ホリデイスポーツクラブ 愛知の口コミ・評判

どこでもお喋り。うるさいジムエリア、ロッカー。
ジムエリアは学校の教室？以上に騒がしい。特にプログラム前後。
ロッカーでは座り込んでお喋り、立ち話。あんな狭い所で長々と迷惑、邪魔。
行くと逆にストレス！

夕方から夜にかけてプールの奥のフリーレーンをいつも独占するおじさん。上半身を鍛えているつもりだろうが、混んでいても1コース独占。歩くおばさんたちの憎々しげな視線や嫌みの声も届かず。近くで泳いでいると波が来て泳ぎにくい。波立てるのが終わると、コースの角を陣取ってバチャバチャとなんかやってる。一緒にコースに入れなくて（真ん中で鍛えているので、そもそもみんなで使うレーンだとおもっていない）もうひとつのレーンだけが混んでしまってみんな怒ってる。でも、本人は聞こえているのかいないのか？毎日同じことしてる。注意してよ！と、思うけど、プールの監視は滅多に来ないし、来てもなにも言わない。プールに入る前に波の音がすごいと、あの人がいるな？と思い、入るのやめます。なんとかして欲しい。｢ルールを守って楽しく運動！｣とか更衣室で注意を流している割には、変な使い方してる人に注意してくれないんだよね。

スポーツジムを利用する中で、清掃体制やスタッフの対応、サービス品質について気になる点が多く見受けられました。利用者として率直に感じた点をお伝えいたします。

まず清掃面についてですが、目に見える部分だけが整えられており、見えない箇所の衛生状態が非常に悪いと感じます。特に水まわりは深刻で、トイレは見えない部分にはカビが多く、浴槽の底はヌルつきが残ったままです。さらに湯船には髪の毛が多く浮いており、衛生管理が十分とは言えません。また、脱衣所の棚の上はゴミやほこりが少なくとも3年間以上は同じ状態を保っています。更衣室のロッカーの上も同じことが言えます。

次にスタッフの質についてですが、一部の方は丁寧に対応されています。しかし全体としては言葉遣いや礼儀が不十分で、社会人としての基本が身についていない印象を受けます。フレンドリーさは良い点ですが、馴れ馴れしさが目立ち、サービス業としての節度が感じられません。また、閉館直前に利用者がいるにもかかわらず入口の照明を早く消してしまうなど、利用者への配慮に欠ける行動も見受けられました。
さらに、シャワーの故障が3ヶ月以上放置され、水しか出ない状態が続いたことも問題です。代替案として「片道13km離れた系列店のシャワーを利用してください」と案内された際には、多くの利用者が困惑し、利用者目線の欠如を強く感じました。

以上の点から、清掃・スタッフ対応・サービス品質のいずれにおいても改善の余地が大きいと考えます。利用者が安心して快適に利用できる環境づくりのためにも、見えない部分の清掃徹底、スタッフ教育の強化、そして何より「利用者ファースト」の姿勢を持ったサービス提供を期待しています。

スタッフがスタッフ同士でも会員とでも、長い時間話してばかり。もちろん仕事やトレーニングについての話でもない。
シフト以外の時間帯なのか、スタッフが私服でトレーニングしている事がありますが、その時もスタッフとずっと無駄話をしていました。
2階のカウンターにスタッフがいる事がほとんどなく、清掃中となっていますが、掃除して事は稀で、ほとんど無駄話をしています。

無駄話する時間があるなら掃除した方がいい。汚いです。

土足エリアに裸足で入ったスタッフがそのまま、裸足で土足禁止のところに入ってきています。
トイレも赤かびが発生しています。
サウナマットも2段のラックにしまう事になっていますが、使い終わったマットは洗って上の段にしまうことになっているので、おそらく会員が洗って上の段にしまったサウナマットをスタッフが再度、綺麗にして下の段にしまうのだと思っていましたが、スタッフの方がシフト以外の日なのか、使ったマットを下の段にしまっていました。
マシーンも使ったあと拭くことになっていますが、拭かない会員がいても注意もしません。拭く為のタオルが紛失していることがありスタッフに相談したくても無駄話していて声がかけられませんでした。

もちろん稀ですが、会員にトレーニングのアドバイスや掃除をしていることもあります。
ですが、上記のような状態ですので空いているのはいい事だと思います。
あとスタジオプログラムは人気みたいで多くの方が参加しています。ただ、終わった後に講師と会員が話をしているのですが、筋トレマシーンのすぐ近くで話すのはやめた方がいいと思います。スタッフの無駄話ほど長くないので、マシではありますが、このメール

2階のスタジオなど行って、しばらくお風呂に入らないのに、お風呂の用意を脱衣所の棚にいれたまま、何時間も戻らない方がみえて、
お風呂にはいるときに脱衣所の棚が使えないことがあります。それも棚の真ん中くらいの良い位置に置きっぱなしなので、届きにくい一番上の棚か入れにくい一番下の棚しか空いてない時がよくあります。自分の事だけ考えないで、2階で運動してる間は更衣室の鍵付きﾛｯｶｰに自分の荷物を入れて、お風呂やプールに入る直前に脱衣所の棚を使ってください。

