eo光の口コミ・評判 13ページ目

15年eoで契約してたけど、何もいいことないから
他社へ変更。解約時にサポートセンターに連絡したが、担当した女性の方が早口で何を言ってるか、わからなかったのでもう一回言ってもらうように言ったら、うっとうしそうな返答で説明された。
さらにポイントが37400ポイントあって、利用できないかと尋ねたら、ルーター台の3000円だけっていわれた。15年契約して何にもいいことがなかった。よくあんな態度で説明できるなと思う。加入するときは、へーこらへーこらしとるが解約となると手のひら返して、最悪なプロバイダー
一生契約しねーし、周りのeoも解約勧めた方がいいな

クレームを言えば対応が早くなる。
どういうこと？
「工事に時間がかかるのなら解約する」と言えば、今日中にいけると連絡があった。
できるなら最初からしてくれ。

本日自宅の回線をeo光に切り替え工事完了。その報告を受けて今まで使っていたところを解約手続き。明日に来る。家に帰ってWi-Fiを接続するも繋がらない。どうやらモデムの初期不良らしい。新しいモデムが来るのがどうしても３日後。腹立たしいのはここからで新しいモデムが届いたらこちらで接続。そして初期不良のモデムはこちらに送り返してくれと。いやいやそちらは初期不良と認めてるのに本気で言ってるのか？と聞いたら申し訳ありませんの連発。即日違約金込みで解約。この企業の本質が見えた気がします。速度なんかよりも大切なことあることに気付かない企業体質でした。

10年近く使い続け回線速度も周りに比べかなり劣ってきた割に回線品質は向上するどころか悪化の一方。設備のアップグレード等は一切なし。１ヶ月に３～５回くらい切れるカス。マンションに他の回線業者を引く場合、相当な工事費用がかかるとのこと。カスの回線を使ってもらうには不動産関係と癒着が少なからずあるんじゃないか？と疑いたくなる。

契約を済まし、本工事前の調査に下請け会社が来たが、ベランダ上部の端末を調査する際、110kgは超えるであろう作業員がベランダのエアコン室外機に登って作業していた。翌日からエアコンの室外機から異音が出始め、結果交換する事になった。カスタマーセンターに伝えたが工事会社から連絡行くとの事で、待つと連絡があり結果壊れた時の写真やそれが壊れるに至ったエビデンスが無いと対応出来ないとの事で、結果泣き寝入り。eo光は一年で解約し2度と付けたくないと思いました。

転居に伴い申し込みしましたが、何日かしてから「住所表示に部屋番が入っており、マンションタイプの申し込みになり、受付できません」との連絡。１敷地に二戸ある借家で、建物形態としても、内部配線からしても完全に独立してる戸建で、約款にも記載がないのでホームタイプで供給できないはずがないんですが、伝えても「Googleマップで確認できません」の一点張り。普通に確認できるのですが。最終、システム上受付できないとのことでしたが、そんな簡単な説明をするのに何度も保留を繰り返し、20分以上またされる。対応としては全く誉められたものではありませんでした。

「今日中に行きます」と言っといて来ない。「他の工事に手間取りました」だと(笑)で、「明日の17時に行きます」って何？何で順番を後にされる？ふざけるなよ。

解約違約金の聴衆の仕方、すぐ弁護士事務所に委託するしえげつない。そもそも違約金が高いし高く徴収する理由がわからない。サポートは、テレビ契約が不必要だし見ないから要らないって主張しても日本語が通じないし次回の連絡までに調べたりすることもない、怠慢。他社と比較して契約を考えているなら、ここはやめた方がいいです。

朝1にサポートセンターに解約の電話いれるとすぐ繋がり1番手だったようですぐ話も終わるかと思ったら確認します｡お待ち下さい。と､ずっとうるさい保留の音楽が流れ20分位放置長すぎる｡それで解約はまた後日係のものから連絡するとの事でこの電話では解約できないようで後日の電話も何回か着信があるが仕事中で電話がとれない。時間がある時にかけ直すとその電話番号はサポートセンターで担当の人とは違う為また1からの話になる解約するまでに時間がかかる

対応が悪い。
住宅が密集している以上、「速度が遅い」のはやむ無しな面があるでしょう。
しかし「繋がらない」のは駄目でしょう。経験者の方もおられるとは思いますがサポートに連絡すると「初期化」と「電源を入れ直せ」の一点ならぬ二点張り(笑)
いやね、最初からわかっているしやってんだよ!
だからルーターをなんとかしてくれ、無理なら再度レンタルor購入も考えるからと言ってもコレ。