日本HP/オンラインストアの口コミ・評判 11ページ目

HPで数年前にノートパソコンを購入。まだまだストレスなく動作していますが、高負荷の作業をする予定ができたため今回デスクトップPCを注文しました。他メーカーと比較してかなり安価ですが、製品自体は満足できる動作環境かつデザインもスマートなのでかなり気に入っています！
しかしながら、欠品により納期が遅れるとの連絡。詳細を確認すると製品材料の納入が滞っているため、購入時にECショップにて記載のあった時期から1ヶ月ほど遅れる見込みとの回答が。さらにキャンセルした場合の返金についても尋ねてみたところ、こちらも手続きの関係で約1ヶ月後になると言われました。
製造業界では余剰を持たないことが常識となっているので取り回しもうまくいかない部分があるのだとは思います。ですが、顧客側からの感想として予定納期を大きく逸脱し、さらに返金対応にも多大な時間かかるというのはかなりのストレスを感じてしまいました。今後その辺の管理やシステムの改善を図っていただきたく思います。
ただ、コスパはメーカー最高クラスであり安さゆえであることを思えば妥協できる範囲ではあるかな…と個人的には思います。

以前hp直販で購入した時は一週間位で届き、その後２年の間故障もなく使用していましたが、今回新たにPavilion 13-an1000を４月半ばに注文しましたが、「想定を上回るご注文をいただいており、引き続き入荷待ちの状況のため、お客様への正確なお届け日が確定しておりません。」と連絡がありました。購入前にネットで納期等確認しておりましたので気長に待とうと思いますが、せめて７月末には届いてほしい。TELが繋がらない、メールを無視する、欠品状態の商品を未だに販売。即納できない商品は受注生産品２～４ヶ月掛かるとHPに解りやすく表示してほしいものだ。

こういう投稿をしたことがないですが、あまりにひどいので。

コロナでパソコンの納期が遅れるのは分かりますが、納期の目安を変更してもこの会社は何も言わない。
こちらから連絡して初めて目安が分かるような状態。
納期が変更になったら連絡して下さいと言ってもこちらに伝えない。

結局特に謝罪も無しにこちらが注文をキャンセルして他社のパソコンにしました。
同じような状況でしたら、下の方が仰ってるように多少高くとも他社のパソコンの購入をお勧めします。
たとえ購入できたとしても、ここでパソコンを買って壊れたらどうなるんでしょう。

CD.DVDが2枚目以降読み取らないという初期不良が判明。
本体を東金に送り修理となり返ってきたら、微塵も修正されておらず、全く直っていないと電話すると、すみませんと再び東金送り。
3週間後に返ってきた本体は…
改善されておらず、症状改善確認をしていないのは確実の対応。
電話し対応の悪さを指摘。再々東金修理送り。
3週間後、電話連絡あり直すことができないと今頃の泣き言。グズ対応
そのまま直ることなく本体が返却。
返ってきた本体に電源を入れようとしたら電源が点滅状態。本体異常発生。

こんな悪質な修理対応をするメーカーありえません。

注文後に一度「欠品のため納期遅延」連絡が一度あったきり、その後１ヶ月以上経過してもなんの連絡もありません。2回ほど状況確認を督促するメールを送りましたが返信は全くありません。また、一度コールセンターに連絡し「せめて遅延の理由の説明や納入可能時期のメールを送ってほしい」旨依頼しましたがその後も全く連絡はないままです。その際、キャンセル方法を確認したところ、サイトからは行うことができず、再度電話をするかメールでのみ、とのこと。電話も繋がりにくく、メールに至っては返信が全くこないのに安心してキャンセルもできません。
絶対にお薦めしません。

１ヶ月以上経過しても発送されないので、キャンセルしました。キャンセル処理完了したとメールが来たのに、後日、品が届きました。
間違って発送してしまった、請求もあげてしまった、返金してほしかったらまずは返送しろ、返送しないなら返金しない。返品確認できれば２～３か月後に返金するそうです。
返品した後に、伝票番号をメールしてこなければ返金処理はしないという後出しもありました。
電話口で逆ギレ怒鳴りつけもされました。
これは、送りつけ商法なのでしょうか。
未だに返金処理はされてません。

安さにひかれて注文しましたがここや価格ドットコムのレビューを見てビビり、注文をキャンセルしました。返金に一か月程度かかる等のレビューも見ましたが自分の場合はそんなことはなかったです（クレジットカードでの決済）
注文の翌日にキャンセルのメールを送り、メールを送った次の日にキャンセルした主旨のメールが送られてきてクレジットカードの残高を確認しましたが返金されていました。注文したけどどうしようか迷ってる人は早めにキャンセルすることをお勧めします。

メールにて納品日が11日後とのことで安心していたら何の連絡もなく届かず。
様子を見てその4日後に確認メールするも回答無し。
結局、予定納品日から5日後、電話にて状況を確認すると自動キャンセルしましたとの事。

2週間前に”クレジットによる入金が確認できました”とメールが届いていたにもかかわらず
その時点で番地確認ができず、自動キャンセルしていたそうです。
会社名も電話番号も明記しているのに何の連絡もなくこの状況です。
結果、商品はもうないとのことでそのまま対応策もなく電話を切られました。
入金分が返ってくるか心配です。

Pavilion（パビリオン）１３.3インチを2021/1約8万でHP日本オンラインから購入、月一回位しか使用していないのに2022/9顷に電源を入れるとPC画面がちらつきしながら画面ガ暗くなり明るくしたり現象が発生。H社のサポートセンターへ解消方法を確認したところ基板交換必要、交換料金約20万位とのことで8万で購入したPCなのに修理代が20万かかるの？と聞き返すと料金表からの金額です、頭が使わないメーカーの対応です。やはり日本メーカーのNEC製PCがいい。5年でも正常日本動作してくれる

新しいパソコンの購入を考えていましたが、こちらのサイトを見てやめました。というか、こちらのサイトに書いてくれた人に感謝しています。親のパソコンを買ってあげようと思っていて、高齢なので、アフターフォローがきちんとしていないと嫌な思いをするところでした。知人にここの口コミサイトを見せたら、その親が、HPの修理対応で安い商品だから買い替えてと言われたようです。修理代金は商品代より高くはなかったので、なんでそういうことを言ったのかわかりません。安くはない商品なのでよかったです。