エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 28ページ目

今回hisで韓国にいきましたが、何もかも最悪でした。
まずホテルが「便利な中心部に泊まる」とあり、確認すると明洞エリアだということでしたが、実際はとんでもない郊外。移動するのも一苦労。「3日間のんびり」とありましたが、実際は深夜着、早朝発の1日コース。hisの手違いでオプションの時間を間違って、唯一の自由時間も丸潰れ。しかも悪質なガイドが土産物屋ばかり連れ回しの鴨ツアー。
クレームをいれるも「あそこは当社では中心エリアというにんしき」「時間間違いも客の確認ミス」みたいな態度で一切非を認めない態度。
評判通り最悪の旅行会社です。他社のツアーでここまで酷い目にあったことがなかったので甘く考えてました。
口コミって参考になりますね。
評判通り最悪ですよ。

本日日帰りバスツアーでカニ食べ放題に行ってきました。
いろんな旅行会社でカニ食べ放題に行きましたが今回のは１番悪かったです。
まずカニが不味すぎ。
辛くて辛くて、塩辛い⁉️
カニの身も細くて食べた気がしない‼️
それでもうどんすきの中に入れたり味を変える工夫をしたが辛くて喉がかわく。
おかわりを入れに行くともうほとんどなく添乗員さんもいない。
お店の方が新しいのを持って来られましたがまた細いカニばかり。
飲み物も飲み放題とのことで添乗員はワインが赤白あるとの事だったがお店の人は今年はワインないですとの事。
添乗員にワインなかったとら伝えてないから明日からもワイン案内するんでしょうね。
城崎温泉散策では添乗員お薦めのお店はお休み、、、、。
なんだか下調べができてなさすぎ。

もうカニでがっかりしてるからその後もテンションあがらず、、。

H.I.Sのカニツアーは二度と行きません❗️

とにかく対応に不備が多いです。
・登録フォームに記入した内容（パスポートの番号など）が届いてないと言われる（こちらに証拠としてスクショはある）（しかも届いていないと言ってきたのが５か月後。それまでに何度か電話でやりとりしているのに）
登録完了の自動返信があるから送信エラーではないんだけどなあ。
私のデータはどこへ消えてしまったんだか。

・郵送物が届かない。こちらから電話したが、そもそもタスクを忘れていたらしく、何のことかもわかっていない様子。謝罪もない。

・とにかく客との接触の履歴を残していないの一点張り。

ツアーも国によってはあまり安くはない。次回からHISは使わないと決めた。

国内旅行を予約しました。内容もよく、お得な旅行を提供してるなぁと楽しみにしてますが、問題は支払い方法です。この時代にクレジットカードがJCBのクレジット以外での支払いができません。また、せっかくマイページがあるのに支払い方法の変更ができません。クレジットカード払いを選択したのですが、まさかJCBしか使えないと知らないまま登録。支払い方法も変更できず、支払い期限だけ迫ってくる状況です。クレジットカードが自社のものしか使えない時点でナンセンスなのに支払い方法が変更できないとかひどいもんです。

お客を舐めています。現地に言ってしまえば何もできない、言っても何もかられない、ガイドに頼るしかない状況をいい事に、ひどい扱いです。食事の質もよくない、お昼2.3時になる事、夜11時になる事、当然のように言われます。ホテルに着くのが遅く、翌日の集合7時とか、平気でいわれます。ホテルグレードAで、５つ星ホテルと紹介されます。行程の前後なんで、当たり前のようにいわれ、時間がないと言いながら、自分達の連れて行きたい土産物やは、しっかりいかされます。扱いが、金を使わせる為のツアーって感じが丸見え、もちろんツアーには、そういう事は、どこでも付きものですが、あまりにもひどいです。テキトーな食事与えてとりあえず決まっている行くところをこなせばよいと考えです。申込前によく確認して下さい。知らないと無駄になります。とりあえず、目的地を回れれば良いと考えなら、問題ないのだと思います。せっかくの大切な思い出なる旅行、無駄にしないように。それから事前の行程表には、時間などは書いてないです。まさかこんな時間？って事にならないよう要確認です。信用してはダメです。

