いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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口コミ抜粋
低評価
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- 対応・態度が感じ悪い
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なんの説明もなくただひたすらPCカタカタして印刷した情報の紙をはいって渡されて『こんな感じでーすっ』ていうテキトーな説明だけ。以上。受け答えも、かなりテキトー。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 手続の不備や案内不足があった
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こちらから連絡します、ということだったので安心していたら連絡全く来ず。催促の電話をいれたら慌てて手続きしてました。その後も催促の電話をすること数回。結果キャンセル待ちも取れず、自分で手続きした方が安くあがる結果になりました。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 変更の融通がきかない
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航空券とホテルをネットで予約しましたが、日にちを1日ずらす変更とホテルを一部屋増やすという変更をしたかったのですが、キャンセル対応しかない。しかも、予約して3日しか経っていませんが上記の変更不可でした。その上、ホテルは全額負担。 引用：https://minhyo.jp/his
高評価
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- 親切・丁寧に対応してくれた
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なんと帰国日に到着予定の空港に台風が直撃！もちろん飛行機が飛ばず、でも次の日からは仕事。何度かエイチ・アイ・エスと電話連絡をとり、丁寧な対応の末、ほかの空港へ降りる飛行機のチケットをとってくださり、無事に帰国できました。なにより、対応が丁寧だったことがありがたかったです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 料金が安い
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海外の旅行が圧倒的に安いというイメージがありますが、国内（北海道とか）旅行も、比較的安めのものがあります。PONTAカードも加盟しているのでポイント目当てにも、エイチアイエスは良いです。 引用：https://minhyo.jp/his
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- 添乗員の知識が豊富・安心できる
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大人数の面倒を一人で見ていますが、とても気配りをしていただき（田舎のおばちゃんのような感じでした）、あのツアーの他のお客さんも皆仲良しになりました。常に周りに気を配り、走り回り、同じ説明を何度聞いても丁寧に答えてくれていました。 引用：https://minhyo.jp/his
連絡が遅い！
ネット申し込みのバスツアーで、入金しても、受け取りの確認メールも、無いし、後日集合場所のメールを送るとありましたが、出発5日前からといい、チケットも、無く、ネットの受付画面で、って、その場で、ネットが繋がらなかったら、どうするの？
それらの疑問を何度も電話して聞かなければ、とにかく連絡一切無して゜、行く前から、テンションが下がる
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不親切
オンライン予約して、メールが飛んで来るのに
客側からの問い合わせは全て「日中に電話かけて来い」のスタイル。
フリーダイヤルなんて当然ない。
連絡の行き違いがあっても、H.I.S からは電話もメールもない。
安かろう悪かろう、よく意味が分かった。
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史上最悪の旅行会社
座席指定しても家族全員バラバラ
ホテルのベッドも足りない。ふとんもない。
対応はあっちこっちに責任転嫁してどこに電話しても対応すらせずに新たな電話番号を教えるだけ。しかも滅多につながらない。
今は亡きテルミクラブのほうが数倍マシ（たとえ損したとしても）
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新婚旅行かなり満足！！
新婚旅行でグアムに行ったときにお世話になりました。
旅行先だけ決めて相談に行ったのですが、具体的にたくさんの提案をしてくれて助かりました。おかげさまで、満足のいく旅行を体験することができました。
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信じられない
年末年始の旅行高い料金で楽しみにしているのに旅程日程が全く届かない。電話をしたら再送しますとのこと。再送とは一度送っていただいてるんですか？ときいたら忘れてました…と平然と言われました。このまま電話しなかったら届かなかったのかと思うと…もう二度とH.I.Sは使いません！！！！
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気になるQ&A
最悪
香港マカオのツアーを申し込みました。
関西空港の航空会社のカウンターで、夫婦で申し込みしたのに席は、離れます。と言われビックリ
別の便もビジネスへのグレードアップも出来ません。
ネットで席を予約すれば良かったのにと言われプチンと切れました。
HISさんからは何の説明もなく。
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対応がゴミ
コンビニでの代金入金方法の説明なし、向こう都合でのキャンセルなど1年たっても納得できない旅行でした。
私が学生というのもあって、舐められていたのかもしれません。
安かろう悪かろうです。
HISは系列グループ含め今後一生利用しません。
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また利用したいと思いました
海外商品に関してだが、アメリカ・ヨーロッパ周遊などは特に社員の知識が凄い。
他社は、国内商品もあるが、その分海外知識に乏しく対応も悪い。
また急な出張や、急にできた休暇など、前日でもチケットの手配を緊急で取扱いがあり、素晴らしい。
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対応する気ゼロの会社
海外航空券を買うのに受託手荷物について確認したく、コールセンターに電話したが一切電話にでない。
永遠に出ない。ふざけてんのか？
ならコールセンターなんてなくしてチャットセンターでも作れボケ！
不愉快な機械音声の案内に待たされるこっちの身にもなってみろ。
まったく信頼できない会社です
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最悪な店員
航空券を購入しに行き、担当してくれた方はとても親切で、満足して帰宅しました。
なのに、その後支払いのため再度行った時に対応してくれた方は、最悪でした。態度が悪くとても不快な思いをしました。また、その方に依頼したマイレージの登録も出来てなく、結局自分で後日登録することとなり、もう二度とHISは使いたくないと思いました。
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