も帰りだけビジネスクラスになりますが、2席手配が出来るとの説明。

その場で直ぐに申し込みをさせて頂きました。


伊藤さんにホテルが取れた理由を、お伺いさせて頂きましたら、日本の担当者がグアム支店に直接電話を入れ、予約担当者と話し1部屋見つかったとのお話でした。

池袋西口の伊藤さんの熱意。
HISの迅速なサービスのお陰で、私たちはグアムで大切な思い出を作る事が出来ました。

通常料金では利用してません
大体フェア時の格安時に申し込みしてます
大当たりの時もあれば残念な時もあります
格安旅行の宝くじみたいなものだと思う
格安なのでホテルの質は期待してない。基本寝るだけと思うべし
ただパッケージツアーの場合は数件候補あるどのホテルになるのかが
客都合ではなくHIS都合なのが頂けない
ホテル決まるのもキャンセル料が発生する期限間近になってから
今回バンコク８日間を申し込んだがLCCなのでドンムアン空港発着便
対して指定されたホテルがスワンナプーム空港近くのホテル…
なぜ？パッケージツアーとしてホテル量産確保し料金下げてるのは分かる
他候補ホテルにいくらでもドンムアン近ホテルあるのに
繁華街からもスゴク遠くホテル周りになにもなく
いまどきWi-Fi有料なホテルだったので
ホテル指定はしてないがスワンナプーム側ではなく
ドンムアン利用なのだから
そちら側のホテルになるよう考慮して欲しいと電話で言っても
ホテル指定はできないツアーですの一点張り
注意書に「旅行代金はオトクですが、ホテルはお選び頂けません」とあるが
・ホテル指定でないコースの場合は
　各コースごとに明示したホテル群のいずれかとなり
　ホテル指定はできません。
・ホテルクラスは、ロケーション（眺め、立地）、設備、サービス、
　宿泊代金など、あらゆる角度から総合的に考慮し、
　弊社独自の等級で区分されています。
ともある。どこを考慮してるのか？と問いただしてもダメの一点張り
指定ホテルとの料金交渉で決まってること位は客皆知ってますよ
こういうことするなら最初から利用ホテル候補数件記載しないで欲しい
こんな事ならエクスペディアにすれば良かった
同行程でプラス¥5000-程でいくらでも立地いいホテル選び放題だったのに
もちろんWi-Fiは無料だし（←これ入れると差額なくなります）
HISは当たりハズレが大きい旅行会社と再認識させられました
他、エクスペディアや旅工房も利用してます
今回はツアー申込した際にエクスペディア等で調べなかったのが悪かった
いつもは同行程だと他はいくらかと差を比べてからだったので
面倒がらずに皆さんHIS申し込みの際は他も調べましょう

巨峰狩りシャインマスカットお土産付きの日帰りバスツアー。
行程に組み込まれていた立ち寄り先は一部カット！
立ち寄りの順番も変わり、巨峰狩り食べ放題からのランチビュッフェ。
18時過ぎ新宿着予定なのに、立ち寄りをカットしたにもかかわらず
22:30。
新宿よりかなり手前の駅で途中下車する人続出。。
HP広告に掲載されてる写真とツアーポイントと、
実際目にする光景は大きくかけ離れ唖然。
お土産のシャインマスカットは、房から実がとれた廃棄するようなもの。旅行金額はそこそこ高いのに不快でしかない。

海外で夜ご飯のツアーを予約したのに集合場所が違った、結局自分たちでご飯食べる場所へ行ってガイドと合流できたけど、、ガイドさんはケータイ電源切ってて繋がらないし緊急連絡先に2箇所電話しても繋がらなかった。
日本に帰ってきて電話したら話してる途中なのに「はいはい払えばいんでしょ」ってゆーニュアンスで男の人にいわれてはいもう他はもうないですねできられたので、もう一回電話してもういい払わなくていいからちゃんと1から私の話聞いてって言って2回目でやっと謝ってきてくれた。そしてもう関わりたくないから折り返しの電話も何もしないでって言った、もう本当に関わりたくないし多分だけど女だからってすごく舐めれた態度で嫌だった。お金は帰ってこないけど、、もう関わりたくないこの会社いやだ

タイ航空の口こみしても、表示されません。悪い口コミ載せません。だから信用できません。

今後HISでは二度と航空券、ホテル、ツアーの予約はしません。

口コミ載せない会社は信用できない。

今まで利用してたけど、もうしない。

大阪府くずはモールの
HISに行きました。
友人3人で北海道と沖縄への旅行を
計画していたのですが、3人共忙しく
プランを考えもらう予定でした。
その店舗は20時受付終了だったので、
皆の都合のつく19時に行きました。
まず、お店に入った時、いらっしゃいませの声もなく、勤務している人皆が嫌な顔をしました。さらに10分ほど声かけもなく放置され、やっとどうぞと言われ座ったのですが、
そのお店の人の態度が、とてもめんどくさそうで、早く帰って欲しそうにペンやキーボードをカチカチさせ、私たちが今度にする？と言った瞬間先にお尻をあげ、最後は目も合わさずにありがとうございましたとぼそぼそと言いました。
一銭も払いたくないし、一生ここの旅行会社には頼まないと思いました。
接客態度を見直してみてはいかがでしょうか。

