ホリデイスポーツクラブ 小牧店の口コミ・評判

スポーツジムを利用する中で、清掃体制やスタッフの対応、サービス品質について気になる点が多く見受けられました。利用者として率直に感じた点をお伝えいたします。

まず清掃面についてですが、目に見える部分だけが整えられており、見えない箇所の衛生状態が非常に悪いと感じます。特に水まわりは深刻で、トイレは見えない部分にはカビが多く、浴槽の底はヌルつきが残ったままです。さらに湯船には髪の毛が多く浮いており、衛生管理が十分とは言えません。また、脱衣所の棚の上はゴミやほこりが少なくとも3年間以上は同じ状態を保っています。更衣室のロッカーの上も同じことが言えます。

次にスタッフの質についてですが、一部の方は丁寧に対応されています。しかし全体としては言葉遣いや礼儀が不十分で、社会人としての基本が身についていない印象を受けます。フレンドリーさは良い点ですが、馴れ馴れしさが目立ち、サービス業としての節度が感じられません。また、閉館直前に利用者がいるにもかかわらず入口の照明を早く消してしまうなど、利用者への配慮に欠ける行動も見受けられました。
さらに、シャワーの故障が3ヶ月以上放置され、水しか出ない状態が続いたことも問題です。代替案として「片道13km離れた系列店のシャワーを利用してください」と案内された際には、多くの利用者が困惑し、利用者目線の欠如を強く感じました。

以上の点から、清掃・スタッフ対応・サービス品質のいずれにおいても改善の余地が大きいと考えます。利用者が安心して快適に利用できる環境づくりのためにも、見えない部分の清掃徹底、スタッフ教育の強化、そして何より「利用者ファースト」の姿勢を持ったサービス提供を期待しています。

スタッフがスタッフ同士でも会員とでも、長い時間話してばかり。もちろん仕事やトレーニングについての話でもない。
シフト以外の時間帯なのか、スタッフが私服でトレーニングしている事がありますが、その時もスタッフとずっと無駄話をしていました。
2階のカウンターにスタッフがいる事がほとんどなく、清掃中となっていますが、掃除して事は稀で、ほとんど無駄話をしています。

無駄話する時間があるなら掃除した方がいい。汚いです。

土足エリアに裸足で入ったスタッフがそのまま、裸足で土足禁止のところに入ってきています。
トイレも赤かびが発生しています。
サウナマットも2段のラックにしまう事になっていますが、使い終わったマットは洗って上の段にしまうことになっているので、おそらく会員が洗って上の段にしまったサウナマットをスタッフが再度、綺麗にして下の段にしまうのだと思っていましたが、スタッフの方がシフト以外の日なのか、使ったマットを下の段にしまっていました。
マシーンも使ったあと拭くことになっていますが、拭かない会員がいても注意もしません。拭く為のタオルが紛失していることがありスタッフに相談したくても無駄話していて声がかけられませんでした。

もちろん稀ですが、会員にトレーニングのアドバイスや掃除をしていることもあります。
ですが、上記のような状態ですので空いているのはいい事だと思います。
あとスタジオプログラムは人気みたいで多くの方が参加しています。ただ、終わった後に講師と会員が話をしているのですが、筋トレマシーンのすぐ近くで話すのはやめた方がいいと思います。スタッフの無駄話ほど長くないので、マシではありますが、このメール

2階のスタジオなど行って、しばらくお風呂に入らないのに、お風呂の用意を脱衣所の棚にいれたまま、何時間も戻らない方がみえて、
お風呂にはいるときに脱衣所の棚が使えないことがあります。それも棚の真ん中くらいの良い位置に置きっぱなしなので、届きにくい一番上の棚か入れにくい一番下の棚しか空いてない時がよくあります。自分の事だけ考えないで、2階で運動してる間は更衣室の鍵付きﾛｯｶｰに自分の荷物を入れて、お風呂やプールに入る直前に脱衣所の棚を使ってください。

一部の会員とスタッフがプログラムが始まってからドンチャン騒ぎしてます。真面目に取り組んでいる者にとっては目に余ります。この騒いでるスタッフの中に店長も含まれています。スタッフを注意する立場なのに…。まるでスタッフ無法地帯のスポーツクラブです。
本部の方、どうか改善対策を練って下さい、お願いします。

私は他所のホリデイスポーツクラブに10年以上通っている会員です。
小牧店は他店と比べてスタジオのプログラムが盛り上がって楽しいです。
特に小牧店では、月に一回スタジオで社員を集めてイベントを開催するので更に盛り上がります。
他にもホットスタジオやプールのプログラムも充実しているのも小牧店の良いところです。
衛生面においても、掃除もしっかり行き届いており、
風呂も異臭も無いため概ね快適だと感じております。

