エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 29ページ目

🇰🇷今回初めてのHISでの韓国ツアーに行ってきました。 3泊4日の日程で 先ずは、送迎にて早口でうるさ〜い添乗員
何時ものようにフリーのつもりでしたが、今回は 老夫婦も一緒でしたので 初めてオプショナルツアーに参加しました。
3500円の観光( 寺院の観光と韓屋村とローカル市場)
このツアーは、それなりでしたが 振り回されただけでした⤵︎
ツアーでもっとも 薦められたツアーが、アカスリ＆エステでした。
これがまた酷い ！(◎_◎;)変なサウナに連れてかれ先ずは、説明され 更にオプションの追加の要求
私は、オプション内容に付いてたやつで良いと御断り それから顔つきが一転
適当にお風呂に案内され放置状態 お風呂・サウナに入り(40分)イライラしながら待ってたら、やっとアカスリ
しかもさらっと5分程度 またまたアカスリ野郎にまたオプションの要求‼️拒否後5分程度洗いながらマッサージ‼️
はい終了って感じです。違うツアー会社から来た方も言ってましたが、絶対やった方が良いよ〜ってな感じで期待して来たみたいです。私はオーナーを呼んで、これがお勧めツルツルになるエステですか？って怒ってやりました。
そしたら顔色、態度が激変してお金返しますから許して下さ〜いでした。
やっぱりオプションはやるもんじゃないですね〜！(◎_◎;)
添乗員の話 嘘ばっか🤥半分以下 信じちゃ駄目ですね👎
やっぱり エステ アカスリは日本が一番安心 しかも、お値打ちですね。
残念でした⤵︎

何度か使いましたが、過去の海外旅行では、ツアーの集合場所に3分遅れただけで、既に出発していました。道に迷ってんだから、電話一本くらいくれたらよかったのに。
また、新婚旅行では、一泊10万円以上する高級ホテルにとまりましたが、せっかくなのでチェックアウトギリギリまでゆっくり部屋にいたかったのですが、工程上、9時過ぎには出ないと飛行機に間に合いませんと言われ、なくなく部屋を出ました。しかし、空港の途中に、引率の外人の馴染みのお土産屋に連れて行かれるなどしたくもない寄り道をさせられ、空港についても十分すぎるくらいの時間が余りました。お土産屋は、引率にバックマージンが入るのではないでしょうか。顧客の満足度を考えていない会社ですね。

社員旅行でＨＩＳ。
まだ旅行前なのに 既に もう嫌気がさしてます。

社員は 会社負担。
同行する家族は 自己負担。
私は 自己負担です。
旅行まで あと少し｡｡｡
なのに、
詳しい日程・費用 一切知らされず、
旅行概要に名前を載せている担当者の方に問い合わせたところ
「旦那さんから 何も聞いてないので
すか？」
「弊社ではわかりかねますので、会社
に聞いて下さい」
・・・
ちょっと 待って！
私の質問は
詳しい日程・自己負担費用。
旅行会社で 旅行の手配してるのは
ＨＩＳですよね？！
なのに わからないって どういうことですか？！

不安しかない。
最悪。
プライベートの旅行では
絶対 使いません。

ちなみに…
違う旅行先の 違う旅行会社は
自己負担の家族用に
ちゃんと旅行内容が記載された冊子が配られたようです｡｡｡
当たり前です！

男性店員の態度の悪さにガッカリしました。何店舗か検討中で、「また検討してから来ます･･･」と伝えた瞬間、今までの態度が一気に豹変。あんなにあからさまに態度に出す店員って居るの？
いろんなお客さんがいて当然の接客業。即決できないお客さんだって山ほど居るはず！最後は、笑顔ひとつない真顔で見下ろされ恐怖でした。こんな酷い体験はじめてで、嫌な気持ちで旅行行くのもきついので旅行は、他会社で行く事に決めました。例え、腹が立ってもあからさまに態度に出すなんて接客者として最低な行為だと思います。思い出してもモヤモヤします。他の店員さんは良い方そうだったので、今回、担当の当たりが悪かったんだと思いますが、最低限の接客は必要だと思い、改善願い書かせてもらいました。

正直、営業担当がハズレでした。
行った日に取り敢えず予約のつもりが、日程も無い事から担当に言われたままお金だけ全額カードで払った。
それが間違いの始まりかも。ホテルもツアーも取れて無かったから、連日電話とメールで連絡しても、担当は違う店に行ってるだの、有休だの三日も連絡付かず…。結局出発２日前にやっと旅程表が送られて来た、それも何故か日付とその日のプランがざっくり纏めて書かれてるだけで、目安時間も無い。。現地に着くまでは不安だらけでした。
幸い現地ではタイ 人のガイドがとても丁寧な方で、日本語もまぁまぁ喋れたし、旅には満足。
HISの担当も皆がみんなそう言う適当営業じゃないでしょうけど、タイ人のガイドの方がよっぽどちゃんとしてましたゎ。
皆さんは、HISで旅行考えてる時は担当選びに慎重になってください！

