eo光の口コミ・評判 13ページ目

「今日中に行きます」と言っといて来ない。「他の工事に手間取りました」だと(笑)で、「明日の17時に行きます」って何？何で順番を後にされる？ふざけるなよ。

転居に伴い申し込みしましたが、何日かしてから「住所表示に部屋番が入っており、マンションタイプの申し込みになり、受付できません」との連絡。１敷地に二戸ある借家で、建物形態としても、内部配線からしても完全に独立してる戸建で、約款にも記載がないのでホームタイプで供給できないはずがないんですが、伝えても「Googleマップで確認できません」の一点張り。普通に確認できるのですが。最終、システム上受付できないとのことでしたが、そんな簡単な説明をするのに何度も保留を繰り返し、20分以上またされる。対応としては全く誉められたものではありませんでした。

解約違約金の聴衆の仕方、すぐ弁護士事務所に委託するしえげつない。そもそも違約金が高いし高く徴収する理由がわからない。サポートは、テレビ契約が不必要だし見ないから要らないって主張しても日本語が通じないし次回の連絡までに調べたりすることもない、怠慢。他社と比較して契約を考えているなら、ここはやめた方がいいです。

朝1にサポートセンターに解約の電話いれるとすぐ繋がり1番手だったようですぐ話も終わるかと思ったら確認します｡お待ち下さい。と､ずっとうるさい保留の音楽が流れ20分位放置長すぎる｡それで解約はまた後日係のものから連絡するとの事でこの電話では解約できないようで後日の電話も何回か着信があるが仕事中で電話がとれない。時間がある時にかけ直すとその電話番号はサポートセンターで担当の人とは違う為また1からの話になる解約するまでに時間がかかる

対応が悪い。
住宅が密集している以上、「速度が遅い」のはやむ無しな面があるでしょう。
しかし「繋がらない」のは駄目でしょう。経験者の方もおられるとは思いますがサポートに連絡すると「初期化」と「電源を入れ直せ」の一点ならぬ二点張り(笑)
いやね、最初からわかっているしやってんだよ!
だからルーターをなんとかしてくれ、無理なら再度レンタルor購入も考えるからと言ってもコレ。

バッファローのルーターが不具合を起こし　eoのレンタルルーターをチケット利用で採用
するも、電波の届きが悪く　以前と条件が同じなのに洗面所、2Fなど切れてしまう
サポートセンターに相談するも　他人事返事　能力の低いルーターを囲い込み商売の考えで
提案しているとしか思えない。　木造住宅でこれまで利用のルターが2Fに届かない機種は有りませんでした。オペレーターの対応も最悪でした。

確かに月々の料金は安いけど、ずさんな宅内調査
NTTの業者さんに色んな指摘をされなかったら騙されてるとこやった
いい加減な調査員が来たから二度手間になって工事遅れてるしマジで最悪
eo光、止める方向で検討中

オペレーターの教育（知識・態度）がなってない！
問い合わせに対し、マニュアル通りの対応しか出来ず、専門的な知識に乏しい！
※ある設定に対し、当方は分からないから聞いているのに、「分からないのいってんばり」で、ユーザーの一人なんか解約されてもいいという態度をとる姿勢の会社である！

2ヶ月前に開通の申し込みをして入居日等も伝えていたのに入居の10日後に工事することに…隣の知人もたまたまeo光に依頼をしていたがうちより１週間も宅内調査があとなのにうちより１週間先に工事することがわかり納得いかず問い合わせたらeo光は工事業者のせいに、工事業者はeo光のせいにしてたらい回し…到底納得のいく回答は得られなかった。
挙句の果てに担当者は開き直る感じだったので話にならなかった。
対応悪すぎるので絶対にオススメしません。

マンシャンを買った１５年前にマンション全体で加入しているので、eo光ですが、これまでに、気がつくと、固定電話がつながっていない、という事、10回超えました。Wi-Fiも切れやすく、
サポート電話はいつも混雑していて、何十分も待つので、
自分でネットを見たりして、直る時もありますが、
もう、限界。
サポートは、折り返ししますといえども、かかってこないし、
サポートセンターの評判が悪い。といのは、
本当ですね。
固定電話の番号は変わりましたが、プロバイダーはいくらでもあるので、解約に至りました。