エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 27ページ目

HISでハワイに行きましたが残念ながら、
楽しみにしていた記念旅行は、まるで悪夢のような展開となりました。高額な費用70万円も支払ったにもかかわらず、到着したホテルは海が見えない部屋で、その景色に期待していた心がざわつきました。美味しいであろうと期待していた食事も、不味くて食べることさえ辛くなりました。

さらには、ガイドもいたのですが、彼の案内はまるでぶらぶらと歩き回るだけで、情報は乏しく不十分でした。そのため、現地の魅力や歴史についてほとんど知ることなく、ただ時間だけを浪費しているような気がしました。

クレームをつけましたがHISの対応ははすべてが呆れるばかりでした。

HISの旅行は想像していなかった苦い思い出です。こんな状況に陥るとは思いもよりませんでしたが、これを教訓にして悪い口コミの旅行会社は二度と利用しないと心に決めました。

HISのレンタカーサービスを使って、ハワイのダラーでレンタカーを使用しました。

帰国後、過剰に請求されていたので、ダラーの担当者につないでとお願いしたら、ただのカスタマーセンターを紹介されて驚きました。

HISさんのお客様とダラーさんのことなので「うちは知りません」感がはんぱなかったので、もう使いたくありません。
せめてちゃんとつないでくれよ…

9/6夜に予約をしました。9/7の15:22に予約完了のメールを受信し、振り込まなければキャンセルになるようなことが書いてありました。そして振り込み期限が当日の18:00までという。そんなことってあるんでしょうか。僕は怒りに震えています。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
シンガポールへの旅で安かったから

【良かった点】

マリーナベイサンスに泊まれたこと
【気になった点】
H.I.Sの半日観光の際に勧められたオプションがUSSチケット等と夕食ブッフェと聞いて、お得だと言われ契約したが夕食はラクサかチキンライスの選択に焼き鳥数本の粗末な食事だった。190ドルも払ってこんな食事なら絶対選ばなかったのに。
パンフレットにも洋食と書いてますが、違います。あれを洋食と言うのでしょうか。騙されないように。旅行の代金安くても信用ならない会社だと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
もう二度と利用したくない。

息子が1人旅に行くのにチケットをオンラインで取ったものの、時間を間違えてすぐに取消しました。五分以内。
その後、すぐにオンラインではなく店舗に連絡して同じ行き先で取り直しました。
後日、取消料24320円もカード決済されていて、慌てて電話しました。
するとまず、オンラインの部署と店舗とでは相互に申込みの内容がわからないの一点張り！お客としては同じ会社と思ってるのに、部署が違うとまるで別会社みたいな言いよう。オンラインで1契約、店舗で1契約ですので取消料がかかりますって。
こちらとしては変更のつもりだったのに、まさかの取消料の請求。
わずか五分の操作で何の不利益があるのか、詐欺としか思えない！

二度と使わない。
使いたくない！！
１つの会社なんだから各店舗、オンラインを共有にしろって言ってやった！！
あームカつく。

ネットで連休中の北海道旅行予約。
ご案内書類が出発5日前までに届くということ
だったので楽しみにしていたが、
3日前になっても届かず、心配になってメール
したが返信はなく、電話してもオンフックのまま
30分経っても繋がらない。

妻が近くのHISに電話して、オンラインの部署に
つなげてもらい、先方から連絡が来たが、
もう3日前に発送はしているが、日本郵便のミスで
届くのが出発日の前日になると言う。

連休中はその部署は休みになるというのに、
出発日前日までのほほんと待ってる人なんて
いるんだろうか？
それなら遅延がわかった時点で、一報入れるのが
ビジネスではないか？

出発日の前日に用事があって受け取れなかったら
どうする？
と尋ねたところ、普通郵便なのでポスト投函だから
大丈夫とのこと。
じゃあ、誤配があったら終わりじゃないか！
どうせその時は連絡も取れないんだろうし。

本当に今回の件は頭に来た！

行程表の集合時間と確認メールの集合時間が違っていた。
電話で確認すると、最終案内となる確認メールが正しいとのこと。それなら、行程表を直し、確認メールで時間が変更になった旨を『重要案内』として伝えるべきだろう。
行程表を信じて遅れて行った人は置いていかれるのかと尋ねると、｢メールが最終確認なので｣と、どうやらそうなるらしい。この会社は自分の表示ミスを棚に上げ、客はキャンセル扱いになるらしい。詐欺会社か。

その後、暫くして電話がきた。
一転、確認メールが間違っていたと。行程表通りだと。
そして、確認メールの間違いお詫びメールも『重要』扱いで着た。
危うく、何人も置いていかれることになるところだったわ。実際には15分しか違わないので待ったでしょうが。どっちの時間にしても早く来た人の朝の15分待ちはムカつくものよ。
旅は楽しいものにしたいので、今後は利用しないだろう。

今回hisで韓国にいきましたが、何もかも最悪でした。
まずホテルが「便利な中心部に泊まる」とあり、確認すると明洞エリアだということでしたが、実際はとんでもない郊外。移動するのも一苦労。「3日間のんびり」とありましたが、実際は深夜着、早朝発の1日コース。hisの手違いでオプションの時間を間違って、唯一の自由時間も丸潰れ。しかも悪質なガイドが土産物屋ばかり連れ回しの鴨ツアー。
クレームをいれるも「あそこは当社では中心エリアというにんしき」「時間間違いも客の確認ミス」みたいな態度で一切非を認めない態度。
評判通り最悪の旅行会社です。他社のツアーでここまで酷い目にあったことがなかったので甘く考えてました。
口コミって参考になりますね。
評判通り最悪ですよ。

本日日帰りバスツアーでカニ食べ放題に行ってきました。
いろんな旅行会社でカニ食べ放題に行きましたが今回のは１番悪かったです。
まずカニが不味すぎ。
辛くて辛くて、塩辛い⁉️
カニの身も細くて食べた気がしない‼️
それでもうどんすきの中に入れたり味を変える工夫をしたが辛くて喉がかわく。
おかわりを入れに行くともうほとんどなく添乗員さんもいない。
お店の方が新しいのを持って来られましたがまた細いカニばかり。
飲み物も飲み放題とのことで添乗員はワインが赤白あるとの事だったがお店の人は今年はワインないですとの事。
添乗員にワインなかったとら伝えてないから明日からもワイン案内するんでしょうね。
城崎温泉散策では添乗員お薦めのお店はお休み、、、、。
なんだか下調べができてなさすぎ。

もうカニでがっかりしてるからその後もテンションあがらず、、。

H.I.Sのカニツアーは二度と行きません❗️

とにかく対応に不備が多いです。
・登録フォームに記入した内容（パスポートの番号など）が届いてないと言われる（こちらに証拠としてスクショはある）（しかも届いていないと言ってきたのが５か月後。それまでに何度か電話でやりとりしているのに）
登録完了の自動返信があるから送信エラーではないんだけどなあ。
私のデータはどこへ消えてしまったんだか。

・郵送物が届かない。こちらから電話したが、そもそもタスクを忘れていたらしく、何のことかもわかっていない様子。謝罪もない。

・とにかく客との接触の履歴を残していないの一点張り。

ツアーも国によってはあまり安くはない。次回からHISは使わないと決めた。