エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 27ページ目

息子が1人旅に行くのにチケットをオンラインで取ったものの、時間を間違えてすぐに取消しました。五分以内。
その後、すぐにオンラインではなく店舗に連絡して同じ行き先で取り直しました。
後日、取消料24320円もカード決済されていて、慌てて電話しました。
するとまず、オンラインの部署と店舗とでは相互に申込みの内容がわからないの一点張り！お客としては同じ会社と思ってるのに、部署が違うとまるで別会社みたいな言いよう。オンラインで1契約、店舗で1契約ですので取消料がかかりますって。
こちらとしては変更のつもりだったのに、まさかの取消料の請求。
わずか五分の操作で何の不利益があるのか、詐欺としか思えない！

二度と使わない。
使いたくない！！
１つの会社なんだから各店舗、オンラインを共有にしろって言ってやった！！
あームカつく。

ネットで連休中の北海道旅行予約。
ご案内書類が出発5日前までに届くということ
だったので楽しみにしていたが、
3日前になっても届かず、心配になってメール
したが返信はなく、電話してもオンフックのまま
30分経っても繋がらない。

妻が近くのHISに電話して、オンラインの部署に
つなげてもらい、先方から連絡が来たが、
もう3日前に発送はしているが、日本郵便のミスで
届くのが出発日の前日になると言う。

連休中はその部署は休みになるというのに、
出発日前日までのほほんと待ってる人なんて
いるんだろうか？
それなら遅延がわかった時点で、一報入れるのが
ビジネスではないか？

出発日の前日に用事があって受け取れなかったら
どうする？
と尋ねたところ、普通郵便なのでポスト投函だから
大丈夫とのこと。
じゃあ、誤配があったら終わりじゃないか！
どうせその時は連絡も取れないんだろうし。

本当に今回の件は頭に来た！

行程表の集合時間と確認メールの集合時間が違っていた。
電話で確認すると、最終案内となる確認メールが正しいとのこと。それなら、行程表を直し、確認メールで時間が変更になった旨を『重要案内』として伝えるべきだろう。
行程表を信じて遅れて行った人は置いていかれるのかと尋ねると、｢メールが最終確認なので｣と、どうやらそうなるらしい。この会社は自分の表示ミスを棚に上げ、客はキャンセル扱いになるらしい。詐欺会社か。

その後、暫くして電話がきた。
一転、確認メールが間違っていたと。行程表通りだと。
そして、確認メールの間違いお詫びメールも『重要』扱いで着た。
危うく、何人も置いていかれることになるところだったわ。実際には15分しか違わないので待ったでしょうが。どっちの時間にしても早く来た人の朝の15分待ちはムカつくものよ。
旅は楽しいものにしたいので、今後は利用しないだろう。

今回hisで韓国にいきましたが、何もかも最悪でした。
まずホテルが「便利な中心部に泊まる」とあり、確認すると明洞エリアだということでしたが、実際はとんでもない郊外。移動するのも一苦労。「3日間のんびり」とありましたが、実際は深夜着、早朝発の1日コース。hisの手違いでオプションの時間を間違って、唯一の自由時間も丸潰れ。しかも悪質なガイドが土産物屋ばかり連れ回しの鴨ツアー。
クレームをいれるも「あそこは当社では中心エリアというにんしき」「時間間違いも客の確認ミス」みたいな態度で一切非を認めない態度。
評判通り最悪の旅行会社です。他社のツアーでここまで酷い目にあったことがなかったので甘く考えてました。
口コミって参考になりますね。
評判通り最悪ですよ。

本日日帰りバスツアーでカニ食べ放題に行ってきました。
いろんな旅行会社でカニ食べ放題に行きましたが今回のは１番悪かったです。
まずカニが不味すぎ。
辛くて辛くて、塩辛い⁉️
カニの身も細くて食べた気がしない‼️
それでもうどんすきの中に入れたり味を変える工夫をしたが辛くて喉がかわく。
おかわりを入れに行くともうほとんどなく添乗員さんもいない。
お店の方が新しいのを持って来られましたがまた細いカニばかり。
飲み物も飲み放題とのことで添乗員はワインが赤白あるとの事だったがお店の人は今年はワインないですとの事。
添乗員にワインなかったとら伝えてないから明日からもワイン案内するんでしょうね。
城崎温泉散策では添乗員お薦めのお店はお休み、、、、。
なんだか下調べができてなさすぎ。

