ホリデイスポーツクラブ 愛知の口コミ・評判

夕方から夜にかけてプールの奥のフリーレーンをいつも独占するおじさん。上半身を鍛えているつもりだろうが、混んでいても1コース独占。歩くおばさんたちの憎々しげな視線や嫌みの声も届かず。近くで泳いでいると波が来て泳ぎにくい。波立てるのが終わると、コースの角を陣取ってバチャバチャとなんかやってる。一緒にコースに入れなくて（真ん中で鍛えているので、そもそもみんなで使うレーンだとおもっていない）もうひとつのレーンだけが混んでしまってみんな怒ってる。でも、本人は聞こえているのかいないのか？毎日同じことしてる。注意してよ！と、思うけど、プールの監視は滅多に来ないし、来てもなにも言わない。プールに入る前に波の音がすごいと、あの人がいるな？と思い、入るのやめます。なんとかして欲しい。｢ルールを守って楽しく運動！｣とか更衣室で注意を流している割には、変な使い方してる人に注意してくれないんだよね。

他のジムで、10年程HIPHOPをやってきました。
そのジムの経営者が変わりサウナを撤廃したので
ホリデイに移りました。
前のジムのスタッフは水泳の先生が多くて
エアロやダンスは外部イントラが受け持ちでした。
なのでイントラによってレベルの差がありましたが
ホリデイのスタッフさんは皆さんHIPHOPができる
ので、私はここに移って満足しています。
毎年、栄のオアシスで開かれるイベントでもダンスが
盛んなジムだとわかります。
初心者レベルのジムとうたっていますが、会員さん達は長くいる方が多く、皆さん華麗に踊っています。
もう22年もやっているので、初心者向けのクラスは別に作った方がいいかと思います。
私はジムをやらないのでマシンの事はわかりませんが
ダンスに関しては最高のスタッフさんです。
そろそろ「初めてHIPHOP」のクラスを作ってほしいと思います。みんなで上手くなりたいから。

20分制限の器具を1時間近く占有したり、他の顔見知りと別の場所でずっと喋って場所を空けないなど、最近はマナーの悪さが目立つ常連か何名かいます。
利用者は注意し辛いのでスタッフが注意してほしいところです。
風呂、サウナ目的で入会している人が多く、サウナは夕方混みます。相撲中継がある時は特にです。テレビのチャンネルは変えないルールですが、リモコンを持ち込んで変える人がいます。家のリビングじゃないんだからとは思いますが。。
年寄の口論も多く、陰でいない人をあれこれ言うのはいかがなものかと感じます。

スポーツジムを利用する中で、清掃体制やスタッフの対応、サービス品質について気になる点が多く見受けられました。利用者として率直に感じた点をお伝えいたします。

まず清掃面についてですが、目に見える部分だけが整えられており、見えない箇所の衛生状態が非常に悪いと感じます。特に水まわりは深刻で、トイレは見えない部分にはカビが多く、浴槽の底はヌルつきが残ったままです。さらに湯船には髪の毛が多く浮いており、衛生管理が十分とは言えません。また、脱衣所の棚の上はゴミやほこりが少なくとも3年間以上は同じ状態を保っています。更衣室のロッカーの上も同じことが言えます。

次にスタッフの質についてですが、一部の方は丁寧に対応されています。しかし全体としては言葉遣いや礼儀が不十分で、社会人としての基本が身についていない印象を受けます。フレンドリーさは良い点ですが、馴れ馴れしさが目立ち、サービス業としての節度が感じられません。また、閉館直前に利用者がいるにもかかわらず入口の照明を早く消してしまうなど、利用者への配慮に欠ける行動も見受けられました。
さらに、シャワーの故障が3ヶ月以上放置され、水しか出ない状態が続いたことも問題です。代替案として「片道13km離れた系列店のシャワーを利用してください」と案内された際には、多くの利用者が困惑し、利用者目線の欠如を強く感じました。

以上の点から、清掃・スタッフ対応・サービス品質のいずれにおいても改善の余地が大きいと考えます。利用者が安心して快適に利用できる環境づくりのためにも、見えない部分の清掃徹底、スタッフ教育の強化、そして何より「利用者ファースト」の姿勢を持ったサービス提供を期待しています。

スタッフがスタッフ同士でも会員とでも、長い時間話してばかり。もちろん仕事やトレーニングについての話でもない。
シフト以外の時間帯なのか、スタッフが私服でトレーニングしている事がありますが、その時もスタッフとずっと無駄話をしていました。
2階のカウンターにスタッフがいる事がほとんどなく、清掃中となっていますが、掃除して事は稀で、ほとんど無駄話をしています。