旅行プランをたてたくて、HISを伺いました。
もちろんネットでも航空チケットや、ホテルの料金など事前に調べて、HISでもいいのがあればそれで契約するつもりでした。
しかし、HISで紹介された旅行料金を契約しようとすると、次の日、金額が間違っていたことに電話が入ったり。
ネット経由で、事前にお知らせいただいた申込書に記入すると、申込書が間違っていたと、次の日電話が入り。
しまいには、支払い期限が変更になったと。
毎日、何回も電話が入りました。
とくに謝るような態度もありませんでした。
旅行代理店を使うのは、色々手配してもらうために手数料を払いますが、代理店を利用する意味がまったくありませんでした。
自分で自ら契約した方が早いなんて、驚きます。

もう１５年くらい、航空券の手配を年に２、３回は欠かさずお願いしてきました。
昔は良かったから、手数料が安くて申し訳ないと思っていたほどでした。

ツアーは使ったことがないので、評価はなし。

ところが、この数年は接客力が落ちる一方。
いろいろありましたけど、ちょとやそっとで切れるような信頼ではなかったのですが、もう限界。

エピソードをひとつ。

帰りの便が３つあって、相談して選びたいですと言ったら、提示されたのはたったひとつ。。。

何かめんどくさそう。


いろんな意味で「もったいない」

長い付き合いで積み重ねてきたものが大きいだけに複雑。

悪かったっていう、酷い口コミ多いけど、まあ、良かった。
ＨＩＳネイチャーワールドで、ヨルダンへ行ったけど、予定通り。
メールでやり取りした担当者は今日は休みとか、至急の回答が必要と判断して、別の従業員が対応する場面もあったけど、引き継ぎ等も問題なし。
航空会社、料金に間違いがあるやり取りも発生したので「おかしい」と思い確認してみたところ、すぐにお詫びとともに正しい情報を提供してくれ、特に問題にはならなかった。
ただ、旅行プランにスーペリアとデラックスがあったので、デラックスコースでリクエストしているのに混んでいるという理由で３泊中、２泊をスーペリアホテルで提案された時には、「それ、ほぼスーペリアじゃん」って突っ込ませてもらった。結果的には色々手を尽くしてもらい、２泊はデラックス、１泊はスーペリアホテルの部屋のランクアップにしてもらった。（差額料金を相殺し、わずかの追加料金はかかったけど）面倒だったろうとは思うけど、払った金（二人で８５万）分の価値はあったかな。
以前にラオスに行く時も、出発空港、経由空港をアレンジしてくれて（追加料金はわずか）より快適な旅程になった。
他の人の投稿内容読んだら、ホントにひどいし、そんな応対されたら２度と使わないとなるのは分かるけど、あたった担当者が良かったのと現地でトラブルらしいトラブルに巻き込まれなかったのはラッキーなだけ？

バスツアーに参加しました。
二日目の朝、荷物をフロントに置いておいてと言われトランクに預ける荷物を置きました。
てっきりその荷物は運転手が運ぶものだと思っていたので、そのままバスに乗りこみました。そしたら私の荷物だけホテルに取り残され、その分の送料は自己負担だと言われました。乗車する前に、荷物を持ってくださいなどというお声がけはいっさいありませんでした。その場で送料自己負担だということに対して何も言いませんでしたが、後ほどお電話したところ、添乗員は荷物を持ったか確認したと言い張り結局送料も戻らず、ろくに謝りもしませんでした。びっくりです。ほかのバスツアーをやっている旅行代理店にこのようなケースがあった場合、送料は自己負担にしますか？と問い合せたところ、そのようなことはいっさいしません。第1、ホテルを出る時に荷物が残っていないか確認します。とはっきりおっしゃっていました。やはり、価格重視の旅行代理店なので常識がなっていません。荷物が残っているかも確認せず、私の責任にされ大変腹ただしいです。責任ももって行動してほいしですね。お電話で対応された代表の方も、声がごもっていて聞き取りずらく、めんどくさいなというような感じでした。それがお客様に対する態度なのかと常識破りな行動に戸惑っています。もう絶対に利用することはないです。

セブでHISのガイドに紹介されたディナーで、酔っぱらいの外人にプールサイドで何度も水をかけられ、ホテルの係員も注意もせず、その外人と口論になった
食事もまともにできず
頭にきて帰った。二度とこの旅行会社で行く事はないでしょう。
高いお金払ってとても不愉快でした。