もうカニでがっかりしてるからその後もテンションあがらず、、。

H.I.Sのカニツアーは二度と行きません❗️

とにかく対応に不備が多いです。
・登録フォームに記入した内容（パスポートの番号など）が届いてないと言われる（こちらに証拠としてスクショはある）（しかも届いていないと言ってきたのが５か月後。それまでに何度か電話でやりとりしているのに）
登録完了の自動返信があるから送信エラーではないんだけどなあ。
私のデータはどこへ消えてしまったんだか。

・郵送物が届かない。こちらから電話したが、そもそもタスクを忘れていたらしく、何のことかもわかっていない様子。謝罪もない。

・とにかく客との接触の履歴を残していないの一点張り。

ツアーも国によってはあまり安くはない。次回からHISは使わないと決めた。

国内旅行を予約しました。内容もよく、お得な旅行を提供してるなぁと楽しみにしてますが、問題は支払い方法です。この時代にクレジットカードがJCBのクレジット以外での支払いができません。また、せっかくマイページがあるのに支払い方法の変更ができません。クレジットカード払いを選択したのですが、まさかJCBしか使えないと知らないまま登録。支払い方法も変更できず、支払い期限だけ迫ってくる状況です。クレジットカードが自社のものしか使えない時点でナンセンスなのに支払い方法が変更できないとかひどいもんです。

お客を舐めています。現地に言ってしまえば何もできない、言っても何もかられない、ガイドに頼るしかない状況をいい事に、ひどい扱いです。食事の質もよくない、お昼2.3時になる事、夜11時になる事、当然のように言われます。ホテルに着くのが遅く、翌日の集合7時とか、平気でいわれます。ホテルグレードAで、５つ星ホテルと紹介されます。行程の前後なんで、当たり前のようにいわれ、時間がないと言いながら、自分達の連れて行きたい土産物やは、しっかりいかされます。扱いが、金を使わせる為のツアーって感じが丸見え、もちろんツアーには、そういう事は、どこでも付きものですが、あまりにもひどいです。テキトーな食事与えてとりあえず決まっている行くところをこなせばよいと考えです。申込前によく確認して下さい。知らないと無駄になります。とりあえず、目的地を回れれば良いと考えなら、問題ないのだと思います。せっかくの大切な思い出なる旅行、無駄にしないように。それから事前の行程表には、時間などは書いてないです。まさかこんな時間？って事にならないよう要確認です。信用してはダメです。

HISには2回やらかされています。
1回目。
沖縄旅行を予約完了していたにもかかわらず、1週間前になっても何の連絡も無し。
こちらから連絡をしてみると【こちらのミスでキャンセルしてしまっています】と…
意味がわからない。
予約していたフライトは満席で取れないから、差額無しで現地発に遅めにできます&無料でオーシャンビューの部屋にランクアップしますと…(?_?＃)
行く前から気分台無し。

2回目。
日帰りバスツアーの予約ですが、出発地をAとBが選べ、私達はBで予約していたにも関わらず、添乗員より電話があり、【今ドコにいますか？出発は8:00ですよ。急いでください】と言われダッシュ。
Bの集合場所に着いても見当たらず、こっちから連絡すると【Aですよ？！】と…
【私達はBにいます】と伝えると【今から向かいます】と寒い中30分程待たされ、やっと到着。
何でそんな事になっているのか尋ねると【会社のミスみたいです】と…
最終確認のメールも来たのに、なんでそんなミスが…
呆れて物も言えませんでした。

いくら安くても二度と使いたくないです。

安いわけだわ。現地の送迎スタッフが最低。苦情を言ったら謝ってくれつつ、現地のスタッフが言うには…と言い訳をそのまんま教えてくれたけど明らかにその言い分もおかしいので、これをメール書いてるHIS社員も書きながら失笑しないのかな？と思うレベル。
二度と使わなければ良いけども。

現地の態度の悪い変な男(しかも服装も柄が悪い)が送迎に来ても違和感なく車に乗れて安く旅行に行ければいい人は利用したら良いと思う。