通っていた友人から、サウナでの会話の声がうるさくて、やめていく人が多いと聞いてましたが、入会してみたら、本当にうるさいです！日中の客層が60〜80代が大半なので、声が死ぬほど大きい！こんなサウナ初めてです！サウナでのマナーを知らなすぎです！テレビの声も聞こえません！常連パワーが半端なくすごいです！
クラブ側も注意突起などかかげないのが不思議なくらいです！
サウナ好きの私にはとても残念です！

設備のメンテナンスと清掃は出来ていません。
ランニングマシンは半分くらい壊れており「只今業者の手配中でもうしばらくお待ちください」という張り紙が何ヶ月も前から貼り付けてあります。
混雑時には使用出来ない場合もあります。
作動するランニングマシンもTVが壊れているものもかなりあります。

トイレは男性も座って使用と書かれてあるが、非常に汚くて気持ち悪くて座れません。公園の公衆トイレのがまだ綺麗なレベル。

お風呂場の水洗は水圧が安定しないものと温度調整がおかしく全然暖かいお湯が出ないもの、ものすごく熱いお湯しか出ないものがありまともに使えるのは半分くらいです。
サウナの座るところの木はハゲハゲで気持ち悪くてその場所は座れません。

改善してほしいです。

私は他所のホリデイスポーツクラブに10年以上通っている会員です。
小牧店は他店と比べてスタジオのプログラムが盛り上がって楽しいです。
特に小牧店では、月に一回スタジオで社員を集めてイベントを開催するので更に盛り上がります。
他にもホットスタジオやプールのプログラムも充実しているのも小牧店の良いところです。
衛生面においても、掃除もしっかり行き届いており、
風呂も異臭も無いため概ね快適だと感じております。

気になる点としては、女性エリアにしかない器具があったりするので男性会員は若干不公平さを感じるところ。
会費が24時間ジムと比べると、どうしても高いと感じるところ。
他店舗利用だと￥1,100(10月現在)取られること。

ただし、それを踏まえても小牧店は断然オススメできるスポーツクラブだと思います。
店長をはじめスタッフの方々には感謝しております。
楽しく快適なクラブをありがとうございます。

1/18pm2時頃、ジムスペース室温30度、
熱くて耐えられない。
室温管理が出来ていない、我慢出来ず帰る際に1階入り口スタッフに温度管理は何度にしているか聞いたが
22度と回答、今温度計30度と伝え確認に行ったが、謝罪も無く、確認してどうだったか聞いたらそうでした。と言う返事。
アルバイトか知らないがスタッフ教育も出来ていない、このジム内で事故が、起こったら
恐怖しかない。

結婚退職のインストさんに、５０人お金集めてお祝いカタログ贈っても、お礼も言わない。
あと、インストさんは基本、普段から会員からのプレゼントは受け取っては駄目です。
これは、本社がしっかりして下さい。
「心付け禁止」って感じです。
是非！

スタッフへ社員教育の実施
＊会員に対して笑顔で挨拶を！
＊自分で入浴して個々の設備を使用して不良個所の確認
＊筋トレの椅子のカバーが破れている、何故気にならない？
＊ジム内を定期的に回り会話も含めて会員の要望を聞く、
何か意見は有りませんか？等
＊会員の意見を聞くアンケートの実施、以前は有った。

風呂洗い場のシャワーが温水がほとんど出ず冷たいくせっかく風呂に入っても体を洗いたくなくで上がりにシャワーで体を清めることもしたくなくこの冬に風邪をひかないか心配だ。風呂が楽しみなのに苦痛だ❗早急に改善できなければ退会して他ヘ変わるつもりだ‼️

尾張旭店に入会しましたが、あらゆる面で驚愕し2か月で退会しました。
まず、みなさん書かれていますが衛生面。トイレは常に水浸し。トイレットペーパーも床に散らばりまくり。お風呂の床は常にぬるぬるで湯舟は髪が浮きまくってます。
シャワーは銭湯かのように、レバーを手で押さないと水が出ないタイプでこのシャワー5秒も持ちません。ゆっくり頭を洗うこともできませんでした。
閉店より3時間前からスタッフがシャンプーを補充しに巡回しますが、身体を洗っていても脇から手を伸ばしてボトルを回収していきます。
残量は半分以上残っているにも関わらず。ラスト作業ですよね？お風呂のピークタイムにわざわざすることじゃないと思います。
洗面コーナーも床は髪の毛だらけで、あまりに不衛生。近くにクイックルワイパーが置いてあり、顧客が自分で掃除します。スタッフはそれを見て素通り。代わります等も言いませんし、掃除もしません。
ジムエリアもマシンは1種類ずつしかなく数が少ないのに、携帯触りながら、友達としゃべりながら平気で15分以上占領する人ばかり。スタッフも注意しません。
あのクオリティと会費があっていません。