HISには2回やらかされています。
1回目。
沖縄旅行を予約完了していたにもかかわらず、1週間前になっても何の連絡も無し。
こちらから連絡をしてみると【こちらのミスでキャンセルしてしまっています】と…
意味がわからない。
予約していたフライトは満席で取れないから、差額無しで現地発に遅めにできます&無料でオーシャンビューの部屋にランクアップしますと…(?_?＃)
行く前から気分台無し。

2回目。
日帰りバスツアーの予約ですが、出発地をAとBが選べ、私達はBで予約していたにも関わらず、添乗員より電話があり、【今ドコにいますか？出発は8:00ですよ。急いでください】と言われダッシュ。
Bの集合場所に着いても見当たらず、こっちから連絡すると【Aですよ？！】と…
【私達はBにいます】と伝えると【今から向かいます】と寒い中30分程待たされ、やっと到着。
何でそんな事になっているのか尋ねると【会社のミスみたいです】と…
最終確認のメールも来たのに、なんでそんなミスが…
呆れて物も言えませんでした。

いくら安くても二度と使いたくないです。

10月5日、台湾Bｸﾗｽで行きましたが、台風25号が近づく中、大丈夫かなと思い自分で欠航の時の対応やホテルや帰りの便の事を調べておきましたので。。やはり初心者や結婚式はＨＩＳは無理だと思います。安かろうです。何度も利用しますが、旅券とホテルだけ取れればいい人向きです。記念旅行なら大手のほうが安心ですが、対応の人にもよります。あと、クレジットカードで支払うと問題があればコンシェルジュで対応してくれますよ。でも色々調べるのも旅行の楽しみです。

３/5からの札幌ツアーを予約したが、2/26に政府の自粛要請があり、その日の夜に札幌コンサートが中止されると発表があったので、2/27にHISに電話をしてキャンセルした。コロナの影響だがキャンセル料30%かかると言われたが、翌日2／28以降のキャンセルに限り、キャンセル料が免除になった。2/26以降を免除にすべきだと思う。納得出来ないので、キャンセル受付とお客様相談室に電話したが返金出来ないの1点ばり。自粛の動きで速やかにキャンセルした人が損するのか聞くと、「結果的にはそうですね」ってまるで人ごと。安かろう悪かろうとは、こう言う事か。評判どおり。非常時の対応でこの先、客離れが起きて悪評判になると分かって無い。2度と使わない。

対応した人に大きく左右されると思いますが「専門家です」と明記しているのに知識が無いなと思います。
ガイドブック程度の知識で何かを聞いても解答がなく、事前に確認のお願いをしていても当日カウンターで検索を始めます。
知識がないのであればこちらもそれなりに聞き方を変えますので新人に「専門家」という肩書きを付けないで欲しいですね。

全体的に利用者が多く仕事を詰め過ぎているのでは、と感じます。
担当者個人に任せきりではなくチームプレイにした方が良いのではと感じました。
HISに決めており、ある程度は仕方がないと思っていましたがあまりにもレスポンスが悪く自分で手配する方が早いという有様でしたので他社に変更しました。

2泊3日、3万円弱の韓国ツアーに申し込みました。1週間前にフライト時間がわかったのですが、行きの出発時間が1日目の20時で、帰りは3日目の6時とほとんど1日しか観光できませんでした。申し込み時のフライト時間には行きが9〜20時、帰りが6〜16時と書いてはありましたが、行きも帰りも極限で驚きました。終電・バスが終わってから空港からホテルの移動だったので、タクシーでの移動手段しかありませんでした。空港からホテルがタクシーで1時間くらいかかってしまったのでタクシー代も高かったです。また、ホテルの場所も明洞などから遠くて不便でした。安かったので仕方ないとも思いましたが、せっかくの韓国をもっと楽しみたかったです。次は課金してでも、もっといい旅にしたいと思いました。