無駄話する時間があるなら掃除した方がいい。汚いです。

土足エリアに裸足で入ったスタッフがそのまま、裸足で土足禁止のところに入ってきています。
トイレも赤かびが発生しています。
サウナマットも2段のラックにしまう事になっていますが、使い終わったマットは洗って上の段にしまうことになっているので、おそらく会員が洗って上の段にしまったサウナマットをスタッフが再度、綺麗にして下の段にしまうのだと思っていましたが、スタッフの方がシフト以外の日なのか、使ったマットを下の段にしまっていました。
マシーンも使ったあと拭くことになっていますが、拭かない会員がいても注意もしません。拭く為のタオルが紛失していることがありスタッフに相談したくても無駄話していて声がかけられませんでした。

もちろん稀ですが、会員にトレーニングのアドバイスや掃除をしていることもあります。
ですが、上記のような状態ですので空いているのはいい事だと思います。
あとスタジオプログラムは人気みたいで多くの方が参加しています。ただ、終わった後に講師と会員が話をしているのですが、筋トレマシーンのすぐ近くで話すのはやめた方がいいと思います。スタッフの無駄話ほど長くないので、マシではありますが、このメール

2階のスタジオなど行って、しばらくお風呂に入らないのに、お風呂の用意を脱衣所の棚にいれたまま、何時間も戻らない方がみえて、
お風呂にはいるときに脱衣所の棚が使えないことがあります。それも棚の真ん中くらいの良い位置に置きっぱなしなので、届きにくい一番上の棚か入れにくい一番下の棚しか空いてない時がよくあります。自分の事だけ考えないで、2階で運動してる間は更衣室の鍵付きﾛｯｶｰに自分の荷物を入れて、お風呂やプールに入る直前に脱衣所の棚を使ってください。

通っていた友人から、サウナでの会話の声がうるさくて、やめていく人が多いと聞いてましたが、入会してみたら、本当にうるさいです！日中の客層が60〜80代が大半なので、声が死ぬほど大きい！こんなサウナ初めてです！サウナでのマナーを知らなすぎです！テレビの声も聞こえません！常連パワーが半端なくすごいです！
クラブ側も注意突起などかかげないのが不思議なくらいです！
サウナ好きの私にはとても残念です！

一部の会員とスタッフがプログラムが始まってからドンチャン騒ぎしてます。真面目に取り組んでいる者にとっては目に余ります。この騒いでるスタッフの中に店長も含まれています。スタッフを注意する立場なのに…。まるでスタッフ無法地帯のスポーツクラブです。
本部の方、どうか改善対策を練って下さい、お願いします。

私は他所のホリデイスポーツクラブに10年以上通っている会員です。
小牧店は他店と比べてスタジオのプログラムが盛り上がって楽しいです。
特に小牧店では、月に一回スタジオで社員を集めてイベントを開催するので更に盛り上がります。
他にもホットスタジオやプールのプログラムも充実しているのも小牧店の良いところです。
衛生面においても、掃除もしっかり行き届いており、
風呂も異臭も無いため概ね快適だと感じております。

気になる点としては、女性エリアにしかない器具があったりするので男性会員は若干不公平さを感じるところ。
会費が24時間ジムと比べると、どうしても高いと感じるところ。
他店舗利用だと￥1,100(10月現在)取られること。

ただし、それを踏まえても小牧店は断然オススメできるスポーツクラブだと思います。
店長をはじめスタッフの方々には感謝しております。
楽しく快適なクラブをありがとうございます。

結婚退職のインストさんに、５０人お金集めてお祝いカタログ贈っても、お礼も言わない。
あと、インストさんは基本、普段から会員からのプレゼントは受け取っては駄目です。
これは、本社がしっかりして下さい。
「心付け禁止」って感じです。
是非！

スタッフへ社員教育の実施
＊会員に対して笑顔で挨拶を！
＊自分で入浴して個々の設備を使用して不良個所の確認
＊筋トレの椅子のカバーが破れている、何故気にならない？
＊ジム内を定期的に回り会話も含めて会員の要望を聞く、
何か意見は有りませんか？等
＊会員の意見を聞くアンケートの実施、以前は有った。

風呂洗い場のシャワーが温水がほとんど出ず冷たいくせっかく風呂に入っても体を洗いたくなくで上がりにシャワーで体を清めることもしたくなくこの冬に風邪をひかないか心配だ。風呂が楽しみなのに苦痛だ❗早急に改善できなければ退会して他ヘ変わるつもりだ‼️

1/18pm2時頃、ジムスペース室温30度、
熱くて耐えられない。
室温管理が出来ていない、我慢出来ず帰る際に1階入り口スタッフに温度管理は何度にしているか聞いたが
22度と回答、今温度計30度と伝え確認に行ったが、謝罪も無く、確認してどうだったか聞いたらそうでした。と言う返事。
アルバイトか知らないがスタッフ教育も出来ていない、このジム内で事故が、起こったら
恐怖しかない。