JINS/ジンズ 埼玉の口コミ・評判 2ページ目

ずっとJINSのメガネを使っている者です。
約1年半前に Comfort Fit Airframe2 を気に入って購入し
日常生活で使っていましたが、
1年半で破損してしまいました。
今まで使っていたものは何年も使えていたことから、
この製品は耐久性が無いのかもしれません。
（私の使い方が悪いのかも？）

折りたたみ部の色の付いた（当方のは水色）
プラスチック製と思われる部位からの破損でした。
壊れた際にメガネが落ちそうになったため慌てて
掴んだところ、シャープエッジになっていた破損部で
眉毛の上に傷を負いました。
（写真の通り、指で触っても怖い感じのエッジです）

JINSさんのカスタマーサポートに打ち上げて、
現品を見ていただきましたが、危ない破損ではない
との見解でした。

他の方に同様な事があってはいけないので、行政機関に
相談してみるつもりです。

草加駅に新しくオープンしたJINSに伺いました。
その際新しくオープンしたのもありますが、大変混雑していました。
その際私はメガネのレンズだけを買い替えようとまず視力検査で1時間半待ちその後買うか悩んでいるのでと伝え一度友人の元へ行き直ぐに戻りますと伝えると、わかりました！と言われ1分くらいで戻り買いたいと伝えようとしたらもう一度お待ち下さいと言われ結局1時間半待ちました。1時間半後に呼ばれた際も一度呼ばれ、すぐ反応して行ったのですが、その数秒後に次の人を呼び順番は逆にされました。違う店員さんは気づいていたのに何故あんな対応が出来たのでしょうか。
又、レンズだけを変えて今日中にできると言われレジへ行くと1週間後に取りに来て下さいと言われ指摘したら、違う方のと間違えられていて指摘しなかったらどうなってたのでしょうか。
出来上がりのメガネは掛かるところがかなり広げられていて、かける前に直して下さいと言うといやな顔をしていました。
新しくオープンしたばかりで混んでいるのもわかりますけど、改善されるのでしょうか。

通常使用、着替えの時外して掛けたら 鼻パットが折れました 店舗に行くと 保証期間中にも関わらず有償修理か有償買い替え…と言われました
納得いかないので カスタマーサポートセンターへ連絡すると…
店に確認したら お客様が洋服の着脱の際に 引っ掛けたので保証出来ませんと帰ってきました(1度も洋服に引っ掛けて なんて言ってないのに！)
保証書も見ず 鼻パットは保証外ですと 言った店員の言葉を信じ 今回は保証出来ませんと言われました
何の為の保証期間なのか？
買って4ヶ月ですよ…

今日、前に買ったメガネの鼻パットが劣化したので交換お願いに新都心に伺った。
そこそこお客さんがいたので従業員に「交換お願いは出来ますか？」声をかけたら「少しお待ちいただけますか？」となり
待てばやっていただけるんだと理解しました。
「出来ます。」と伝えるとメガネを預け、順番の番号を渡されました。あまり待たずに呼ばれ綺麗になったメガネを渡され！ここまでは良いのですが、渡した従業員が「忙しい時間は避けて下さい。それ以外の時間ならすぐ直せるので。」と！
すごくイヤな気持ちで受け取る事になりました。
新都市ノお店はそんな従業員が働いてるお店です。

眼鏡を買いたくて、スマホで検索していたら、かわいいフレームがあって、一目惚れしてアトレマルヒロ川越店に行きました。
店員さん達の接客態度も良く、安心してお買い物ができました!!
でも、レンズのブルーライトカットや曇り止め加工、メッツ加工の事、それらの上乗せ料金の事を詳しく説明して頂きたかったです。（店員さんから手渡された説明書やポスターには、メッツ加工の事以外はちゃんと書いてありましたが、良く読まずに
注文してしまったので、、。ちなみに、メッツ加工は料金がただでした。）
薄型レンズにするのは、店員さんにお勧めされました。しかも、それもただなのが嬉しかったです!!
わたしは遠近両用レンズにしたので、「仕上がるまでに一週間くらいかかります。」と言われましたが、3〜4日くらいでお電話を頂き、受け取りができました。遠近両用でなければ、その日のうちに作って頂けます。
凄く気に入りました。（お婆さんになっても、この眼鏡を使いたいと思い、もうちょっとフレームの色が落ち着いた、ブラウンの色違いのフレームも買いました。）
いろいろ見て、お気に入りのフレームで眼鏡を作りたいと思われている方には、とってもお勧めなお店だと思います!!

度が合わなくなったので買い替えました。
全て終わった帰りにたまたま友人に会い、同じくJINSで買い替えたとのこと。会計時に女性店員から使わなくなったメガネの引き取りがある場合10%offになると言われ、割引されたとのこと。
えっ！？私は何も聞いてないー！
私の対応をした店員は男性。まったくアナウンスなし。メガネをかけていったのに。
超小さい張り紙があったけど、気がつく人はいないよ、あれ。と友人は言っていた。

たかが10%だけど、10,000円以上の買い物。モヤモヤするわ。

前も似たようなことあったなー。
こういう繰り返しが客離れになるのでは？

きちんと教育してください。

JINSでは２つメガネを購入しましたが、どちらも短期間でフレームが壊れたりレンズが外れました。
１つは半年ほど持ちましたが、ちょっと踏んでしまっただけでレンズもとれてフレームも割れてしまいました(メタルフレーム)。
もう１つは作って一週間で、フレームのネジで止めてある部分が割れました(メタルフレーム)。
眼○市場で作ったものは10年たって何度踏んでもまだ使えているので、やはり低品質なんだと思います。見た目重視のかたは良いかも。

JINZ浦和美園でメガネを購入して会計時に質問をしたところ店員曰く
「聖徳太子じやないので覚えられないので」とふてくされて返答していました、もう少し言い方があるのではと大変気分が悪い思いをしました、ほかのメガネ屋さんより値段が安いので買いましたが店員まで安く見られてしまいますよ。

カラーレンズのサンプルを見せてほしいと伝えたところ、何の説明もなく受付機で受付して下さいとだけ伝えられ店舗内で待機。その後、あとから来た客はどんどん対応されているのに、30分経っても声が掛からず、店員にサンプルを見るだけでこんなに掛かるのかと聞くと、視力測定した後にサンプルを見せていますとの回答。購入するとも伝えていないのに、視力測定をした後にサンプルを見せるとか意味が分かりません。それを伝えるとそういう事であればとサンプルを持ってきて見せる始末。その対応に呆れて見ずに帰りました！超最悪、時間の無駄。二度と行かねー！！！

購入時にデメリットの説明なし。鼻に当たる部分のシリコンは隙間がありすぐ金具がサビてしまい、何度も交換に足を運ぶ羽目に。行くたびにお風呂に入ったりファンデーション付くと劣化しやすいと。お風呂の時ははずしてるし、化粧はみんなするのに考えて作られてないの？ほかのお店のメガネはメンテナンスほぼなしで10年使えたのに、、、、
しかも、修理時折れたらそのままお返しで保証出来ませんとか購入から半年も経ってないのに謎すぎる。最初から全部話してくれたら買わなかったよ。2万もしたのに。