海外旅行で、HISのあるツアーに参加しました。そのツアー参加前から現地では、ニュースになるほどの災害であったにもかかわらず、ツアー参加者には事前に連絡がなく、現地で状況を知りました。現地の緊急連絡先に電話をしても、災害のため、こちらに非がないとのことでお客様ご自身で対応して下さい。と言われ、日本の窓口に電話しても、営業時間外のため電話をとることなく、現地のスタッフは何も対応をしてくれませんでした。
後日、日本の窓口に電話をし、状況を説明したのですが、契約時とは全く違う声のトーンと冷たい返答でした。
緊急時にはサポートもしてくれず、後日にフォローもなく、不快な気持ちです。
二度と利用したくありません。

新婚旅行の相談で事前予約して伺いました。
電話口で伺っていた担当者の方が前の接客に長引いていたようで、別の若い女性が対応して下さいました。

ここはハワイ専門店で全スタッフがハワイに詳しいとの事でしたので、行き先はハワイとだけ決めて、新婚旅行ならではのオススメなんかも聞ける事を期待していきました。

が、その女性、提案どころか何のオススメもしてこず、ほぼ無言でパソコンとにらめっこ。
ハワイの知識どころか、よくこれで旅行会社のカウンターを任されているなとびっくりするレベル。
自分でネットを使って空席を調べるのと何ら変わらず、ただ時間の無駄でした。

早々に店を出てすぐ近くのJTBに飛び込みで入ったら、とても丁寧に詳しく色々なプランを提案して下さいました。

今回の担当者が新卒レベルだっただけかもしれませんが、とにかく時間の無駄だったのでもうお世話にはなりません。

ホテルのみの手配で何度か窓口相談に行ったが担当者により言う事が全く違う
以前コンドミニアムは、ハワイ専門店舗のみの取り扱いと言われ店舗が遠方の為近場の窓口で申し込み可能なホテルにしようかと相談に行く
するとどこでもコンドミニアム手配可能との返答
しかしほとんど空きがないとのことなのでホテルで
大人5名幼児1名ファミリールーム希望伝える
ネット検索では、申し込み可能になっていたのにその人数では、申し込みできない
できるならこちらが教えてほしいとまで言われる
他のネット検索か幻かじゃないですか？とも言われる
ホテルのみの手配って儲からない割に面倒とも…
家族と相談する旨伝え帰宅
やはりネット検索すると申し込み可能
今回は、HIS旅行券使用希望の為窓口申し込みになる為息子に他店舗にて申し込みしてもらうと
問題なくスムーズに手配出来たとのこと
今まで他の旅行会社でお世話になっていたがこんな不快な思いは、した事がないし情報提供も接客態度も全く違うと感じた
プロのする仕事かな？と思うレベルの低さ

ハワイ島で５日間レンタカーを借りるのに、いつも利用しているハーツのメンバーズカードが見当たらず、つい航空券とともにH.I.S.でdollarを頼んだのが大間違いでした。アメリカの保険の種類など全然わかりませんので全て込の手配でしたが、現地に着くと、保険には全く入っていない、税金も払っていないプランと言われ大騒ぎに。現地で追加はないはずだと言っても、先に不足を払わないと車を貸せないという（現地は日本語全くダメ。お互いの言い分がどの程度合っていて理解されているのかは不明。）仕方なくダラーのハワイ窓口に電話ましたがこちらで予約の内容は確認できない。とのことで日本にまで電話をすることに。窓口に出たオペレーターは私たちの言い分はわかったが、自分は英語が話せないので、とりあえず現地で支払った分は返金するからという返事。その約束で安心して支払いましたが、もともと２００００円だったものがもう２００００円現地で追加になりました。さて日本に帰って担当に電話すると保険の種類がパッケージより増えており、同意した私たちに責任があるので全額は返せないとのこと。私たち保険の種類なんぞ英語で説明を聞いてもわからないから込込の手配をお願いしたんですよね。担当のあなたも英語話せなくて現地のスタッフと確認の際、私にさせましたよね。と怒り心頭でしたが、手配会社には何もできないとの返答。コミッションをとって中に入ってトラブルがあると直接ダラーと交渉してくれというのはお金だけとってあまりに無責任な話。結局ダラーのシステムエラーということで半分位の返金がありましたが、せっかくの旅行２時間も現地でもめて帰ってきてからも電話でのやり取りでほとほと消耗しました。てるみクラブではないけれど、手配会社など何もしてくれないとよくよく認識いたしました。海外のレンタカー会社は全て日本に窓口があります。日本語で予約もできますから、直接予約をすることをおすすめします。ANAカードやJALから予約すればマイルももらえますし、レンタカー予約H.I.S.絶対ダメ。