気になる点としては、女性エリアにしかない器具があったりするので男性会員は若干不公平さを感じるところ。
会費が24時間ジムと比べると、どうしても高いと感じるところ。
他店舗利用だと￥1,100(10月現在)取られること。

ただし、それを踏まえても小牧店は断然オススメできるスポーツクラブだと思います。
店長をはじめスタッフの方々には感謝しております。
楽しく快適なクラブをありがとうございます。

風呂洗い場のシャワーが温水がほとんど出ず冷たいくせっかく風呂に入っても体を洗いたくなくで上がりにシャワーで体を清めることもしたくなくこの冬に風邪をひかないか心配だ。風呂が楽しみなのに苦痛だ❗早急に改善できなければ退会して他ヘ変わるつもりだ‼️

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
オープンから通ってます

【良かった点】
スタジオ

【気になった点】

スタジオが終わったら、走ってお風呂に行く人がいます。小学校の時に言われなかった？大人なのに。そういう人に限って浴槽の中でも髪の毛乾かす所でもマスクなしでしゃべりまくる。コロナ禍なのに、小学生でも黙食してるのに。濃厚接触になりたくないから…って従業員に言っても放送ながすだけでした。運動したい人の為のジムじゃない？
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
コロナになりたくない。ワクチン打てない小さい子や、妊婦さんが家にいたり、重症になりやすい人がいる家庭はすごく気をつけてるが常識ない人のせいで何かあったら、大変な事になるから考え中です。ジム変えようかな？

小牧店を利用しています。

スタジオの利用は昼間が殆どなので、ネット予約はせずに以前からの様にその都度並んでプレートを取っています。

しかしながら、中には悪どい会員がおります。

例を申し上げますと、ＥＪのプレート配布時に１枚、次のZUMBA用にもう１枚取り　１度に合計２枚を確保する卑怯者が居ます！

以前より、スタッフがプレート回収しても１枚足りないと言う事は何度か出くわしたものの、そんな悪知恵を働いている人間がいるとは思いもよらず…

そんなにスタジオの立ち位置にこだわるならば、ケチらずネット予約をして下さい！

大の大人が見っともない真似はしないで下さい。
ちゃんと監視カメラも付いていますよ！

そう、アナタです。

オープンして1年足らずのはずなのに、どうしてこんなにも汚いのでしょう。
マシンの下の方を見るとホコリだらけ、飲み物が飛び散った跡もあります。
トイレの便器も奥の方にカビ。
なによりひどいのはお風呂で、カビだらけです。
普通に拭き掃除をしたり、お風呂だって磨けばすぐキレイになると思うのですが、掃除していないんだろうなあと感じます。
オープンしたばかりはキレイで良いジムだと思っていたのに、1年でこんな状態だと、今後が不安です。

イベントでスタッフの動画を撮っている会員がいました。
あれは良いのでしょうか。
偶然鏡越しに映っていてSNSとかに載せられていたら嫌だなと思いました。
スタジオやイベントは楽しいけど出たくなくなりました。

アルバイト店員だと思うが、プレートを何枚もとる常連会員に対し見て見ぬフリして黙認(意図的に持ち場を離れてるようにも見える)。会員にトレーニングのアドバイスと思いきや他愛もない話。働いているという意識が非常に低い。数人のモラルのない常連会員の行動によって他の会員に迷惑をかけていることを認識してしかるべき行動を取って欲しい。

コロナ禍というのに、スタッフは鼻マスク。本当に最低。
女性のスタッフだけは本当にニコニコしていて愛想がいいが、男スタッフは本当にクソだと思う。

古株のババアはマットや器具でお喋り。邪魔。コロナ禍だというのに本当に邪魔。スタッフと注意するわけでもなく一緒に喋る。もうこんなジム…

値段は良心的なので、土日の人が少ない時間に通っています。
スタッフと古株だけが厄介ですが、それ以外は気に入ってます。

気にならない方にはおすすめです。

口コミを見て、私だけじゃないと気づきました。騒がしいジム。こんだけ騒がしいんだと思うと、行く気がなくなる。ストレス発散で入会したんだけど、倍増する。皆さん仲がいいのはわかりますが、どこに行っても喋りまくって騒がしい。そこにスタッフがいたりする。勝手がわからない、1人で行く私は圧倒されてしんどいです。
スタッフは声をかけやすいと入会時言われてましたが　ものすごいかけにくいです。会費は安いと思いますが、私にとっては高くなってきたな。