エイチ・アイ・エス（HIS）の口コミ・評判 93ページ目

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否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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低評価

対応・態度が感じ悪い

なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。引用：https://minhyo.jp/his
手続の不備や案内不足があった

こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。引用：https://minhyo.jp/his
変更の融通がきかない

航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。引用：https://minhyo.jp/his

高評価

親切・丁寧に対応してくれた

なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。引用：https://minhyo.jp/his
料金が安い

海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。引用：https://minhyo.jp/his
添乗員の知識が豊富・安心できる

大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。引用：https://minhyo.jp/his

1.00

料金 3.00
接客 1.00
プラン内容 3.00
信頼度 2.00

店員の態度がひどい

店員の態度がとにかくひどかった。
ずっと立ったままベラベラ一方的に話されて、接客として最低レベルだと思った。

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4.00

子どもの、春休みハウステンボスへいってきました。一ヶ月前の申し込みでしたが、ホテルヨーロッパに泊まれてよかったです。HIS関西の担当者の方も親切に対応してくださいました。旅行会社へ、足をはこばすに申し込めて楽でした。

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3.00

旅行好き♪

海外旅行の相談をＨＩＳの店舗にて相談しました。
とても丁寧な接客で、社員の方も旅行に詳しい方で参考になりました。
ただ、店でみせていただいたオプショナルツアーよりも、
ＨＩＳのインターネットのサイトで申し込めるオプショナルツアーの方が安かったです。

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2.00

まーけっと

申し込んでしまえば、それまで。インド一人旅、いい経験でしたがホテルの部屋のメンテナンスが、よくないというか掃除が成っておらず不愉快。帰国後電話したらはいそうでしたか、それで終了。旅行代は、大手と変わらず申込日が出発日に近い理由で利用しました。

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3.00

まぁまぁ

吉祥寺パルコでイタリア旅行、ネットでマレーシア旅行で使わせてもらいました。
1人で参加しましたが、担当者はいつもいい人でした。マレーシアは食事付きの団体様のツアーなのに1人参加でしたが、遂行してくれたことに感謝です。現地の添乗員と運転手つきです。

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気になるQ&A

Q 予約したら支払い期日は当日ですと案内され、ありえないと怒っている人がいますがこれは本当にあることですか？（回答）

Q パスポートの有効期限が切れていたせいで旅行が中止になってしまったという口コミがいくつかあり、HISの確認ミスだと言っている人もいます。実際そうなのでしょうか？（回答）

Q 宿泊予約のキャンセル期日やキャンセル料についてHIS側とホテル側で言っている事が違うと怒っている口コミがあるのですが、こういった場合どうなりますか？（回答）

Q で、エイチ・アイ・エス（HIS）って結局どうなの？上手な使い方を教えて！（回答）

3.00

そんなに安くない

コマーシャルで、燃油サーチャージ込みでの安さを宣伝してますが、最近はもっと安い会社は幾らでもあります。けどオプショナルの商品は豊富なので、現地ツアーのみ申し込むようにしてます。
対応は担当によって差が激しいように思います。

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2.00

電話の接客態度が悪い

どのオペレーターに変わってもあまり接客態度がよくない
これじゃなんかあったとき困る
かなりイライラしました

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4.00

感じの良い対応が◎

窓口の対応がすばらしかった。
現地の詳しい情報や、実際に旅行したときの感想なども教えてくれて参考になった。

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4.00

学生時代に初めて海外旅行で利用した旅行会社がH.I.S.でした。
アジア方面に気軽に行くなら、お得なプランがたくさんあるというイメージです。
新春に流れるCMが印象的で、旅行に行きたくなります。

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4.00

一人でハワイ

ハワイのツアーを申し込みさせていただきました。４泊６日で１０万円をきるというとても格安なツアーで、ハワイでのトロリーも乗り放題。向こうでHISさんのツアーデスクなどもあり、フォローもしっかりしていて、安心できます。

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